vtours, Service gleich Null, Nie wieder vtours!!!
Am 13.01.2018, vom 08.06.- 17.06.18 Reise Türkei gebucht, Rückreise bei Zahlung von einem erheblichen Mehrpreis wegen der Abflugzeit 14.45 Uhr ausgesucht. Am 03.02.18 kam eine Flugdatenänderung mit der Rückflugzeit 06.20 Uhr, ohne jegliche Begründung und mit den Verweis ( Batten drücken), ob ich diese Änderung akzeptiere. Ich habe sofort versucht vtours telefonisch zu erreichen, nicht möglich, das über mehrere Tage. Dann mehrere Nachrichten per Email usw. verschickt, keine Rückantwort.
So geht man nicht mit Kunden um!!!
Am 12.02.18 vtours telefonisch erreicht, Mitarbeiterin sehr unfreundlich, mein Anliegen, einen Rückflug wenigstens um 10.30 Uhr zu bekommen wäre nicht möglich und ich solle es einfach hin nehmen. Es wären ja noch 4 Monate Zeit und da kann noch viel passieren. Schluss, Aus, Ende.
So geht das nicht, nie wieder vtours.
Keine Sterne verdient.
So geht man nicht mit Kunden um!!!
Am 12.02.18 vtours telefonisch erreicht, Mitarbeiterin sehr unfreundlich, mein Anliegen, einen Rückflug wenigstens um 10.30 Uhr zu bekommen wäre nicht möglich und ich solle es einfach hin nehmen. Es wären ja noch 4 Monate Zeit und da kann noch viel passieren. Schluss, Aus, Ende.
So geht das nicht, nie wieder vtours.
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vtours GmbH - Urlaub, der passt.
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vtours GmbH - Urlaub, der passt.
Weißenburger Strasse 30
63739 Aschaffenburg
Sehr geehrter Herr Köchel, vielen Dank für Ihr Feedback. Zeitenänderungen durch den Fluggeber sind natürlich immer unschön. Bitte beachten Sie, dass Flugzeiten jedoch immer unverbindlich sind und allein im Ermessen der Fluggesellschaft liegen. Leider haben wir als Veranstalter hierauf keinen Einfluss und müssen daher auch immer wieder darauf hinweisen, solche Änderungen bei zukünftigen Reiseplanungen sicherheitshalber mit einzukalkulieren. Anders ist es natürlich bei Änderungen, die den Abreisetag oder den gebuchten Flughafen betreffen. Hier steht allen Reisegästen selbstverständlich eine angemessene Erstattung oder die Option einer kostenfreien Stornierung zu. Wie bereits mitgeteilt möchten wir Sie jedoch darum bitten, sich noch etwas zu gedulden, bevor Sie bzgl. Ihrer Flugänderung weitere Schritte einleiten. Entsprechend der Tatsache, dass Änderungen durchaus zulässig sind, kann sich bis kurz vor Abreise auch nochmal etwas am Flugplan ändern. Wir danken Ihnen vorab für Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie dennoch einen erholsamen Urlaub haben werden. Viele Grüße, ihr vtours Team.