Problemlösung statt Schuldsuche

Die Bestellung war einfach und die Lieferung erfolgte wie angegeben ein paar Tage später.
Leider hatte das Whiteboard zwei kleine Transportschäden. Ich habe diese fotografiert, Floordirekt angerufen, die Bilder versendet und wir haben uns schnell und unkompliziert geeinigt.
Es ging um die Problemlösung und nicht darum, wer Schuld ist. Das fand ich klasse.