Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Allerdings finden wir es schade, denn Ihre Bewertung ist doch sehr subjektiv. Wenn Sie uns einmal telefonisch nicht erreichen und um Rücksprache bitten, haetten Sie uns lediglich in einer kurzen Email darauf hinweisen können. Dies ist zu unserem Bedauern nicht erfolgt. Auch ist es leider nicht möglich, den Fehler an Ihrer vor 7 Jahren gekauften Heizung per Ferndiagnose zu ermitteln und Ihnen - ohne das Gerät je gesehen zu haben - "eine kompetente technische Auskunft" darüber zu erteilen. Vielleicht war hier auch ihre Erwartungshaltung nicht angemessen. Vielen Dank fuer Ihr Verständnis.