Wasserbettenheizung
Vorweg eine Heizung wurde schenll geliefert.
Allerdings nicht die bestellte. Erst auf Nachfrage habe ich erfahren dass das mit einer höheren Wattzahl ausgestattete Modell nicht mehr hergestellt wird. Soweit so gut.
Uns wurde das mit weniger Leistung ausgestattete Modell stillschweigen zugesendet. Ohne Hinweis und im Karton der mit der höheren Wattzahl ausgestattenen Modells. Vielleicht merkts ja keiner. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich in einem anderen Shop bestellt.
Allerdings nicht die bestellte. Erst auf Nachfrage habe ich erfahren dass das mit einer höheren Wattzahl ausgestattete Modell nicht mehr hergestellt wird. Soweit so gut.
Uns wurde das mit weniger Leistung ausgestattete Modell stillschweigen zugesendet. Ohne Hinweis und im Karton der mit der höheren Wattzahl ausgestattenen Modells. Vielleicht merkts ja keiner. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich in einem anderen Shop bestellt.
Wasserbettbedarf.de
Wir bedauern Ihre Verärgerung, leider hat der Hersteller das Gerät nach Systemumstellung auf neueste, energiesparende Technologien von 320W auf 240W um gestellt und dabei eine falsche (weil 320W Aufdruck) Kartonage verwendet. Vermutlich haben Sie angenommen, dass eine 240W Heizung billiger sein muesse als eine 320W Heizung. Dies ist jedoch ein Trugschluss, denn ein Verkaufspreis einer Heizung wird nicht in Wattzahl berechnet. Sie haben somit die neueste und energieeffizienteste Version dieses Gerätes erhalten, das gerade mal ein paar Tage auf dem Markt war. Da die Heizung im Umkarton herstellerseitig versiegelt an Sie versendet wurde, konnten wir dies leider nicht pruefen. Wir haben Ihnen daraufhin eine Rücknahme gegen Kaufpreiserstattung angeboten, hiervon wollten Sie ausdrücklich keinen Gebrauch machen. Besonders schade finden wir Ihre unterschwellige Unterstellung "vielleicht merkts ja keiner..." denn diese ist hier vollständig gegenstandslos. Wir bedauern, dass Sie unser Angebot nach vollständiger Rückzahlung des Kaufpreises und der Versandkosten abgelehnt haben und dennoch unzufrieden sind. Unser Anspruch ist, dass Sie als unser Kunde zufrieden mit unserer Leistung sind. In diesem Falle konnten wir den Kaufvertrag nicht fuer Sie rückabwickeln, weil Sie dies ausdrücklich verweigert haben. Das finden wir schade und damit wird Ihre Bewertung unserer Verkäuferleistung dem Sachverhalt nicht gerecht.