2.00

Über die Internetseite whiteboard-flipchart.de habe ich ein großes Sortiment vorgefunden. Da ich eine ganze soziale Einrichtung ausstatten muss, war ich vom Angebot sehr angetan. Schon während der Bestellung hatte ich ein paar Rückfragen, flog aber jedes Mal nach mehreren Minuten aus der Warteschlange einer Firma "floordirekt". Auf gut Glück bestellte ich trotzdem eine kleine Auswahl.
Einige Tage später wollte ich meine Bestellung nochmal ändern - wieder ging mein Anruf mehrfach in einer endlosen Warteschlage unter. Keine Chance.
Die Lieferung kam nach einem Kontakt der Spedition, knapp drei Wochen später an - gerade so noch pünktlich. Spätestens am gleichen Nachmittag hätte ich die Ware dringend gebraucht.
Leider kam einer der Artikel (Whiteboard) - scheinbar ein Rückläufer, da bereits mit Tape geklebte Verpackung und eingedrehte Schrauben - verbogen/kaputt an.
Da ich bereits aufgegeben hatte über die "Hotline" jemanden telefonisch zu erreichen, machte ich noch am gleichen Tag Fotos und schickte an die angegebene Mailadresse eine Reklamationsmail. Diese wurde mir nach zwei Tagen als "nicht zustellbar" angezeigt.
Nachdem ich weitere Mailadressen ausprobiert habe, kam eine Antwort und ein für mich leider nicht akzeptables Angebot.
Scheinbar muss ich diese Firma per Einschreiben kontaktieren, um überhaupt eine Reaktion zu erhalten. Schade - denn die Artikel sind soweit super - ich hätte gerne nochmal einen Schwung bestellt. Aber so muss ich wohl leider mehr Geld investieren und beim Händler vor Ort kaufen. Wirklich schade. Sowas habe ich noch nie erlebt!