CASA Finest Living GmbH & Co. KG - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

casa.de
4,59
Sehr Gut
1.193 Bewertungen
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83%
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8%
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1%
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7%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,59 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,59 / 5,00 von 1.193 Bewertungen
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5,00/5,00
Michael Michalsky
13.07.2020
Schnell und einwandfrei
Bin sehr zufrieden damit und habe nichts zu meckern weder mit der Lieferung noch mit der Ware.
CASA Finest Living GmbH & Co. KG antwortet:

5,00/5,00
Doris Meißner
13.07.2020
Besser und schneller geht nicht!
Kundendienst und Lieferung könnten nicht besser sein
CASA Finest Living GmbH & Co. KG antwortet:

5,00/5,00
Henrike Srengler
11.07.2020
Großes Angebot zum guten Preis
Großes Angebot, schnelle Lieferung.Qualität vom Produkt äußerst gut.
CASA Finest Living GmbH & Co. KG antwortet:

5,00/5,00
Willi Klaiber
11.07.2020
Wie gewohnt alles bestens
Schnelle problemlose Transaktion. Ware entspricht der Beschreibung (bekannt durch die vorhergehende Bestellung).
CASA Finest Living GmbH & Co. KG antwortet:

5,00/5,00
R_Wagner
11.07.2020
Eine sehr schnelle Lieferung, Super Produkt. Ich bin sehr zufrieden.
Schnelle Lieferung.Qualität u. Preis des Produktes gut.
CASA Finest Living GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
sthimm
06.07.2020
STudio Italia
Ich habe Mitte Mai vier sofort lieferbare Studio Italia Leuchten bestellt und per Vorkasse auch umgehend bezahlt. Nachdem zwei Wochen ohne Lieferung vergingen, erfolgte meine erste telefonische Nachfrage. Mir wurde einen Geschichte von einem internen Produktwechsel beim Hersteller erzählt und damit die verzögerte Lieferung erklärt. Alle sei aber zu meinem Vorteil, schließlich bekäme ich ja die viel besseren Lampen zum gleichen Preis. (Wie großzügig, ich bekomme das, was ich gekauft habe...da habe ich ja nochmal Glück gehabt...)

Eine Versand der Lieferung "diese Woche, spätestens Anfang nächster Woche" wurde mir zugesichert. Nachdem zehn Tage später immer noch keine Lieferung erfolgte, wurden bei der telefonischen Nachfrage irgendwelche Spielchen gespielt indem sich der Mitarbeiter erst als ein Anderer ausgab, mir aber dann wenige Minuten später doch signalisierte, dass wir in der Vorwoche bereits gesprochen haben, er mir aber gar nicht den Liefertermin genannt hätte. Da war er sich sicher...

(Nebenbei bemerkt: Der Artikel ist auf der Website immernoch als "sofort lieferbar" gekennzeichnet)

Ich habe zwischenzeitlich bei zwei weiteren Studio Italia Partnern und bei Studio Italia selbst nachgefragt, die Geschichte mit der Produktpflege aus dem ersten Telefonat stellt sich nun als erfunden heraus. Mir wurde jedoch wieder die gleiche Zusage gemacht: "Ende dieser, spätestens Anfang nächster Woche". Passiert ist nichts. Lange Rede kurzer Sinn, es fanden weitere Telefonate und weiterer Mailverkehr statt. Immer mit identischen Hinhalteparolen und schimpfen auf Studio Italia und Corona.

Meine Bitte die Artikel wenigstens per Express zu versenden, wenn sie denn noch irgendwann eintreffen sollten, wurde abgelehnt. Begründung: DHL Express darf leider das Gelände von Casa nicht betreten. Das sei nicht erlaubt.

(Nebenbei bemerkt: Der Artikel ist auf der Website immernoch als "sofort lieferbar" gekennzeichnet)

Das Schauspiel gipfelte letzten Montag in der Mitteilung, dass meine Leuchten nun angekommen sind UND SOFORT AM Montag noch versendet werden. Es stellte sich allerdings zur Wochenmitte hin heraus, dass auch dies nur eine Geschichte war, um mich weiter hinzuhalten. Am Montag wurde lediglich ein Versandlabel gedruckt und mir eine Sendungsnummer mitgeteilt. Versendet wurde gar nichts. Mittlerweile ist das Paket angekommen.

Fazit: Ich hatte von Anfang an ein schlechtes Gefühl per Vorkasse online zu kaufen, es hat sich bewahrheitet. Das war der Erste und auch der letzte Kauf bei casa. Bestellung im Mai, Lieferung im Juli - keinerlei entgegenkommen, respektlose Ausreden und als Krönung noch der fadenscheinige Umgang mit dem Versandlabel. Die vielen negativen Bewertungen hätten mich stutzig werden lassen sollen. Später ist man immer schlauer.
CASA Finest Living GmbH & Co. KG antwortet:

Sehr geehrter Herr Thimm,

vielen Dank für Ihre ausführliche Darstellung. Wir bitten Sie ehrlich und höflichst für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Die interne Verwechslung der Leuchten ist unser Fehler und wir übernehmen selbstverständlich jegliche Verantwortung. Leider hat die nachfolgende Abwicklung, der Tausch durch den in diesen für italienische Hersteller schwierigen Zeiten, länger als geplant angedauert. Nachdem Ihre Sendung bei uns eingetroffen ist, für Sie verpackt und am gleichen Tag der DHL bereitgestellt wurde, dauerte die Abholung durch die DHL einen weiteren Tag und die Sendung wurde Ihnen am Donnerstag, innerhalb von zwei Tagen, erfolgreich zugestellt. Die DHL informiert Ihre Kunden über mögliche Verzögerungen durch die aktuelle Corona-Situation und wir sind froh, dass die meisten Kunden hierfür Verständnis zeigen konnten. Der Versand mit DHL-Express war leider nicht möglich, da wir kein Vertragspartner sind. Wir sind glücklich, dass Sie die Leuchten trotz aller Widrigkeiten erhalten und Ihre Freude daran haben und nehmen Ihre Anregungen als Anlass unsere Leistungen zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen

CASA Finest Living - Customer Experience Management

5,00/5,00
Beate Wirth
19.06.2020
Super schnelle Lieferung alles bestens
Alles ganz großartig gelaufen. Lieferung wesentlich früher als erwartet!! Danke!!
CASA Finest Living GmbH & Co. KG antwortet:

5,00/5,00
Victoria P.
19.06.2020
Excellent customer service
Excellent customer service. My order shipment was delayed due to the lockdown at the supplier’s factory. However the very responsive and helpful service from Mr. Wagner more than make up for the delay. 5 Stars for CASA.
CASA Finest Living GmbH & Co. KG antwortet:

5,00/5,00
Exner&Partner
04.06.2020
Lobenswerter Service
Es hat etwas länger gedauert wie vorher angekündigt, aber es hat sich gelohnt!!
CASA Finest Living GmbH & Co. KG antwortet:

5,00/5,00
Regina Walder
04.06.2020
Hervorragend
Bestellung und Lieferung hat sehr gut funktioniert. Stehlampen wie beschrieben.
CASA Finest Living GmbH & Co. KG antwortet:

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