Wasserbettbedarf.de – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2025)

Lieferung war sehr schnell und die Ware ok. (3 Flaschen)
Kann diesen Shop nur empfehlen.

Ich habe 2 Spannbettlaken bestellt und einen Einfüllstutzen für ein Wasserbett bekommen. Die Reklamation wurde innerhalb einer Stunde schriftlich bestätigt und die Ersatzlieferung noch am selben Tag rausgeschickt. Fehler passieren, das ist nicht schlimm. Die Problemlösung war einwandfrei.

Moin,

Hab am 18.11.2025 eine Heizung bestellt für mein Wasserbett.
Der Versand hat extrem nachgelassen.
Vor einigen Jahren hatte ich die Heizung am nächsten Tag.
Jetzt haben wir den 22.11.2025
Und die Heizung ist immer noch unterwegs 😔.
Schade war immer sehr unzufrieden mit dem schnellen Versand 😕.

Finger weg von diesem Shop. 2 Heizungen für ein Wasserbett gekauft, beide kaputt und dann ging das Drama los. Portokosteten wurden bei der Rückzahlung vom Kaufpreis abgezogen, obwohl garantiert wurde sie zu übernehmen und auf nochmaligen hinweisen wurde geschrieben das sie alles zurück gezahlt hätten. Wir haben die Schnauzer voll.

Leider war ich diesmal mit meinen Easy Spa Wasserfilter nicht zufrieden, was ich auch reklamiert habe. Da sich der Hersteller diesbezüglich nichts von der Reklamation anzieht, wurde mir das vom Wasserbettbedarf mitgeteilt mit dem Hinweis, nicht mehr zu antworten, da sie mir keine weiteren Informationen zur Verfügung stellen können. Das ist ja ein toller Kundenservice und das, obwohl man schon häufiger bestellt hat. Man hätte da mal Kulanz walten lassen können. Offensichtlich legt man nicht soviel Wert auf seine Kunden.

Finger weg.

Wir haben gestern erstmalig bei Ihnen(über Amazon)bestellt. Unser langjähriger Wasserbett-Experte in Potsdam hat aufgegeben. Und so mussten wir unseren Algenschutz (Mehrbereichskondotionierer) anderweitig beschaffen. So kamen wir Sie zu Ihnen. Bereits heute kam die Ware bei uns an- schneller geht nicht. Das nächste Mal werden wir direkt bestellen. Sie waren so freundlich uns einen Flyer mitzuschicken - wie schön, eine so gute Auswahl zu haben. Nun schaue ich mal in Ruhe auf Ihrer gut gemachten Website nach großen Spannlaken - auch die werden dann direkt bestellt. Also bis bald - herzliche Grüße aus Berlin

Ich habe 6 Flaschen Konditionierer für mein Wasserbett bestellt und bekam nur 4. Wurde per Email dann beschuldigt das ich oder meine Familie welche aus dem Karton genommen haben soll. Er war es nicht.
Muss man wegen 2- 3 Euro heute schon betrugen.

Sehr gute Seite, übersichtlich, prima Bestellvorgang, tolle Preise!!!

Ware und Lieferung waren in Ordnung.
Mehrfach telefonischer Kontakt zum Kundenservice eher unfreundlich und
nicht entgegenkommend.

Ich hätte die Rezensionen vorher lesen sollen…. Ich bestellte 2 Spannbettlaken, die ich auch relativ fix geliefert bekam. Bei der Bestellung durfte ich mir ein Geschenk aussuchen, ich wählte den Frosch-Universalreiniger. Nun passten die Spannbettlaken farblich überhaupt nicht zu meiner Bettwäsche, die Farben auf der Homepage stimmen meiner Meinung nach nicht mit den gelieferten Bettlaken überein. Das war der erste Streitpunkt… nun musste ich auf eigene Kosten retournieren, was ich zähneknirschend in Kauf nahm, obwohl ich eigentlich aufgrund der Farbdifferenz davon ausging, dass Wasserbettbedarf die Kosten übernehmen müsste. Aber egal…jetzt kommt der eigentliche Hammer! In dem Paket fehlte der geschenkte Reiniger, worüber ich erst gar nicht nachdachte. Ich retournierte also die Bettlaken ohne diesen Gratisartikel und bekam prompt die Aufforderung, diesen umgehend ebenfalls zu retournieren. Mein Einwand, dass der Artikel nicht im Paket war, wurde mit der Aussage, dass zwei Mitarbeiter bestätigen könnten, dass das Paket vollständig war, aus dem Weg geräumt. Ich müsste den Artikel zurücksenden oder 3,95€ würden mir bei der Erstattung abgezogen! Und genau das ist jetzt der Hammer! Der Froschreinger kostet in jedem Drogeriemarkt durchschnittlich 1,95€, bei Aktionen manchmal sogar noch weniger und ich sollte dafür nun 3,95€ bezahlen. Unglaublich, oder? Und das für ein Teil, was gar nicht im Paket war. Ich habe zigmal mit den Leuten hin- und hergeschrieben und habe gesagt, dass das doch Abzocke sei. Mir wurde dann sogar Unterschlagung vorgeworfen. Hallo? Wir sprechen hier von 1,95€. Das hat niemand nötig! Und schon gar niemand, der sich Spannbettlaken für Stück 35€ bestellt. Ich hatte dann als Kompromiss vorgeschlagen, mir 1,95€ abzuziehen, so quasi auf halbem Weg entgegenkommend, das wurde nicht akzeptiert! Um mein Geld überhaupt zurückzubekommen habe ich dann die 3,95 € akzeptiert, sonst hätte ich mein Geld bis heute nicht…Ist das kundenfreundlich? Seitens Wasserbettbedarf wurde mir schon die Einleitung des Rechtsweges angedroht, als ich diese Vorgehensweise Abzocke nannte…
Die Rezensionen zeigen, dass der Onlineshop „ausgezeichnet“ ist, solange man nicht retourniert. Sobald Ware nicht in Ordnung ist oder nicht passt, kommen die Probleme.

Wir haben für unser Wasserbett Milbenbezüge (Art.-Nr. 201005.011) bestellt. In der Bestellmatrix konnte man die genaue Größe 180 x 200 cm auswählen. Auf dem Bild in der Bestellung ist das Produkt eindeutig als Größe 180 x 200 cm dargestellt und wir mit „guter Passform“ beworben.
Geliefert wurde jedoch eine Kombigrösse von 180 - 200 x 200 - 220 cm. Davon ausgehend, dass dieses auch für die kleinste angegebene Größe passt, packten wir den Bezug aus, um diesen auf dem Bett auszuprobieren. Das Produkt hat jedoch keinerlei Spanneigenschaften und ist für die bestellte Größe viel zu groß, dass der Bezug bis zum Boden hing.

Der Verkäufer hat sich strikt geweigert, ein kostenloses Rücksendeetikett zuzusenden. Nach langem Theater und Rücksendung auf eigene Kosten wurde nur ein Bezug erstattet. Der andere war aus o.g. Gründen ausgepackt. Lt. Wasserbettbedarf.de sei durch das Auspacken ein Schaden von 100% entstanden. Man behauptete nun, der Bezug sei benutzt und gewaschen. Dies stimmt jedoch nicht, lässt sich durch mich natürlich nicht belegen.

Unter der angegebenen Telefonnummer war für mich niemand persönlich zu erreichen. Die Kommunikation war nur per Mail möglich. Das gibt mir das Gefühl, dass der Verkäufer jedem Konflikt aus dem Weg gehen will. In der Korrespondenz hat der Verkäufer jede Kritik abgeblockt und war absolut zu keinem Kompromiss oder Lösung bereit.

 Nach Erstellung einer schlechten Bewertung hat mich der Verkäufer aufgefordert, diese zu löschen, dann werde er den Betrag „aus Kulanz“ erstatten. Letztendlich wurde der Betrag über den PayPal-Käuferschutz erstattet.
Meines Erachtens ist bei dem Verkäufer der Kauf auf vollem Risiko des Kunden. Allein, dass lt. AGB der Käufer grundsätzlich die Rücksendekosten tragen muss, ist für mich kein „Kauf ohne Risiko“. Wir fühlen uns durch die falsche Darstellung im Bestellprozess in die Irre geführt und betrogen!
 Leider sind wir durch die fast ausnahmslos guten Bewertungen getäuscht worden - woher die wohl kommen…?

Ware und Lieferung schnell und gut. Retourenkosten sind selbst zu tragen. Das ist soweit okay. Allerdings ist der Vorgang etwas umständlich und rückständig. Mail schreiben. Antwort abwarten. Ausgedruckte Mail, Kopie der Rechnung und Retourenzettel ausgefüllt beilegen. Das geht deutlich einfacher.

Der Verkäufer versucht unter Androhung der Aussetzung des Widerrufsrechts, jegliche Prüfung einer Kanisterpumpe zu untersagen, nachdem, wie in meinem Fall, der Widerruf bei eBay erklärt wurde.

Zitat: „Jede Ingebrauchnahme führt zu einem Ausschluss des Widerrufsrechtes, eine Rücknahme muss dann verweigert werden.“

Als redlicher Onlinehändler sollte der Anbieter wissen, dass eine Prüfung die Nutzung der Sache voraussetzt. Wer eine Kanisterpumpe verkauft, darf nicht erwarten, dass man im Rahmen der Prüfung Luft pumpt. Selbst wenn für den Test Flüssigkeiten gepumpt werden, ist es nach wie vor möglich, die Pumpe nach einer Reinigung wieder dem Verkauf zuzuführen. Ist die Pumpe nicht als Neuteil verkaufbar, kann der Anbieter Wertersatz geltend machen.

In meinem Fall wurde die Pumpe nie in Betrieb genommen, da der Schraubverschluss nicht passte.

Zum Abschied lässt er sich gern auf folgenden, recht arrogant wirkenden Schlusssatz hinab.

Zitat: „Bitte antworten Sie nicht auf diese Nachricht.“

Schlussendlich wurde der Widerruf akzeptiert und der Kaufpreis erstattet.

Die Intention und vor allem der Umgang mit dem Kunden ist aber damit nicht aufzuwiegen, weswegen ich bei einem Stern bleibe.

Hallo
mir wird ein Retourelabel verweigert, weil die Etiketten nicht dran sind. Es handelt sich nun um gebrauchte Ware. Ich wollte die Handtücher sofort waschen und stellte leider fest, dass beide Handtücher gezogene Fädenaufweisen und es aussieht als gäbe es an anderen Stellen Webfehler. Statt zunächst die Reklamation zu prüfen wurde mir direkt erklärt, dass noch 15 ,-€ Bearbeitungskosten hinzukommen, wenn Sie entscheiden, dass es keine gerechtfertigte Reklamation ist. Ich bedaure sehr bereits bezahlt zu haben. Das Borhen ist unprofessionell und unfreundlich dem Kunden gehenüber.

Lieferung ging sehr schnell und Verpackung ist voll in Ordnung. Kam schneller als erwartet

Gute Preise
Schnelle Lieferung

Gutes Material, wird jetzt in der Praxis getestet.

Lieferung kam schnell und unbeschädigt an. Was will man mehr.

Sehr schnelle Lieferung alles I.O.gerne wieder