Falschlieferung/Service unterirdisch

Nachdem ich Montags einen Akku für ein iPhone 14 bestellt hatte, bekam ich am Mittwoch Post. Leider war in diesem Paket nicht der von mir bestellte Akku, sondern ein eine Hörmuschel für ein iPhone 14 Pro plus der Rechnung für einen anderen Kunden. Dies wurde per E-Mail von mir bemängelt.Als Antwort bekam ich, dass ich doch bitte, das falsch gelieferte Ersatzteil zurückschicken sollte. Und erst wenn das zurückgeschickte Ersatzteil wieder angekommen ist, würde mein Akku losgeschickt. Darüber beschwerte ich mich natürlich erneut, es wurde mir dann angeboten, dass ich doch sobald ich das falsch gelieferte Ersatzteil verschickt hätte, eine Sendungsnummer angeben könnte und dann würde mein Akku geliefert. Alles in allem finde ich beides fast schon skandalös, dass mir ein falsches Ersatzteil geschickt wurde, damit habe ich überhaupt kein Problem. Fehler passieren jedem. Das dann aber gesagt wird, dass ich mein Ersatzteil (welches ich korrekt bestellt und auch bezahlt habe) erst bekomme, wenn das andere Teil wieder eingetroffen ist beziehungsweise von mir losgeschickt wurde, halte ich für einen Skandal.

• Quality 3
• Price-quality ratio 4
• Packaging & shipping 2
• Service 1