Erstmals etwas unzufrieden
Heute ist das erste Mal, daß ich mit der gelieferten Ware unzufrieden bin.
Die Gänseherzen schwankten stark in der Größe, von Kinderfaust bis Weintraube war alles vertreten; in einer Packung.
Das Schlundfleisch hat beim Tauen sehr, sehr stark gewässert.
Die gewolften Nieren waren Suppe, keine Stücke.
Die fleischigen Rehknochen enthielten ein paar Rippen und einen mit Fleisch ummantelten Knochen, aber leider auch zwei völlig fleischfreie Knochen.
Die zwei Kilo Pferdefleisch am Stück waren einzelne Stücke zu etwa 140-200g. Die wird mein Hund nicht zerreißen sondern ganz schlucken.
Die anderen Artkel waren wie erwartet hochwertig.
Da ich sonst Besseres von Ihnen gewöhnt bin, sehe ich es als Sommerloch-Ausrutscher.
Meine Bestellung wurde wie immer schnell bearbeitet und sehr rasch versandt und war einen Tag nach Versand bei mir.
Die Gänseherzen schwankten stark in der Größe, von Kinderfaust bis Weintraube war alles vertreten; in einer Packung.
Das Schlundfleisch hat beim Tauen sehr, sehr stark gewässert.
Die gewolften Nieren waren Suppe, keine Stücke.
Die fleischigen Rehknochen enthielten ein paar Rippen und einen mit Fleisch ummantelten Knochen, aber leider auch zwei völlig fleischfreie Knochen.
Die zwei Kilo Pferdefleisch am Stück waren einzelne Stücke zu etwa 140-200g. Die wird mein Hund nicht zerreißen sondern ganz schlucken.
Die anderen Artkel waren wie erwartet hochwertig.
Da ich sonst Besseres von Ihnen gewöhnt bin, sehe ich es als Sommerloch-Ausrutscher.
Meine Bestellung wurde wie immer schnell bearbeitet und sehr rasch versandt und war einen Tag nach Versand bei mir.
Zoobedarf Hitzegrad
Hallo, sicherlich gibt es immer wieder Schwankungen in Größe und Konsistenz, es handelt sich um Natur-Produkte die eben nicht genormt sind. Gänse sind immer einmal kleiner oder größer und eben auch die Herzen. Schlund ist immer einmal stärker mit Flüssigkeit versehen. Nieren sind natürlich im Prozess der Wolfung durchaus mal nicht ganz einfach zu händeln. Gleiches gilt für die Rehknochen und das Pferd. Bedauerlich für uns ist dass wir nicht umgehend direkt informiert wurden sondern es über dieses Portal zeitverzögert erfahren haben. Nun sind alle Chargen abverkauft und ein Nachvollziehen ist so nicht mehr möglich. Falls es Widererwarten noch einmal Anlass zu Reklamation geben sollte: bitte umgehend an mich: Konstanze Hitzegrad. Ich kümmer mich dann persönlich um ihr Anliegen, aus Erfahrung wissen Sie ja: wir stehen für kontinuierliche und stetige Qualität.