wefox
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Finger weg
Michaela
Finger weg von dieser Versicherung!
Ich hatte noch über one Versicherungen eine Haftpflichtversicherung. Ich habe im September 2020 einen Schaden eingereicht. Es hat bis Ende Januar gedauert, bis die Bearbeitung abgeschlossen war. Über den chat in der App kam selten eine Antwort. Angeforderte Unterlagen/Berichte musste ich mehrmals einreichen, da die angeblich nicht ankamen. Im Januar die Meldung, dass die 150 Euro auszahlen. Das Geld ist bis heute weder bei dem geschädigten noch bei mir eingegangen. Alles sehr schlecht organisiert und total unverlässlich. Immerhin hat die Kündigung reibungslos funktioniert. Ich bin nun bei den VHV Versicherungen. Habe zwar da noch keine schadenmeldung eingereicht aber trotzdem schon die kundbetreuer benötigt. Himmelsweiter unterschied zu one / wefox. Direkte Beantwortung meiner Fragen und sehr freundlich. Nur so als Tipp für Welche, die überlegen zu wechseln
wefox
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Hallo liebe Michaela,
es tut uns sehr leid, dass du mit unserem Service nicht happy bist. Offensichtlich so unzufrieden, dass du gewechselt hast. Lass uns gerne wissen, was genau schief gegangen ist, damit wir es beim nächsten Kunden oder der nächsten Kundin besser machen können. Alles Gute für dich und viel Freude mit deinere neuen Versicherung.
Bis bald
Dein wefox Team