ZooRoyal — Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

zooroyal.de
4,57
Sehr Gut
209 Bewertungen
von hier, google.com
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,57 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,57 / 5,00 von 209 Bewertungen
    anzeigen →
  • G
    Google — Sehr Gut 4,60 / 5,00 von 207 Bewertungen
1,00/5,00
CLaudia
14.04.2026
Kundenservice Note sechs

Ich hatte Lieferung per Click & Collect in meinen Rewe-Markt ausgewählt, bekam die Bestellung aber dennoch nach Hause geliefert. Und natürlich wurden Versandkosten berechnet. Da mir das schon das letzte Mal passiert war, hatte ich diesmal extra einen Screenshot gemacht, auf dem klar ersichtlich ist, dass die Versandkosten mit 0 ausgewiesen wurden. Trotzdem stellt sich der Kundenservice quer und ich bekomme die Kosten nicht erstattet! Angeblich ist in meiner Bestellung nicht ersichtlich, dass ich Click & Collect gewählt hatte.
Ich hatte per Telefon und Mail Kontakt mit dem Kundenservice. Die Mitarbeiter waren beide total unfreundlich und überhaupt nicht hilfsbereit. Da bestelle ich garantiert NIE WIEDER!!

Ihr tolles "Prämienprogramm" ist auch ein schlechter Witz. Gerade mal 3 Prämien für Katzen. Eine davon eine Dose Diätfutter. Echt jetzt?

Außerdem sind andere Anbieter günstiger. Und die Ware war diesmal auch noch schlecht verpackt.

ZooRoyal antwortet:

1,00/5,00
Simon
17.01.2026
Warning - Dangerous objetct found in food
This review serves as a serious warning to pet owners regarding the quality control of ZooRoyal pet food products. On January 2, 2026, I purchased canned dog food sold at a Billa store in Graz, Austria. The product promised high quality and safety standards on its packaging. However, after opening the can and serving the food, I discovered a foreign object inside—a solid, non-edible item that clearly does not belong in animal feed.

The presence of such a foreign body represents a significant safety and quality failure and poses a potential risk to animal health. This kind of contamination should never occur and strongly suggests deficiencies in the production or packaging process. What is even more concerning is that after reporting the incident and submitting a formal complaint, my claim was ignored and no meaningful response was provided.

Pet owners trust manufacturers to meet basic safety standards. Finding a foreign object in pet food, combined with the lack of adequate customer support, seriously undermines that trust. I strongly advise anyone purchasing ZooRoyal products to carefully inspect the contents before feeding them to their animals.

The safety of pets should never be compromised by poor quality control or inadequate handling of consumer complaints. Until these issues are addressed transparently and responsibly, caution is strongly recommended.
ZooRoyal antwortet:

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(ZooRoyal - Durchschnitt: 1 / 5,00 von 2 Bewertungen)