Einfach nur eine Katastrophe

Es ist schade und nicht korrekt das man hier nicht mit 0 Sternen bewerten kann.

Um einen simplen Vorgang (SFR-Weitergabe) auf die Reihe zu bekommen. Habe ich jetzt dokumentiert
12x angerufen und 8 Mails geschrieben. Hinzu kommen die manuellen Abfragen des Folgeversicherers.
Am Telefon wird gelogen, erst zitiert man die geschriebene Mail und behauptet man diese nicht bekommen zu habne.. Die sind einfach völlig planlos. Im Service Center arbeiten meist völlig unterqualifizierte Mitarbeiter.
Eine Weiterleitung an Mitarbeiter, die schreiben + lesen können, und auch noch Grundkenntnisse im
Versicherungsbereich haben ist nicht möglich! versprochenen Rückrufe bleiben aus. Auf die E-Mails
bekommt man keine Antwort nein noch nicht mal eine Eingangsbestätigung.
Einfach nur schrecklich. Es ist wohl besser sie würden den Laden zu machen, weil es hat wirklich keinen Sinn!