AI‑Insights: Sentiment & Themenanalyse
Gute Erfahrungen (AI)
Das gefällt den Bewertenden Personen
- Kompetenter und lösungsorientierter Support
- Zuverlässige technische Leistung
- Langjährige, positive Kundenbeziehungen
Sentiment-Analyse (AI)
Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv:
2
Neutral:
0
Negativ:
3
Großstadtkatze
23.12.2015
Phi365
23.12.2015
antwortet:
Vielen Dank für das Lob und alles Gute für Ihr Projekt.
job82
23.12.2015
antwortet:
Wir bedanken uns für die gute Zusammenarbeit und wünschen Ihnen und dem Projekt alles Gute.
Trummert
22.12.2015
antwortet:
Vielen Dank, wir freuen uns wenn wir helfen konnten. Wir wünschen Ihnen erholsame Feiertage.
Pia Z
20.12.2015
antwortet:
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen in unseren Service und freuen uns auf eine langjährige Zusammenarbeit.
schachgemeinschaft-schoeningen.de
20.12.2015
antwortet:
Wir bedanken uns für das Lob das wir gern an unsere Kollegen in der Kundenbetreuung weitergeben. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit.
Frank Geißler
17.12.2015
antwortet:
Vielen Dank für das Lob das wir gern an unsere Kollegen weitergeben. Wir bemühen uns auch weiterhin einen guten Service anbieten zu können.
A.W.
17.12.2015
antwortet:
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unsere Servertechnik und Support. Wir freuen uns auf eine lange Zusammenarbeit.
Salar
16.12.2015
antwortet:
Vielen Dank für das Lob das wir gern an unsere Kollegen weitergeben.
Daniel G
16.12.2015
antwortet:
Sehr geehrter Kunde,
wir können Ihre Unzufriedenheit prinzipiell nachvollziehen. Dennoch möchten wir betonen, dass wir auf die Höhe der Mahngebühren unseres externen Zahlungsdienstleister keinerlei Einfluss haben und dieser seine Gebühren ordnungsgemäß nach Vergütungsgesetzen erhebt.
Berücksichtigen Sie bitte ebenso, dass in Ihrem Fall die Rechnung und die dazugehörigen Zahlungserinnerungen offenbar 3 Mal in Ihrem Spam-Ordner gelandet sind und somit auch 3 Mal von Ihnen übersehen wurden. Spätestens nach Erhalt des postalischen Anschreibens unseres Zahlungsdienstleisters, bzw. vor Ihrem sofortigen Ausgleich der veranschlagten Mahngebühren, wäre eine Kontaktaufnahme zu uns ratsam gewesen. Mit Sicherheit hätten wir eine einvernehmliche Lösung zu Ihrer Zufriedenheit finden können. Nach dem Ausgleich der Forderung an unseren externen Zahlungsdienstleister ist dies nun leider nicht mehr möglich - das tut uns auch sehr Leid. Vergessen Sie bitte nicht, dass unser Kollegen auch für Rückfragen zu Forderungen oder Schwierigkeiten jeglicher Art auf unterschiedlichsten Kanälen jederzeit erreichbar sind und etwaige Beschwerden sofort an die richtigen Ansprechpartner weitergeleitet werden.
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Vielen Dank für das Lob. Wir bemühen uns weiterhin und freuen uns auf eine gute Zusammenarbeit.