LichtBlick SE - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

lichtblick.de
3,53
Gut
4.622 Bewertungen
von hier, utopia.de, erfahrungen.com, verivox.de, golocal.de, google.de
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,53 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Ausreichend 1,33 / 5,00 von 543 Bewertungen
    anzeigen →
  • U
    Utopia — Gut 3,60 / 5,00 von 29 Bewertungen
  • E
    Erfahrungen — Sehr Gut 4,80 / 5,00 von 14 Bewertungen
KI-Insights

Was Kunden über LichtBlick SE sagen

LichtBlick SE hat insgesamt 543 verifizierte Kundenbewertungen auf AUSGEZEICHNET.org mit einem Gesamtdurchschnitt von 1,33 von 5,00 erhalten. 2 davon wurden in den letzten 12 Monaten abgegeben.

Stimmungsverteilung (KI-Analyse)

Aus 2 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Positiv
0
Neutral
0
Negativ
2
  KI-generierte Zusammenfassung. Kann automatisierte Interpretationen enthalten — für kritische Entscheidungen bitte verifizieren.
Wie wir Bewertungen prüfen Stand 02.07.2026
1,00/5,00
oskar
08.12.2022
lichtblick kann ich nicht erreichen
Guten Tag,was ist los mit dieser Fa.
versuche wochen Sie telefonisch zu erreichen,kein Erfolg.
Auch per mail. keine Antwort,so eine Situation habe mit einem Geschäftspartner
noch nicht erleb.
Vielleicht sollten Sie mal auf Band die Situation erklären,und nicht
die Kunden verarschen anlügen und ignorieren.
mfg
ich bin sauer
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Oskar,

danke für dein ehrliches Feedback.

Es tut uns leid, dass du nicht den Service erhalten hast, den du dir von uns – völlig zu Recht – versprichst. Wir geben alles, damit du künftig eine bessere Erfahrung mit unserem Angebot machen wirst.

Wir freuen uns sehr, wenn du uns noch eine zweite Chance gibst und weiterhin im Team Grün bist. Deshalb schreib mir bei Fragen rund um deinen Vertrag gern direkt an: [email protected]. Bitte nutze dabei den Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und schildere ein wenig ausführlicher, wobei ich dir behilflich sein kann, zum Beispiel indem du deine Vertragsnummer mitteilst etc.

Ich freue mich auf deine E-Mail!

Klimafreundliche Grüße sendet dir
Merle vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
ber
06.12.2022
WARNUNG vor "Lichtblick "
Ich habe nach einem Jahr ordnungsgemäß meinen Vertrag bei Lichtblick gekündigt, zum 14.10 2022 und habe auch eine Kündigungsbestätigung erhalten.
Am 20.10.2022 habe ich eine kurze Mitteilung als Endabrechnung bekommen und mir wurde mitgeteilt, das ich in den nächsten 7 Tagen über 700 Euro zurück bekomme !
Heute ist der 06.12.2022 und ich haben noch keinen Cent erhalten !!!!
Lichtblick ist telefonisch nicht erreichbar und auf ein Einschreiben von mir, mit der Bitte um eine detaillierte Endabrechnung und die Überweisung meines zuviel gezahlten Geldes gibt es keine Reaktion !
Ich werden jetzt einen Anwalt einschalten und warne eindringlich vor einem Vertrag mit
Lichtblick !!!
LichtBlick SE antwortet:

Hallo ber,

dass du verärgert bist, tut uns aufrichtig leid. Entschuldige! Wir möchten dir gerne helfen. Anhand der Rechnungsnummer können wir leider nicht in deinen Vertrag reinschau Teile uns bitte mit, was genau geschehen ist, damit wir dich umgehend unterstützen können. Schreibe uns einfach eine E-Mail mit Details deines Anliegens an [email protected]. Wir helfen dir dann sehr schnell bei der Lösung.
Wir freuen uns auf deine E-Mail.

Klimafreundliche Grüße sendet dir
Diana vom LichtBlick Social Media Team

1,00/5,00
HeiVo
05.12.2022
Telefonisch und über das Kundenkonto nicht erreichbar
Seit tagen ist das Unternehmen nicht telefonisch erreichbar, ebenfalls ist keine Anmeldungzum Kundenkonto möglich.
Ich habe 2 Konten - Heizstrom und "Normalstrom"

Es gibt Klärungen zu den Verträgen.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Heinz,
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Aufgrund einer Systemumstellung müssen wir deine beiden Verträge zusammenführen. Das habe ich nun umgesetzt. Bitte probiere es aus.

Sollte es weiterhin nicht funktionieren, schreibe uns eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an [email protected].
Wir schauen uns dein Anliegen dann schnellstmöglich an und melden uns bei dir.

Bis dahin.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Diana vom LichtBlick Social Media Team

1,00/5,00
Elle
03.12.2022
Kündigung/Anbieterwechsel
Ich habe zur Zeit nur Probleme mit Lichtblick. Telefonisch nur Warteschleife, neuer Vertragspartner teilt mir ständig mit, dass meine Daten bei Lichtblick (Zählernummer) mit meine Personendaten nicht übereinstimmen, obwohl wir mehrmals telefonisch abgeglichen haben. Ich habe per Mail und Post meine Kündigung an Lichtblick nach Hamburg gesendet. Bisher keine Reaktion (kommt evtl. noch)? Somit kann mein neuer Vertragspartner die Bearbeitung meines neuen Vertrages nicht weiter bearbeiten. Lichtblick hat seine Strompreisanpassung für 2023 meiner Meinung nach einfach zu sehr überhöht - der Grundpreis ist ebenfalls um 63,9% gestiegen. Bei Lichtblick würde ich nie wieder einen Vertrag abschließen.
LichtBlick SE antwortet:

1,00/5,00
Kunde
02.12.2022
einfach nur Katastrophal, kein Zugriff auf das Kundenkonto und damit die Rechnung möglich
Seit inzwischen 3 Wochen versuche ich mich im Kundenkonto anzumelden - nicht möglich. In der Zeit ist es mir bis jetzt 2 x gelungen jemanden ans Telefon zu bekommen - nach unerträglich langer Zeit in der Warteschleife. Beide Male haben die Versuche das Problem zu lösen nicht funktioniert. Danach habe ich mehrfach erneut versucht dort anzurufen, lande aber nach wie vor nur in der Warteschleife. (Einmal habe ich die Zeit gestoppt und nach mehr als einer halben Stunde aufgegeben.) Daraufhin hatte ich am 18.11.22 eine E-Mail geschickt und Lichtblick aufgefordert die Stromrechnung per Post zu schicken. Bis Heute, 02.12.22, ist weder die Rechnung angekommen noch wurde die E-Mail beantwortet.
Und dann wurde ich beim ersten Anruf von dem Mitarbeiter auch noch einfach geduzt; für mein Empfinden einfach nur unverschämt.
Aktuell scheint mir, das der einzige Weg an die Rechnung zu kommen darin besteht die Einzugsermächtigung zu widerrufen; wenn die dann ihr Geld haben wollen werden sie vermutlich plötzlich in der Lage sein die Rechnung zu schicken.
LichtBlick SE antwortet:

Sehr geehrte Frau Arndt,
die Unannehmlichkeiten tun uns sehr leid. Wir haben Ihnen soeben eine E-Mail geschickt
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Diana vom LichtBlick Social Media Team

1,00/5,00
Stromkunde
29.11.2022
Nie wieder Lichtblick!!!!
Es wurde der falsche Zähler beliefert und seit Februar 2022 haben wir keine Abschlussrechnung erhalten trotz mehrfacher schriftlicher und telefonischer Anfragen. Nie wieder würde ich bei Lichtblick einen Vertrag abschließen. Ich werde jetzt einen Rechtsanwalt einschalten.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Stromkunde,
deine Bewertung haben wir gelesen – es tut uns leid, dass du nicht zufrieden mit unserem Service bist.

Momentan haben wir ein sehr hohes Aufkommen an Anrufen und E-Mails. Deshalb brauchen wir derzeit etwas länger für die Bearbeitung. Das entspricht weder deinen noch unseren Erwartungen: Wir arbeiten an Lösungen.

In der Zwischenzeit versuchen wir gerne, dir direkt weiterzuhelfen und dein Anliegen schnellstmöglich zu klären. Bitte sende uns einmal deine Vertrags-Details an folgende E-Mail-Adresse: [email protected] und nutze dabei idealerweise die Betreffzeile „Details zu meiner Bewertung“.

Vielen Dank!

Lina vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Volker S.
29.11.2022
Miserable Kundenbetreuung
Der Kundenservice wurde kontaktiert, da trotz Registrierung ein Zugriff auf den Vertrag nicht möglich ist, obwohl dieser seit Augusdt 2020 besteht.
Die von Lichtblick angegebene Telefonnummer ist nicht erreichbar!
Auf @-Mail antwortet man nach mehreren Tagen oder gar nicht!
Solange man die Kundenbetreuung nicht benötigt, läuft es "relativ" gut, aber das ist noch schön geredet.
Die Abrechnungen sind eine Katastrophe!!
Meine letzte Abrechnung ist für den Zeitraum 01.08.2020 - 30.04.2021 - richtig gelesen 2021!
Wir haben jetzt Ende November 2022.
Die Abrechnun g wurde schon mehrmals angemahnt - Antwort: Ihre Jahresabrechnung ist freigegeben und wird erfolgen (Aussage im August 2022).
Man hat es aufgegeben immer wieder nachzufragen.
Man hat das Gefühl, Lichtblick will sich von den Kunden verabschieden.
Vielleicht sollte man den Anbieter wechseln!?
Wie es in meinem Fall momentan abläuft ist schwer erträglich, daher kann ich Lichtblick nicht empfehlen!
Vielleicht gibt esd eine Besserung.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Volker,
es tut uns leid, dass du nicht den Service erhalten hast, den du dir von uns – völlig zu Recht – versprichst. Wir geben alles, damit du künftig eine bessere Erfahrung mit unserem Angebot machen wirst.

Aufgrund der Systemumstellung ist es uns derzeit nicht möglich Abrechnungen zu erstellen. Sobald die Abrechnung wieder möglich ist, werde ich deine Abrechnung erstellen. Wir können deinen Unmut verstehen und möchten uns dafür entschuldigen.

Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Werner Schneider
25.11.2022
Lichtblick duzt mich?
Seit der letzten Jahresabrechnung werde ich als Kunde von dieser Firma in ihren Anschreiben geduzt.
Mir ist das völlig unangenehm und ich denke deshalb jetzt darüber nach, den Stromanbieter zu wechseln.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Werner,
es tut uns leid, wenn Sie sich durch das „Du“ nicht wertgeschätzt fühlen. Ihren Wunsch respektieren wir natürlich: In der direkten Kommunikation werden wir Sie selbstverständlich künftig Siezen. Bitte beachten Sie jedoch: Auf der Website oder manchen Schriftstücken ist das aus technischen Gründen nicht möglich, hier werden weiterhin alle Kund*innen mit „Du“ oder „Ihr“ angesprochen.
Dass wir Duzen hat einen guten Grund: Wir LichtBlickenden stehen gemeinsam für Klimaschutz ein und wollen die Welt zu einem besseren Ort machen. LichtBlick versteht sich als aktiver Teil der Gemeinschaft von Menschen, die sich für einen klimafreundlichen Lebensstil einsetzen. Deshalb begegnen wir unseren Kund*innen auch auf persönlichen Ebenen.
Die Mehrheit unserer Kund*innen begrüßt das und teilt das „Du“ gern mit uns. Wir verstehen aber natürlich, dass das nicht für jeden gilt und hoffen, dass wir Sie mit unserer sonstigen Leistung und unserem Kundenservice davon überzeugen können, dass das Duzen kein Zeichen mangelnden Respekts, sondern im Gegenteil als eines der Unterstützung und Aufmerksamkeit gemeint ist.

Klimafreundliche Grüße
Diana vom LichtBlick Social Media Team

1,00/5,00
Jen
22.11.2022
Man wird vom Kundenservice auch noch angeschrieen!
Seit dem 28.08.22 versuche ich meinen Stromvertrag hier wegen Umzug zum Laufen zu kriegen.
Morgen soll es dann endlich nach 3 Monaten soweit sein.
Der Weg dorthin war holprig: Jede Person beim Kundenservice sagte etwas anderes, mal fehlten Daten, mal nicht und so weiter.
Man versprach mir mehrmals terminierte Rückrufe, die nie eingehalten wurden, man versprach mir sich zu kümmern, was nicht passierte und auf KEINE meiner Nachrichten wurde jemals reagiert.
Man hatte mir telefonisch VERSICHERT, dass ich den Strom von Lichtblick auch 6 Wochen rückwirkend bekommen könnte bei Umzug, dies wollte ich auch so haben. Davon weiß nun niemand mehr etwas.
Heute wollte ich dies nach 40 Minuten in der Warteschleife mit einer Kundendienstmitarbeiterin klären, die mehr als nur unfreundlich war.
Als ich im normalen Tonfall meinte, dass ich jetzt langsam echt sauer bin, da mir jemand etwas anders sagt, sich aber nie jemand kümmert, fing die Dame doch tatsächlich an mich ANZUSCHREIEN. Wo gibt es denn sowas? Das habe ich wirklich noch NIE irgendwo erlebt und ich werde mich nun nach einem anderen Anbieter umsehen. Sowas muss ich mir bei bestem Willen nicht bieten lassen. Ich arbeite auch im Kundenservice und würde SO nie mit meinen Kunden umspringen.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Jeanne,

wir möchten uns in aller Form bei dir entschuldigen. Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung mit uns gemacht hast. Wir werden dem auf jeden Fall nachgehen.
Wir möchten die Situation gerne lösen. Bitte sende uns dafür Details der Angelegenheit inklusive Vertragsdaten/Kundennummer an die E-Mail-Adresse [email protected], als Betreff nutze bitte "Details zu meiner Bewertung". Dann können wir uns die Sache genauer ansehen und werden dir in Kürze antworten.

Wir freuen uns auf eine zweite Chance!
Klimafreundliche Grüße
Diana vom Lichtblick Social Media Team

1,00/5,00
Patricia Birkner
22.11.2022
Sehr schlecht
Ich habe wichtige Anliegen wegen meines Vertrages leider ist der Kundenservice nicht erreichbar. Weder per Email ([email protected]) noch per Telefon (04080803030). Wenn ich anrufe wird sofort aufgelegt oder die Nummer sei nicht vergeben. Ich werde es per Postweg versuchen. Bei der LichtBlick Seite ist es Zirkusweg. Wenn ich Google ist es Klostertor. Alles sehr komisch. Wenn der Postweg nicht funktioniert muss ich rechtlich vorgehen.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Patricia,
dass du verärgert bist, tut uns aufrichtig leid. Entschuldige! Wir haben derzeit viele Anrufe und E-Mail-Anfragen und sind bereits dabei, uns dafür besser aufzustellen. Bitte versuche die 040 80 80 30 50.
Teile uns bitte mit, was genau geschehen ist, damit wir dich umgehend unterstützen können. Schreibe uns einfach eine E-Mail mit Details deines Anliegens an [email protected]. Wir helfen dir dann sehr schnell bei der Lösung.

Wir freuen uns auf deine E-Mail.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Diana vom LichtBlick-Social Media Team

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(LichtBlick SE - Durchschnitt: 1,33 / 5,00 von 543 Bewertungen)