Sehr guter Service

Ich habe einen guten Shop für gefrostete Eintagsküken gesucht und bin dabei auf die Homepage von Zoobedarf-Hitzegrad gestoßen.
Meine erste Bestellung 10 kg Eintagsküken + knapp 1 kg Frostfleisch wurde leider vertauscht. Es kam ein riesiges Paket mit Frostfutter-Fleischwürtsen für Hunde ca. 20 kg. Ich habe mich daraufhin telefonisch gemeldet und dies reklamiert. Leider war der Kundenbetruer scheinbar neu und konnte das Anliegen nicht direkt vor Feierabend lösen - da ich selbst in einem anderen Kundenservice arbeitet hatte, habe ich hierfür Verständnis. Auf meine E-Mail wurde dann am nächsten Werktag direkt und sehr freundlich von einer Vorgesetzten. Das Paket ging aufs Haus und meine richtige Lieferung wurde zu einem neuen Wunschtermin per kostenlosem Expressservice + mit Eisakkus gesandt. Eine sehr gute Lösung.

Die Qualität der Ware war sehr gut. Ich kann bei den warmen Temperaturen aber nur Versand per Express + Eisakkus empfhelen. Die erste Sendung per Standardversand war zum Teil schon aufgetaut. Über das Hundefutter haben sich drei Arbeitskollegen sehr gefreut und werden vielleicht auch bei Hitzegrad bestellen.

Fazit: Trotz erst negativer Erfahrung exzellenter Kundenservice.