Kundenservice Note sechs

Ich hatte Lieferung per Click & Collect in meinen Rewe-Markt ausgewählt, bekam die Bestellung aber dennoch nach Hause geliefert. Und natürlich wurden Versandkosten berechnet. Da mir das schon das letzte Mal passiert war, hatte ich diesmal extra einen Screenshot gemacht, auf dem klar ersichtlich ist, dass die Versandkosten mit 0 ausgewiesen wurden. Trotzdem stellt sich der Kundenservice quer und ich bekomme die Kosten nicht erstattet! Angeblich ist in meiner Bestellung nicht ersichtlich, dass ich Click & Collect gewählt hatte.
Ich hatte per Telefon und Mail Kontakt mit dem Kundenservice. Die Mitarbeiter waren beide total unfreundlich und überhaupt nicht hilfsbereit. Da bestelle ich garantiert NIE WIEDER!!

Ihr tolles "Prämienprogramm" ist auch ein schlechter Witz. Gerade mal 3 Prämien für Katzen. Eine davon eine Dose Diätfutter. Echt jetzt?

Außerdem sind andere Anbieter günstiger. Und die Ware war diesmal auch noch schlecht verpackt.