Keine Rückmeldung, niemand zu erreichen!

Wir haben vor 6 Wochen einen Vollkaskoschaden gemeldet. Bis heute ist der Fall immer noch nicht abgeschlossen, da die MwSt für den neuen Wagen immer noch nicht erstattet wurde.

Auf Emails wird nicht geantwortet, am Telefon sagt man, dass man keine Einsicht hat! Eine Versicherung muss für den Kunden auch telefonisch erreichbar sein und sich um die Anliegen kümmern. Auf keine meiner Emails in den letzten 6 Wochen wurde reagiert!

Mittlerweile bin ich nur noch am verzweifeln, weil mir keine Möglichkeit mehr einfällt, was ich tun kann.