Velvet Trading GmbH - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

floordirekt.com
4,62
Sehr Gut
19.593 Bewertungen
5
82%
4
10%
3
2%
2
1%
1
5%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,62 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,62 / 5,00 von 19.593 Bewertungen
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5,00/5,00
SPM
23.09.2020
Tolle Ware
Gute Auswahl, rasche Lieferung, netter Kontakt
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
RUTH
23.09.2020
Schnelle Lieferung
Unsere ausgewÀhlten Teppiche kamen schnell und ordentlich verpackt an.
Das Preis leistungs VerhÀltnis ist super.
Velvet Trading GmbH antwortet:

1,00/5,00
EnttÀuschendes Reklamationverhalten
22.09.2020
Erfolglose Reklamation erheblicher MĂ€ngel
keine Sterne
Bestellung BFDDE....169 vom 29.07.2020, Antistatik-Schutzmatte 135x200
Leider sind wir mit der QualitÀt der Matte nicht zufrieden.
Am 2 Stellen lösen sich die TeppichfÀden (Noppen) aus der Gummierung.
Zuerst dachten wir, das wÀren nur einzelne, nun zeigt sich doch, dass es Nester sind und sich ausbreiten.
Da die Matte bei uns im Wohnbereich liegt, ist die Beanspruchung einerseits gering, der optische Anspruch anderseits jedoch höher.
Wie wollen wir vorgehen? RĂŒcksendung – Ersatzlieferung - KostenrĂŒckerstattung? mfG

Wir erhielten eine etwas unverstÀndliche Antwort von floordirekt:
„Bitte beachten Sie, dass wir grundsĂ€tzlich Reklamationen, umgehend, d.h. in 1-2 Werktagen erbitten. Durch die Entgegennahme des Produkts gehen wir davon aus, dass Sie die Ware auf TransportschĂ€den sowie auf Ihre Funktion geprĂŒft haben oder unter Vorbehalt diese annehmen. In Ihrem Fall können wir nach einer Nutzung von 4 Wochen nicht objektiv prĂŒfen ob die Ware durch Fremdeinwirkungen oder ProduktionsmĂ€ngel beeintrĂ€chtigt wurde. Bitte haben Sie daher VerstĂ€ndnis, dass wir Ihrer Reklamation nicht weiter nachgehen werden, vor allem in Hinblick auf die lange Nutzungszeit.“

Und das, obwohl kein Transportschaden, oder sonstiger Schaden bei der Anlieferung erkennbar war.
und das Unternehmen laut ihren AGB's eine 1-jÀhrige GewÀhrleistung zusichert.
Ich bin sehr enttÀuscht und werde nach Verstreichen einer angemessenen Frist anwaltliche Hilfe in Anspruch nehmen.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Hansi
22.09.2020
Einwandfrei
Einwandfreie QualitÀt, schnelle Lieferung, bin sehr zufrieden.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Andi
22.09.2020
Stufenmtte außen
Sehr gute QualitÀt. wird mit Verlegehinweisen geliefert. Habe zum zweiten mal diese bestellt. Die ersten haben 10 Jahre gehalten. Werde auch weiterhin bei dieser Fa. bestellen.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Stephanie
22.09.2020
Sehr gut
Meine Treppenmatten kamen innerhalb von 3 Tagen, service war sehr gut.
Velvet Trading GmbH antwortet:

4,00/5,00
Benjamin H.
22.09.2020
Bodenschutzmatte gekauft! - erster Eindruck!
Erster Eindruck ist wunderbar. Ich habe die Matte bestellt und kam schnell und zuverlĂ€ssig an. Keine SchĂ€den. Ein hĂŒbscher Karton. Da ich sie jetzt noch nicht lange teste, bleibts ersteinmal bei dieser Bewertung! :)

Gute Verarbeitung. Sauber geschnitten - zwar an einer Seite scharfkantig, aber das Ding kommt ja auch auf den Boden und nicht auf Tischhöhe! :D
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
JBecker Cuxhaven
22.09.2020
service
ein besserer Service ist kaum vorstellbar !! Ganz ehrlich!
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Hans G
22.09.2020
Alles prima
Ware gut, zĂŒgig geliefert. Alles wie man es sich wĂŒnscht
Velvet Trading GmbH antwortet:

3,00/5,00
EisbÀr
22.09.2020
LĂ€ufer
Hallo wir waren froh das sie so ein gutes Sortiment haben wurden aber leicht enttĂ€uscht von der Lieferung da sie nicht vollstĂ€ndig war, da drauf hin haben wir mehrmals versucht sie anzurufen aber auch da wurden wir enttĂ€uscht ,dann haben wir uns entschieden ihnen per Mail zu schreiben das hat endlich geklappt und wir wurden vertröstet auf eine Nachlieferung innerhalb von fĂŒnf Tagen das hat geklappt. Aber da wir die Rechnung nicht gleich bezahlt haben weil die Nachlieferung noch nicht da war, haben sie uns gleich eine MahngebĂŒhr von FĂŒnf Euro aufgedrĂŒckt und das ist ja wohl nicht in Ordnung weil es ihr verschulden war und nicht unsere. Haben unsere Rechnung natĂŒrlich bezahlt nachdem wir unsere Ware erhalten haben und zwar ohne MahngebĂŒhr.
Velvet Trading GmbH antwortet:

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(Velvet Trading GmbH - Durchschnitt: 4,62 / 5,00 von 19.593 Bewertungen)