Reklamationsverweigerung

Wir haben eine defekte Pinnwand bekommen, wo die Korkoberfläche schlecht verklebt war und viele "Blasen" aufwies. Als wir diese mit Fotos reklamierten und zur Gutschrift zurücksenden wollten, wurde uns lediglich mitgeteilt, dass gewerbliche Kunden kein Rückgaberecht hätten.
Jetzt fragen wir uns natürlich: schicken die den gewerblichen Kunden vielleicht absichtlich beschädigte Ware und verweigern dann die Rücknahme???
Wir hoffen noch immer auf eine zufriedenstellende Einigung!
Schade, hier wird es wohl bei einer einmaligen Bestellung bleiben :(