1.00

Den u. agf. Text , habe ich per Mail am 3.07.2015 an Sie weitergeleitet und bis heute keine Rückantwort erhalten , und das als Neukunde !

Hallo und guten Tag liebes Team !

OK. nun ist alles mehr als schief gelaufen.

So wie Sie mir gestern mitgeteilt haben ist die Ware doch nicht an Sie zurück geordert worden .
Denn Fakt ist , dass ich vor 30 min. die Lieferung doch erhalten habe .

Da die Ware seit Dienstag bis heute am Freitag gegen 12:00 Uhr sich auf dem Transportweg befand
kann das Produkt bei diesen Temperaturen nur in einem sehr mangelhaften Zustand angeliefert worden sein.

Der Inhalt der Ware ist vollständig aufgetaut und verdorben .
Die Steroporkiste ist mit Fleischsaft durchnässt .

Vom Gestank der Ware will ich gar nicht reden .


Ich bin nach wie vor der Meinung, das Sie auf Ihrer Webseite den Kunden gezielt darauf hinweisen sollten
( um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten ja müssen ), das tief gefrorene und leicht Verderbere Produkte
zumindest in den Sommermonaten zusammen mit Trockeneis verpackt werden sollte/müssen .
Ebenso sollten Sie den Kunden auf das Merkmal der Expresslieferung hinweisen .

Ich als Qualitätssicherung würde mir doch Sofortmaßnahmen überlegen , welche schnell und ohne Kosten
in Ihrem Vertrieb einzuführen sind .

Kundenbeanstandung - Fehlerursache - Sofort - Abstellmaßnahmen -
,mittel und langfristige Abstellmaßnahmen - Nachweis der Wirksamkeit
(zB. durch Kundenfeedback ) .

Da ich als Erstkunde nicht Ihre komplette Webseiten vor der durchgeführten Bestellung studiert habe ,
schreibe ich mir den Fehler zu .
Darum verzichte ich auf eine Ersatz-, bzw. Neulieferung , oder einer sonstigen kulanten Regelung .

Herzliche Grüße aus Lichtenau ,
Diana Donath