Alfahosting GmbH - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

alfahosting.de
4,87
Sehr Gut
2.677 Bewertungen
von hier, facebook.com
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,87 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,87 / 5,00 von 2.677 Bewertungen
    anzeigen →
  • F
    Facebook — Sehr Gut 4,60 / 5,00 von 587 Bewertungen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Kompetenter und lösungsorientierter Support
  • Zuverlässige technische Leistung
  • Langjährige, positive Kundenbeziehungen

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 2
Neutral: 0
Negativ: 3
5,00/5,00
Christoph Friedl
30.08.2018
toller Support
Ich bin über den raschen und unkomplizierte Support immer wieder positiv Überrascht. Auch am Wochenende oder weit nach 18:00 Uhr erhält man rasch Untersützung.
Danke

Alfahosting GmbH antwortet:

Vielen Dank Ihr Feedback freut uns, das Lob geben wir natürlich gern intern an unser Team Kundenbetreuung weiter.

Alles Gute und viel Erfolg mit Ihrem Projekt!

5,00/5,00
ASD
30.08.2018
Danke für den tollen Service und das kompente Team an der Hotline
Sehr geehrte Damen und Herren,

wir sind seit dem September 2017 neue Kunden von Ihnen. Mit dem angebotenen Service sind wir mehr als zufrieden und bereuen den Wechsel nicht.

Der Umzug der Domaine dauerte nur 1 3/4 Stunde. Dann habe ich die E-Mail-Adressen neu eungerichtet, so dass wir nach 2 Stunden wieder erreichbar waren. SUPER!! So wünscht man sich einen Domainenumzug.
Unser IT-Berater und unser Webdesigner waren positiv überrascht.

Großen Dank für die freundliche und kompetente Betreuung Ihres Teams an der Hotline. In den ersten drei Wochen hatte ich zweimal große Not in Form von technischen Problemen bei dem E-Mail-Abruf. Ihr Team hatte mir schnell und kompetent geholfen.

DANKE!
Alfahosting GmbH antwortet:

Auch wir bedanken uns das Sie Alfahosting als Ihren Hosting-Provider ausgewählt haben. Ihr Lob geben wir gern an unsere Kollegen als Ihr Feedback weiter. Dies motiviert uns natürlich besonders, vielen Dank dafür.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und noch einmal herzlich Willkommen bei Alfahosting!

5,00/5,00
Onlineshop
29.08.2018
Toller Service
Fragen werden immer schnell beantwortet. Preis/Leistung ist völlig in Ordnung!
Alfahosting GmbH antwortet:

Vielen Dank für Ihr Lob! Wir geben es gern an unsere Kollegen in der Kundenbetreuung weiter.

5,00/5,00
EWD
27.08.2018
Sehr gute Unterstützung
Sehr gute Unterstützung
Alfahosting GmbH antwortet:

Vielen Dank für Ihr Lob!

1,00/5,00
Oleg W.
27.08.2018
Schlecht
Schlchteste Leistung die ich je gesehen habe, kein technischer Support am Wochenende, diverse Serverausfälle. Nach einem Netzwerkfehler auf 2 VPS, hatte ich keinen Zugriff auf meinen Server von Freitag bis Montag morgen. Für kein Unternehmen tragbar. Nicht zu empfehlen, außer Ihr habt auf den Servern nichts kritisches und Ihr könnt damit leben, dass Ihr 3 Tage nicht mit eurem Server arbeiten könnt.
Alfahosting GmbH antwortet:

Sehr geehrter Kunde,

für die Störung am Netzwerkdienst Ihres Hostsystems und die mangelhafte Kommunikation in Ihrem Support-Ticket möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Da die grundlegende Entstörung am Freitag (22 Uhr) abgeschlossen war und Ihr Container seitdem auch erreichbar ist, verwundert uns Ihre Annahme der Ausfall hätte sich bis Montag erstreckt. Gerne würden wir mit Ihnen zusammen den gesamten Vorfall im Detail besprechen. Leider konnten Wir Sie bisher weder telefonisch, noch schriftlich erreichen. Bitte nutzen Sie die Ihnen bekannte Durchwahl zu unseren Kollegen vom Beschwerdemanagement oder nennen Sie uns Ihre aktuelle Rückrufnummer unter [email protected]. Wir sind uns sicher, dass sich alles aufklären wird.

5,00/5,00
Thomas
27.08.2018
Großartiger Kundensupport
Großes Lob an den Kundensupport.
Tickets werden unglaublich schnell und unkompliziert gelöst. Tolle Arbeit !
Alfahosting GmbH antwortet:

Das freut uns natürlich, vielen Dank für Ihr Lob das wir gern an unsere Kollegen weitergeben!

3,00/5,00
User0815
24.08.2018
Tarif-Upgrades mit Schwierigkeiten verbunden
Bisher war ich mit Alfahosting meistens zufrieden, langfristig scheint das aber nicht zu funktionieren.

Upgrades auf größere Tarife, die mit steigenden Anforderungen irgendwann bei jeder Website fällig werden, sind mit erheblichem manuellen Aufwand verbunden, da sämtliche Dateien, Datenbanken und E-Mail-Konten vom Kunden manuell gesichert und neu angelegt werden müssen, was schlicht den Rahmen sprengt, den so etwas an Aufwand verursachen darf. Da haben andere Anbieter wesentlich kundenfreundlichere Wege gefunden.

Außerdem sind damit teilweise versteckte Preiserhöhungen verbunden, da bisherige Inklusiv-Leistungen (z.B. .net-Domains) gestrichen und nach dem Upgrade teuer separat berechnet werden.

Fazit: Im normalen Betrieb technisch einwandfrei, auch wenn es bei Änderungen (neue Zertifikate etc.) schon mal zu Schwierigkeiten kommt. I.d.R. hilft der Kundenservice hier auch kompetent weiter. Wer seine Web-Präsenz jedoch langfristig erweitern möchte, sollte aus den o.g. Gründen meiner Meinung nach darüber nachdenken, ob Alfahosting der richtige Anbieter ist.
Alfahosting GmbH antwortet:

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback. Der Umzug auf die neuere SSD Server-Infrastruktur ist wie Sie gesagt haben mit einer Sicherung und Umzug aller Daten verbunden. Weil dies nicht alle Kunden selbstständig erledigen wollen oder können haben wir auch eine Abteilung Skriptsupport die diese Umzüge übernehmen kann. Für ein Angebot können Sie sich gern in dem erstellten Upgrade-Ticket melden. Wir haben selbstverständlich im Ticket auch alle Kosten transparent aufgeführt damit die Entscheidung für oder gegen ein Upgrade von Ihnen getroffen werden kann. Dabei wurde auch der Umstand der Inklusiv-Domains angesprochen und eine Kulanzlösung angeboten.

Eine offene Kundenkommunikation ist für uns sehr wichtig. Wir geben Ihre Entscheidungsgründe für oder gegen das Upgrade selbstverständlich an das Alfahosting Produktmanagement weiter - darum ist Ihr Feedback auch sehr wichtig. Wir freuen uns natürlich das Sie uns in den vielen Jahren die Treue gehalten haben und hoffen Sie auch weiterhin mit unseren guten Kundenservice und den schnellen Webhosting-Tarifen überzeugen zu können.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und viel Erfolg mit den Projekten! Bei Fragen oder weiteren Anregungen können Sie sich jederzeit bei uns direkt melden. - viele Grüße aus Halle nach Bayreuth

5,00/5,00
Wolfgang Gießler
23.08.2018
Super Beratung am Telefon
Der Programmierer meiner website hat mich im Stich gelassen. Jetzt habe ich versucht herauszufinden, was ein neuer Programmierer braucht, um meine website pflegen zu können. Da ich selber nicht die geringste Ahnung habe, war es für mich äußerst hilfreich, am Telefon die nötigen Informationen zu bekommen. Besonders gefreut hat mich die Geduld, mit der Herr Sch. meine Begriffsstutzigkeit ertragen hat und dabei immer total freundlich geblieben ist.
Sollte ich mal nach einer Empfehlung gefragt werden: alfahosting kann ich allerwärmstens empfehlen!
Alfahosting GmbH antwortet:

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme die zur schnellen Problemlösung geführt hatte. Ihr Lob geben wir an unseren Kollegen weiter. Keine Sorge, wenn wir weiterhelfen können, helfen die Kollegen aus dem Alfahosting Support natürlich gern. Wir wünschen Ihnen alles Gute und viel Erfolg mit dem Projekt!

5,00/5,00
SiBo
23.08.2018
Sehr freundlicher Service
Als Kunde ohne eigene Agentur im Hintergrund schätze ich den persönlichen Service von Alfahosting. Mit viel Geduld kümmert man sich am Telefon und im Online-Support Service um die Probleme, die mit der Domain oder im Email-System auftreten können. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und jederzeit gut erreichbar.
Alfahosting GmbH antwortet:

Vielen Dank für Ihr Lob das wir gern an unsere Kollegen in der Kundenbetreuung weitergeben. Wir helfen natürlich auch weiterhin gern und schnell.

5,00/5,00
Peter Beyer
23.08.2018
Service
Da ich absoluter Leihe bin, was das Benutzen des Internets betrifft, bin ich auf Hilfe angewiesen.
Und diese Hilfe bekomme ich hier. Vielen Dank
Alfahosting GmbH antwortet:

Vielen lieben Dank für Ihr Lob! Wir freuen uns das jetzt alles funktioniert und wünschen viel Erfolg mit dem Projekt!

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(Alfahosting GmbH - Durchschnitt: 4,94 / 5,00 von 2.090 Bewertungen)