Hochwasserschaden KFZ immer noch nicht abgewickelt

Ich bin Opfer der Hochwasserkatastrophe am 14/15.8.2021 und mein Fahrzeug ist ein Totalschaden.
Der Gutachter war da, das Gutachten liegt vor, wird uns aber nicht gezeigt. Auf der Homepage steht "schnelle Auszahlung", aber wir werden alleine gelassen, es kommt nichts von Wefox. Das fahruntüchtige Fahrzeug steht im Weg, ein neues lässt sich ohne Auszahlung nicht organisieren. Es sind jetzt schon 4 Wochen um.
Die Schadenabteilung ist nicht erreichbar, die Dame an der Telefonzentrale ist darauf dressiert, Anrufer abzuwimmeln und Emails zu schreiben. Da reagiert auch keiner drauf.
Was ist los bei Wefox?