AI‑Insights: Sentiment & Themenanalyse
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Sentiment-Analyse (AI)
Hallo 1x und nie wieder,
vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Du Dich von uns nicht ausreichend zu Deiner Bestellung betreut gefühlt hast. Wir sind weder gelangweilt, noch beabsichtigen wir Dich abzuwürgen. Es ist tatsächlich lediglich so, dass wir mit einer sehr hohen Auftragslage zu kämpfen haben und trotz Sonderschichten und vielen, vielen Überstunden nicht verhindern konnten, dass sich ein Lieferrückstand aufgebaut hat. Dies ist nicht nur für Dich sehr ärgerlich, sondern auch für uns, weil wir unserem Lieferversprechen nicht mehr nachkommen können. Dies haben wir versucht auf verschiedenen Wegen zu kommunizieren. Das Du trotzdem von Deiner Bestellung zurücktreten möchtest ist bedauerlich, den gewünschten Storno haben wir direkt umgesetzt, die Erstattung erfolgt regelmäßig etwas zeitversetzt, sollte Dir aber mittlerweile längst zugegangen sein.
Sollte ich noch etwas für Dich im Nachgang tun können, würde ich mich über eine entsprechende Nachricht von Dir z.B. über unseren Support freuen. Ansonsten wünsche ich Dir Alles Gute und vielleicht bis zu einem nächsten Mal unter besseren Voraussetzungen.
Mit sportlichen Grüßen
Lina Schröder
Leitung Kundenservice
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