Vom Service bis zum Produkt alles super!
Wir haben bereits zum zweiten Mal etwas bestellt. Empfehlung kam von einem Familienangehörigen, der auch schon mehrfach bei Sonnenschutz-Riese bestellt hat.
Da wir die gleichen Plissees bestellen wollten, wie beim letzten Mal, da im selben Raum noch ein älteres Plissee hing, nahmen wir telefonischen Kontakt auf. Die alte Rechnung konnten wir nicht finden. Der telefonische Kontakt war sehr freundlich. Man konnte uns nicht direkt weiterhelfen, weil wir nur mangelhafte Angaben machen konnten, bot uns aber an, an den Kundenservice eine E-Mail zu schreiben.
Das taten wir dann auch. Auch von dort kam eine schnelle Antwort. Man hatte uns die alte Rechnung rausgesucht und uns auch noch einmal geschrieben, welche Plissees in welcher Farbe wir zuvor bestellt hatten. Gleichzeitig mit dem wichtigen Hinweis, dass es immer Farbabweichungen geben kann, und man vor Bestellung gerne ein Stoffmuster bestellen kann. Darauf haben wir dann verzichtet, da die Fenster mit altem und neuen Plissees nicht direkt nebeneinander liegen. Auch diesmal passen die Plissees, wie beim ersten Mal, optimal in die Fenster, sehen super aus, und wir sind absolut zufrieden.
Da wir die gleichen Plissees bestellen wollten, wie beim letzten Mal, da im selben Raum noch ein älteres Plissee hing, nahmen wir telefonischen Kontakt auf. Die alte Rechnung konnten wir nicht finden. Der telefonische Kontakt war sehr freundlich. Man konnte uns nicht direkt weiterhelfen, weil wir nur mangelhafte Angaben machen konnten, bot uns aber an, an den Kundenservice eine E-Mail zu schreiben.
Das taten wir dann auch. Auch von dort kam eine schnelle Antwort. Man hatte uns die alte Rechnung rausgesucht und uns auch noch einmal geschrieben, welche Plissees in welcher Farbe wir zuvor bestellt hatten. Gleichzeitig mit dem wichtigen Hinweis, dass es immer Farbabweichungen geben kann, und man vor Bestellung gerne ein Stoffmuster bestellen kann. Darauf haben wir dann verzichtet, da die Fenster mit altem und neuen Plissees nicht direkt nebeneinander liegen. Auch diesmal passen die Plissees, wie beim ersten Mal, optimal in die Fenster, sehen super aus, und wir sind absolut zufrieden.
Sonnenschutz Riese
