LichtBlick SE - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

lichtblick.de
3,53
Gut
4.622 Bewertungen
von hier, utopia.de, erfahrungen.com, verivox.de, golocal.de, google.de
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,53 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Ausreichend 1,33 / 5,00 von 543 Bewertungen
    anzeigen →
  • U
    Utopia — Gut 3,60 / 5,00 von 29 Bewertungen
  • E
    Erfahrungen — Sehr Gut 4,80 / 5,00 von 14 Bewertungen
KI-Insights

Was Kunden über LichtBlick SE sagen

LichtBlick SE hat insgesamt 543 verifizierte Kundenbewertungen auf AUSGEZEICHNET.org mit einem Gesamtdurchschnitt von 1,33 von 5,00 erhalten. 2 davon wurden in den letzten 12 Monaten abgegeben.

Stimmungsverteilung (KI-Analyse)

Aus 2 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Positiv
0
Neutral
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Negativ
2
  KI-generierte Zusammenfassung. Kann automatisierte Interpretationen enthalten — für kritische Entscheidungen bitte verifizieren.
Wie wir Bewertungen prüfen Stand 02.07.2026
2,00/5,00
NAWI
22.12.2022
Warten
Habe Mitte November meine Abrechnung erhalten, laut dieser soll mir eine Gutschrift überwiesen werden. Man wird nur mit den Worten vertröstet das es in den nächsten Tagen kommt. Es ist nichts passiert,warte immer noch.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Nadine,
es tut uns leid, dass unser Service eine Enttäuschung für dich war und dir dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Ich werde dein Anliegen nochmal an die zuständige Fachabteilung weiterleiten, so dass dir dein Guthaben umgehend ausgezahlt wird.
Wir entschuldigen uns bei dir.

Bis dahin. Klimafreundliche Grüße sendet dir
Diana vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
E. C.
21.12.2022
Verletzung der gesetzlichen Vorschriften - keine Endabrechnung über Monate
Laut Gesetzgebung (§ 40 Abs. 4 EnWG) ist festgelegt, dass nach Ende eines Abrechnungszeitraumes innerhalb von 6 Wochen eine Abrechnung erfolgen muss.
Ich warte seit 14 (!) Wochen auf meine Endabrechnung und habe den "Kundendienst" von Lichtblick diesbzgl. bereits 4mal schriftlich kontaktiert. Ich wurde nur vertröstet, mit Ausreden abgespeist oder es kam gar keine Antwort. Die lapidare, respektlose Kommunikation setzt dem ganzen noch die Krone auf ("Toll, dass du dich meldest. Bitte entschuldige, dass wir erst jetzt dazu gekommen sind, dir zu antworten. Wir befinden uns aktuell in einer Systemumstellung, die zu verschiedenen Einschränkungen führt. Daher ist die Erstellung deiner Abrechnung derzeit nicht sofort möglich, bitte entschuldige die Verzögerung. Selbstverständlich arbeiten wir bereits mit Hochdruck an einer Lösung..." Seit über 3 Monaten geht das so.

Never ever again.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Esther,
vielen Dank für deine Bewertung. Du hast natürlich vollkommen Recht mit deiner Bewertung. Wir entschuldigen uns bei dir. Aktuell treffen jedoch viele verschiedene Faktoren aufeinander. Neue Systeme und ein extrem hohes Aufkommen an Anrufen und E-Mails stellen uns vor große Herausforderungen.

Wir haben deine Abrechnung nun erstellt. Du findest diese in deinem Kundenportal.

Klimafreundliche Grüße sendet dir
Diana vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Pete
21.12.2022
Stromanbieter mit katastrophalem Kundenservice
Wenn mich jemand nach einer Empfehlung für einen Stromanbieter fragen würde stünde Lichtblick ganz unten auf der Liste .... nein, Lichtblick stünde gar nicht auf meiner Empfehlungsliste.

Wie kann es bitte sein, dass ein Unternehmen in der heutigen Zeit so unprofessionell auftritt?

Seit e.on zum 01.08.2020 seine Wärmepumpen Kunden an Lichtblick übergeben hat, habe ich nicht eine einzige Jahresendabrechnung erhalten. Leider ist das nicht das einzige Problem, das ich mit Lichtblick habe.

Im April 2021 ist Lichtblick nach 9 Monaten aufgefallen, dass sie mich über einen falschen Tarif versorgt haben. Geändert wurde in der Folge nichts.

Erst als ich im Oktober 2021 gekündigt hatte kam etwas Bewegung rein und Lichtblick hat mir ein Angebot im richtigen Tarif für 2022 gemacht, das ich angenommen habe. Die Probleme hörten damit aber leider nicht auf.

Für das Jahr 2021 gab es, wie für 2020, keine Jahresendabrechnung!

Am 02. Juli 2022 habe ich eine Mail an Lichtblick gesendet mit dem Hinweis, dass die Tarifinformationen im Online-Portal nicht mit den Vertragsdaten der Vertragsbestätigung per PDF übereinstimmen. Außerdem habe ich um die Jahresendabrechnung 2020 und 2021 gebeten.

Antwort am 26.07.2022, dass Lichtblick in Klärung mit meinem örtlichen Netzbetreiber sei und daher aktuell keine Abrechnung erstellen kann. Laut meinem Netzbetreiber hat sich bis heute keine Firma Lichtblick bei denen gemeldet.

Am 04.10.2022 habe ich eine erneute Aufforderung einer Jahresendabrechnung und Korrektur der im Portal falsch hinterlegten Tarife per Mail an Lichtblick gesendet. Bis heute keine Reaktion.

Am 10.12.2022 noch mal an meine Mail vom 04.10.2022 erinnert. Bis heute keine Reaktion.

Bis heute habe ich nicht mal Preise für 2023 mitgeteilt bekommen.
Weder per Post, noch per Mail.

Im meinem Kundenkonto im Online-Portal stehen als Grundpreis und Arbeitspreis je 0,00 €.
Ob ich mich darauf berufen kann? :))))

Eine Kündigung ist möglicherweise die einzige Option, aber selbst da bin ich mir bei dem Laden unsicher, ob das funktioniert.

Ich bin mit meinem Latein am Ende. Was soll ich bloß machen?
Telefonisch ist ja auch niemand erreichbar bei Lichtblick.
LichtBlick SE antwortet:

1,00/5,00
Kiehn
20.12.2022
Jahresrechnung
Der letzte saftladen!Warte seid September 2022 trotz mehrmaliger Telefonate und e.mails auf meine jahresabschlussrechnung ,am Telefon, das nur nach Stunden langen Warten zu erreichen ist ,verspricht mann mir jedes mal nächste Woche, nichts passiert!Werde jetzt meine Zahlungen einstellen!
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Hermann,

vielen Dank für deine Bewertung. Du hast natürlich vollkommen Recht mit deiner Bewertung. Wir entschuldigen uns bei dir. Aktuell treffen jedoch viele verschiedene Faktoren aufeinander. Neue Systeme und ein extrem hohes Aufkommen an Anrufen und E-Mails stellen uns vor große Herausforderungen. Wir entschuldigen uns bei dir.

Wir haben deine Abrechnung nun erstellt. Du findest diese in deinem Kundenportal.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Diana vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
J. E.
20.12.2022
Unverschämter Lügenverein
Leute, die Zeit für E-Mails an die [email protected] Adresse könnt ihr euch sparen. Alles nur verarsche! Ich hab da schon etliche hingeschickt. Meine Abrechnung liegt seit Mitte November vor. Mein Guthaben hätte schon längst auf meinem Konto sein sollen. Nix! Stattdessen stelle ich überrascht wiederholt fest, dass auf meinem Kundenprofil plötzlich als Zahlart SEPA vermerkt ist? Wie kann das denn sein? Ich überweise, schon immer, und ich habe zu keiner Zeit das Recht zur Abbuchung erteilt. Interessant, dass die Zahlart plötzlich eine andere war, nachdem ich mein Vorhaben von Aufrechnung meines Guthabens mit den zukünftigen Raten erwähnt habe.. Sowas unseriöses wie mit Lichtblick hab ich bislang mit keinem Stromanbieter erlebt!
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Jennifer,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir verstehen, dass du enttäuscht bist. Uns vom Social Media Team ist total wichtig, dass du zufrieden bist. Du hast eine E-Mail von uns bekommen.

Klimafreundliche Grüße sendet dir
Diana vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Jonas G
19.12.2022
Frechheit
Wurde zu früh gekündigt, Vertragsbruch durch Lichtblick. Kein Neukundenbonus, keine Schlussrechnung, keine Kommunikation durch Lichtblick seit Monaten. Geht jetzt an meinen Anwalt!
Absolute Frechheit!
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Jonas,
es tut uns leid, dass unser Service eine Enttäuschung für dich war und dir dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Du hast Recht. Es treffen seit Monaten viele verschiedene Faktoren aufeinander. Neue Systeme und ein extrem hohes Aufkommen an Anrufen und E-Mails stellen uns vor große Herausforderungen.
Wir können uns hierfür nur bei dir entschuldigen. Natürlich wollen wir es in Zukunft wieder besser machen und arbeiten an Lösungen. Wir sind zuversichtlich, dass wir deine Anliegen klären können. Schick bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an [email protected]. Wir schauen uns dein Anliegen dann schnellstmöglich an und melden uns bei dir.

Bis dahin. Klimafreundliche Grüße sendet dir
Diana vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
J. E.
23.12.2022
Nervenaufreibender Stromanbieter!
Bereits seit Mitte November liegt mir die Jahresabrechnung vor. Gutschriftsbetrag laut Rechnung 810,22 €. Dass ich ab Oktober mtl. 50 € mehr bezahlt habe, wurde bei der Rechnung gar nicht berücksichtigt. Demzufolge warte ich nun schon einen Monat auf den Geldeingang i.H.v. 910,22 € auf meinem Konto. E-Mails werden nur sporadisch beantwortet, mit leeren Versprechen, dass nächste Woche mein Geld überwiesen wird. Und die Woche später wurde es wieder für nächste Woche versprochen. Telefonisch ist nie jemand erreichbar. Ich werde mit den kommenden Monatsraten aufrechnen und erst wieder überweisen, wenn mein Guthaben aufgebraucht ist!

Nachtrag 15.12.22, nachdem ich hier wieder eine eurer Standardantworten auf meine gestrige Bewertung erhalten habe:
Wieviel E-Mails soll ich denn bitteschön noch an [email protected] schicken? Und wozu eigentlich?? Sucht euch doch eine der bereits von mir erhaltenen raus. Steht mein komplettes Anliegen drin. In jeder einzelnen. Wie wär's denn einfach mal mit Guthaben überweisen, statt permanent Zeit zu schinden?
LichtBlick SE antwortet:

Hallo J.E.,

es tut uns leid, dass unser Service eine Enttäuschung für dich war und dir dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Aktuell treffen jedoch viele verschiedene Faktoren aufeinander. Neue Systeme und erhöhtes Aufkommen an E-Mails und Anrufen stellen uns vor große Herausforderungen.

Wir können uns hierfür nur bei dir entschuldigen. Natürlich wollen wir es in Zukunft wieder besser machen und arbeiten an Lösungen. Wir sind zuversichtlich, dass wir deine Anliegen klären können. Schick bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an [email protected]. Wir schauen uns dein Anliegen dann schnellstmöglich an und melden uns bei dir.

Bis dahin.

Klimafreundliche Grüße sendet dir
Merle vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
HKeller
09.12.2022
Grösster Saftladen!!
Zum 30.09.22 gekündigt, Hohe Rückzahlung erwartet und noch keine Abrechnung. Telefonisch nach stundenlangem Warten hab ich dann aufgelegt…
Werde die Bundesnetzagentur benachrichtigen. Lichtblick ist verpflichtet innerhalb von 6 Wochen die Abrechnungen zu erstellen!
LichtBlick SE antwortet:

Hallo HKeller,

danke für deine kritischen Worte. Du hast natürlich Recht: Lange Wartezeiten an unserer Hotline oder bei der E-Mail-Beantwortung sind nicht zufriedenstellend. Auch für uns nicht! Wir versichern dir, dass wir unentwegt daran arbeiten unseren Kundenservice zu verbessern, etwa indem wir Systeme optimieren und weitere Kolleg*innen anstellen.

Ich bin mir sicher, dass ich dein offenes Anliegen klären kann. Sende mir hierfür bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und weiteren Infos zu deiner Anfrage an [email protected]. Ich schaue mir das dann direkt an und leite alles in die Wege.

Wir freuen uns auf dich.

Klimafreundliche Grüße sendet dir
Merle vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Ein noch Kunde
09.12.2022
Unfassbar
Lichtblick ist telefonisch wohl mit Absicht nicht erreichbar und bei Mail und bei Einschreiben wollen Sie nicht antworten. Mich wundert es wirklich das dieses Unternehmen noch nicht Konkurs ist,so wie Sie mit Kunden umgehen. Oder warum erhält man seit 2 Jahren keine Abrechnungen. Hat Lichtblick Angst das Sie allen Kunden wie mir Zuviel Geld zurück zahlen muss.
Auch für Lichtblick gilt die gesetzlichen Gesetze das nach Zählerstand Mitteilung innerhalb 6 Wochen die Abrechnung den Kunden zugestellt werden muss und nicht das man wie ich schon über zwei Jahren warten muss.
Weiß eigentlich die Bundesnetzagentur von ihren Machenschaften Bescheid?
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Ein noch Kunde,

dass du verärgert bist, tut uns aufrichtig leid. Entschuldige! Wir haben derzeit viele Anrufe und E-Mail-Anfragen und sind bereits dabei, uns dafür besser aufzustellen.
Teile uns bitte mit, was genau geschehen ist, damit wir dich umgehend unterstützen können. Schreibe uns einfach eine E-Mail mit Details deines Anliegens an [email protected]. Wir helfen dir dann sehr schnell bei der Lösung.

Wir freuen uns auf deine E-Mail.

Klimafreundliche Grüße sendet dir
Merle vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Katrin Teichmann
09.12.2022
keine zeitnahe Abrechnung bei Rückerstattung
Nachdem wir letztes Jahr eine eigene PV-Anlage errichtet haben, habe ich mit Lichtblick vereinbart, die Abschläge so hoch zu lassen um zu schauen wie der eigene Stromertrag ist und mir dies jetzt (1 Jahr später) rückerstatten zu lassen.

Seit 6 Wochen ist es nicht möglich mir eine Abrechnung zu erhalten bzw. den Erstattungsbetrag von über 1000 Euro zu erhalten.

trotz Mails, stundenlangen Warteschleifen und gefühlt schon klärenden telefongesprächen
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Katrin,

danke für dein ehrliches Feedback.

Es tut uns leid, dass du nicht den Service erhalten hast, den du dir von uns – völlig zu Recht – versprichst. Wir geben alles, damit du künftig eine bessere Erfahrung mit unserem Angebot machen wirst.

Wir freuen uns sehr, wenn du uns noch eine zweite Chance gibst und weiterhin im Team Grün bist. Deshalb schreib mir bei Fragen rund um deinen Vertrag gern direkt an: [email protected]. Bitte nutze dabei den Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und schildere ein wenig ausführlicher, wobei ich dir behilflich sein kann, zum Beispiel indem du deine Vertragsnummer mitteilst etc.

Ich freue mich auf deine E-Mail!

Klimafreundliche Grüße sendet dir
Merle vom LichtBlick-Team

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(LichtBlick SE - Durchschnitt: 1,33 / 5,00 von 543 Bewertungen)