Ware und Lieferung gut, Retoure umständlich.

Ware und Lieferung schnell und gut. Retourenkosten sind selbst zu tragen. Das ist soweit okay. Allerdings ist der Vorgang etwas umständlich und rückständig. Mail schreiben. Antwort abwarten. Ausgedruckte Mail, Kopie der Rechnung und Retourenzettel ausgefüllt beilegen. Das geht deutlich einfacher.