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Bisher habe ich gute Erfahrungen gemacht. Mir ist unverständlich, dass meine letzte Bestellung (trotz sofortiger Zahlung über Paypal) storniert wurde.
Der Kontakt war schwierig, da immer wieder darauf hingewiesen wurde, dass die Zahlung angeblich noch nicht abgeschlossen sei. Ich habe mehrmals bei Paypal angerufen, um sicher zu gehen, dass das Geld überwiesen wurde und laut Paypal sei das ein Anzeigefehler mit der Meldung 'nicht abgeschlossen' und klar ersichtlich, dass das Geld auf dem Shopkonto eingegangen ist.
Auf Bitten nachzuforschen (aufs eigene Konto sehen) oder nach Zusendung des Überweisungsnachweises wurde nicht reagiert. Leider musste ich nach einer Woche den Käuferschutz in Anspruch nehmen, damit ich mein Geld wieder bekomme.
Auch bei Paypal kann sich niemand erklären, warum der Shop sich weigert aufs Konto zu schauen oder nachzufragen. Als ich darum bat wurde mir mitgeteilt, dass nichts zu machen sei, ein Anruf nichts ändern würde und es an mir liegt.
Ich fühle mich als Kunde nicht ernst genommen und habe von meiner Seite alles getan eine Zahlung nachzuweisen. Da ich kein Erstbesteller bin und es bisher nie Probleme gab, kann ich den Verlauf nicht verstehen und bin sehr traurig darüber. Bei den vorherigen Lieferungen war ich von der Qualität begeistert und hätte gern größere Mengen bestellt, da ich mehr barfen möchte und mein kranker Kater die Frostküken sehr gern frisst. Ich hoffe sehr, dass sich alles aufklären lässt, wenn nun Paypal die Sache übernimmt und darauf hinweist, dass bezahlt wurde.