Verspätete Lieferung und nicht zu erreichender Service

Mit der gelieferten Ware sind wir zufrieden, jedoch kam sie entgegen der zugesagten 24h-Lieferung erst nach 5 Tagen (bzw. 3 Werktagen).
Beim Service wird man ewig in der Leitung gehalten und am Ende wird das Telefonat ohne Ergebnis einfach beendet.
Das geht deutlich besser.