Guten Tag Engel,

wir bedauern sehr, dass Sie einen derartigen Eindruck von unserem Unternehmen haben und müssen Ihren Vorwürfen auch klar widersprechen. Durch Angabe der Buchungsnummer können wir sehen, was vorgefallen ist. Leider ist bis ein Tag vor Ihrem Reisebeginn noch keine Zahlung zu Ihrer Reise bei uns eingegangen. Auch nach mehrfachen Aufforderungen (per Mail und Telefon) uns alternativ einen aussagekräftigen Beleg zu senden, haben wir keinen Beweis über Ihre Zahlung erhalten. Daher mussten wir die Reise zu den regulären Stornokosten stornieren.

Viele Grüße aus Aschaffenburg
Ihr vtours Team