Schimmel im Keller

Mir fehlen die Worte! Unser Neubau (Bezug 10/20) hat im ganzen Keller Schimmel (mehrere Abteile, auch Nachbarn betroffen)... Schaden gemeldet, nach einer Woche endlich mal eine Mail... ich soll die Rechnung der Arbeiten / Sanierung der Keller vorlegen, Fotos der Nachbarkeller hinzufügen! Ich hatte den Schaden bereits genau beschrieben und alle Fotos in der App angehängt! Frechheit sowas ...