Lieferung totale Katastrophe
Preis/Leistung und Beratung vor Ort sehr gut. Dann die totale Katastrophe, dass die Lieferung immer wieder verschoben wurde und erst bei der 2. Anlieferung geklappt hat. Die Abholung des alten Flügel hat 3 Anläufe gebraucht.
Pianelli GmbH
In der Tat hatte die Spedition an beiden Stellen massive Probleme durch räumliche Enge, damit einher gingen die erneuten Termine. Dass dies so schief gelaufen ist, tut mir sehr leid. Mit dieser Bewertung haben Sie aber in erster Linie die Spedition bewertet, nicht uns. Schade, dass Sie Ihren verständlichen Unmut öffentlich ausschließlich uns gegenüber äußern. Leider gibt es nicht viele Speditionen, die die Strecken ins Ausland zuverlässig fahren und seriös und zuverlässig sind. Wir haben da keine große Auswahl. Dass mal eine Anlieferung oder Abholung nicht beim ersten Anlauf klappt, kann mal passieren, eine Flügellieferung mit Etagen ist recht komplex. Allerdings ist das Instrument Schadenfrei bei Ihnen angekommen, das ist schließlich das aller wichtigste. Auch die kostenfreie Lagerung des Instruments bei uns und anschließende Terminierung/Beauftragung der Lieferung durch uns erfolgte fehlerfrei. Ein Versäumnis oder Fehler unsererseits ist nicht erkennbar. Insofern sehe ich die Bewertung uns gegenüber sehr hart. Sie geben 2 von 5 Sternen ausschließlich, weil die Spedition terminlich Mist gebaut hat. Allerdings sind allein in der Flügelrestauration über 100 Arbeitsstunden. Sie haben gesagt, dass der Flügel, den Sie hoffentlich viele Jahrzehnte genießen, Ihnen sehr gefällt - DAS ist unser Verdienst, den Sie mit Ihrer Bewertung massiv negativ darstellen. Ich würde mich sehr freuen und bitte höflichst darum, dass Sie Ihre Bewertung nochmals überdenken. gerne können wir auch nochmals telefonieren: 03641 3105927 ich würde mich über eine Rückmeldung sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen, Thomas Friebel Pianelli GmbH