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ich bin heute Morgen noch vor der Öffnung in Ihre Filiale gefahren, um als Erster eine der derzeit im Angebot befindlichen Pokémon-Trainerboxen zu kaufen. Als ich schließlich eingelassen wurde, war die Ware noch nicht eingeräumt, und ich wartete geduldig. Am Dienstag waren jedoch keine Boxen vorhanden. Auf Nachfrage im Lager wurde mir erklärt, dass eine Mitarbeiterin die einzige Box reserviert habe. Nach einem Anruf im Kundencenter erfuhr ich, dass die Mitarbeiterin die Box bereits gekauft hatte, sodass diese „wohl legitim reserviert“ sei. Aber ich frage mich, wann dies passiert sein soll. Ich war seit der Öffnung der Filiale vor Ort und wartete direkt vor dem Lager. Es scheint, dass die Mitarbeiterin den Kundenservice diesbezüglich falsch informiert hat. Nach erneuter Absprache mit dem Kundencenter wurde mir mitgeteilt, dass man nichts tun könne. Ich finde es äußerst unverschämt, dass Mitarbeiter sich die besten Angebote einfach selbst reservieren, ohne dass die Kunden eine echte Chance haben, diese zu kaufen. Aus diesem Grund habe ich beschlossen, Rossmann künftig zu meiden, denn wie soll ich mich nun darauf verlassen können, dass selbst wenn ich noch vor Ladeneröffnung anstehe, noch Ware für mich übrig sein soll und sich nicht sonst selber von dem Personal gesichert wurde.. Dieses Vorfall ereignete sich in der Filiale: Marktstraße 30, 48268 Greven, am 25.03.26.