vtours GmbH - Urlaub, der passt.
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ZUMUTUNG- NIE WIEDER - FINGER WEG!
K.E.
Eine ZUMUTUNG!!
Die Abwicklung, Bezahlung der Buchungsvorgänge auf der Website funktionieren nicht. 48 Std vor Abflug ist es noch immer nicht möglich eine Buchung online zu bezahlen oder eine Reisebestätigung zu bekommen. Die Onlinemaske funktioniert nicht, eine Telefonnummer findet man auch nicht. Nach etlichen Mails bekommt man eine Telefonnummer, dann sind aber übliche Zahlungsbelege einer Bank plötzlich nicht ausreichend. Absolute Zumutung, besser woanders buchen und sich die verlorene Zeit und den Ärger sparen. NIE WIEDER!
vtours GmbH - Urlaub, der passt.
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Guten Tag K.E.,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Abwicklung nicht zufrieden sind und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Unsere Kollegen aus dem Service Center sind aktuell über einen Rückruf-Service zu erreichen. Auf unserer Homepage www.vtours.de haben Sie die Möglichkeit sich einen zeitlich passenden Rückruftermin zu buchen. 5 Tage vor Reisebeginn erhalten Sie eine E-Mail mit einer Kurzfristhotline, hier können Sie bei Problemen jederzeit anrufen. Wir hoffen, dass Sie nun Ihre Unterlagen vollständig erhalten haben und Ihre Reise antreten können. Um Ihre Buchung prüfen und Ihre Bewertung nachvollziehen zu können, würden wir Sie bitten uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihren Buchungsnummer und einem Hinweis auf diese Bewertung zu schicken.
Viele Grüße, Lina vom vtours-Team aus Aschaffenburg