Extrem schlechter Kundenservice

Leider hatten beim Produkt Schutzkappen gefehlt, der Kundenservice hat meine Anfragen jedoch gänzlich ignoriert.
Erst nach unzähligen Emails wurde Ersatz geschickt.
Das Produkt ist billig verarbeitet. Kunststoffteile sind schlecht entgratet. Die Halterung für die Stifte Wackelt und fühlt sich am, als ob sie jeden Moment abknickt.