LichtBlick SE - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

lichtblick.de
3,53
Gut
4.622 Bewertungen
von hier, utopia.de, erfahrungen.com, verivox.de, golocal.de, google.de
5
6%
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87%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,53 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Ausreichend 1,33 / 5,00 von 543 Bewertungen
    anzeigen →
  • U
    Utopia — Gut 3,60 / 5,00 von 29 Bewertungen
  • E
    Erfahrungen — Sehr Gut 4,80 / 5,00 von 14 Bewertungen
KI-Insights

Was Kunden über LichtBlick SE sagen

LichtBlick SE hat insgesamt 543 verifizierte Kundenbewertungen auf AUSGEZEICHNET.org mit einem Gesamtdurchschnitt von 1,33 von 5,00 erhalten. 2 davon wurden in den letzten 12 Monaten abgegeben.

Stimmungsverteilung (KI-Analyse)

Aus 2 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Positiv
0
Neutral
0
Negativ
2
  KI-generierte Zusammenfassung. Kann automatisierte Interpretationen enthalten — für kritische Entscheidungen bitte verifizieren.
Wie wir Bewertungen prüfen Stand 02.07.2026
5,00/5,00
Kunde bei Lichtblick
06.01.2022
Danke Lichtblick!

- für den umweltfreundlichen Ökostrom,
- für die kompetente Hilfestellung
- für die freundliche Beratung

Wir sind seit 18 Jahren Kunde bei Lichtblick und sehr zufrieden!

LichtBlick SE antwortet:

Hallo,

wir freuen uns riesig über deine Meinung zu LichtBlick. Vielen Dank, dass du dabei bist und wir gemeinsam die Energiewende vorantreiben!

Herzliche Grüße sendet dir
dein LichtBlick-Team

1,00/5,00
miguel
06.01.2022
Organisation und Kommunikation mangelhaft
Bin langjähriger Kunde mit zwei Verträgen und alles lief jahrelang einwandfrei.
Habe nun im Okotber 2021 einen Vertrag gekündigt wegen Aufgabe eines Büros, daraufhin wurden die Lieferung komplett eingestellt obwohl von mir ausdrücklich nur einer der beiden Verträge gekündigt wurde.
Auf meine Rückmeldungen und Anfragen per Mail (im Oktober 2021) und Telefon erfolgte von Lichtblick trotz gegenteiliger Beteuerungen bis heute (!) keine Reaktion.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo,

Danke für dein ehrliches Feedback.

Es tut uns leid, dass du nicht den Service erhalten hast, den du dir von uns – völlig zu Recht – versprichst. Wir geben alles, damit du künftig eine bessere Erfahrung mit unserem Angebot machen wirst.

Wir freuen uns sehr, wenn du uns noch eine zweite Chance gibst und weiterhin im Team Grün bist. Deshalb schreib mir bei Fragen rund um deinen Vertrag gern direkt an: [email protected]. Bitte nutze dabei den Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und schildere ein wenig ausführlicher, wobei ich dir behilflich sein kann, zum Beispiel indem du deine Vertragsnummer mitteilst etc.

Ich freue mich auf deine E-Mail!

Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lena
vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
H. Karl
05.01.2022
Grundlose Kündigung und absolut kein Service
Im April teilte mir EON das ich ab jetzt zu Lichtblick gehöre, da Sie die Sparte Heizstrom auflassen.

Kein Problem dachte ich mir, bis ich OKT. 2021 eine Kündigung ohne Angabe eines Grundes bekam.
Nach 3 email-Anfragen und unzähligen Telefonanrufen (nur Warteschleife) habe ich nun den Anbieter gewechselt.

Ist keine Art mit Kunden so umzugehen.

LichtBlick SE antwortet:

Hallo,

vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung mit LichtBlick gemacht hast.

Wir möchten die Situation gerne lösen. Bitte sende uns dafür Details der Angelegenheit inklusive Vertragsdaten/Kundennummer an die E-Mail-Adresse [email protected], als Betreff nutze bitte „Details zu meiner Bewertung“. Dann können wir uns die Sache genauer ansehen und werden dir in Kürze antworten.

Wir freuen uns auf eine zweite Chance!

Deine Lena

Bis dahin wünschen wir dir alles Gute.

5,00/5,00
Knut Bohnwagner
04.01.2022
Kundenzufriedenheit
Nach all den negativen Bewertungen die ich gerade gelesen habe und nicht nachvollziehen kann, möchte ich meine guten Erfahrung mit Lichtblick aussprechen:

Wir sind seit 3 Jahren Kunde bei Lichtblick. Wenn es Fragen oder Probleme gab, sind diese von Lichtblick zu unserer Zufriedenheit gelöst worden. Die MitarbeiterInnen waren immer sehr freundlich und haben uns durchaus einen Kompetenten Eindruck gemacht. Wir fühlen uns bei Lichtblick gut aufgehoben.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo,

vielen Dank für deine tolle Bewertung und das positive Feedback - das freut uns sehr!

Viele Grüße, dein LichtBlick-Team

5,00/5,00
Saarmaxi
31.12.2021
Immer sehr zufrieden
Bin mit Lichtblick mit Servce und Üreis-Leistings-Verhältnis immer sehr zufrieden, auf ein gutes 2022
LichtBlick SE antwortet:

Hallo,

Wir freuen uns riesig über deine Meinung zu LichtBlick. Vielen Dank, dass du dabei bist und wir gemeinsam die Energiewende vorantreiben!

Herzliche Grüße sendet dir
dein LichtBlick-Team

1,00/5,00
RB aus H
31.12.2021
Betrüger
Vor Wochen war ich noch nett in meiner Bewertung. Heute kann ich mich guten Gewissens vielen anderen anschließen, die bei Lichtblick SE von "Betrügern" sprechen. Auch wir wurden definitiv betrogen. Es sind zwar nur etwas über 40 EUR, aber den Ärger, den wir hatten, den braucht einfach kein Mensch. Und es sind unsere 40 EUR, die Lichtblick SE einfach so behält und trotz mehrfacher Aufforderung nicht auszahlt.
Und nicht nur das: Obwohl die Verträge längst beendet waren und alle Lastschriftmandate widerrufen: Lichtblick SE bucht weiterhin fleißig ab. Meine Kritik vom 17.11.2021 "Unfähig oder unmöglich" schloss mit den Worten: "Ein Stern ist noch zu viel."
Leider muss ich ja den einen Stern geben, aber heute beende ich meine Bewertung mit den Worten:
Hände Weg von Lichtblick SE, das Unternehmen betrügt die Menschen ganz bewusst und vorsätzlich.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo,

Danke für dein ehrliches Feedback.

Es tut uns leid, dass du nicht den Service erhalten hast, den du dir von uns – völlig zu Recht – versprichst. Wir geben alles, damit du künftig eine bessere Erfahrung mit unserem Angebot machen wirst.

Wir freuen uns sehr, wenn du uns noch eine zweite Chance gibst und weiterhin im Team Grün bist. Deshalb schreib mir bei Fragen rund um deinen Vertrag gern direkt an: [email protected]. Bitte nutze dabei den Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und schildere ein wenig ausführlicher, wobei ich dir behilflich sein kann, zum Beispiel indem du deine Vertragsnummer mitteilst etc.

Ich freue mich auf deine E-Mail!

Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lena
vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Unseriös und NICHT zu empfehlen!!!
23.12.2021
Absolut unseriös und schlechter Kundenservice
Ich bin absolut entsetzt über so viel Ignoranz und schlechtem Service. Ich habe insgesamt 3 Verträge bei Lichtblick (Hamburg und Scharbeutz) und bin seit 12 Jahren Kunde. Vor zwei Jahren musste ich zwangsläufig beim Wärmestrom von EON zu Lichtblick wechseln, weil EON der Bereich Wärmestrom aufgebeben hat. In diesem Jahr wurde mein bestehender Vertrag von Lichtblick gekündigt und mir wurden neue Konditionen angeboten. Auf dem Schreiben stand eine Telefon Nummer, die man anrufen musste, um die neuen, etwas vorteilhafteren Konditionen zu bestätigen. Ich habe den Kundenservice von Lichtblick angerufen, telefonisch bestätigt, dass ich die neuen Konditionen annehme und habe dies zusätzlich auch noch schriftlich bestätigt. 2 Monate später erhalte ich die Kündigung meines Vertrages, weil ich angeblich nicht die RICHTIGE Telefon Nummer angerufen habe.

Man kann daraus schließen, dass Lichtblick gar nicht die Absicht hatte, möglichst viele Verträge mit diesen Konditionen abzuschließen - im Gegenteil, man konnte so erreichen, dass Kunden, die nicht die RICHTIGE Telefonnummer anrufen, stattdessen aber mit einem Kundenbetreuer von Lichtblick sprechen und sogar einen schriftliche Bestätigung über Annahme der neuen Konditionen schicken, nur zu schlechteren Konditionen abschließen, weil weder eine schriftliche Bestätigung, noch eine telefonische Bestätigung bei einem Kundenbetreuer anerkannt werden. Einfach unglaublich unseriös!

Seit Oktober habe ich 3 x mit Lichtblick gesprochen - immer andere Kundenbetreuer - und jedes Mal hat man mir versichert, sich diesem Problem anzunehmen, mit Vorgesetzten zu sprechen und mich innerhalb von 2 Wochen zurückzurufen. Passiert ist nichts!
Der schlechteste Service, den ich erlebt habe, man scheint keinen Wert auf die bestehenden Kunden zu legen.
Ich kann nur jedem empfehlen, sich NICHT auf Lichtblick einzulassen - man ärgert sich nur - dann langfristig lieber etwas mehr zahlen, aber zufrieden sein.
LICHTBLICK ist absolut keine Alternative - dann lieber zur Konkurrenz, gern zahle ich dann auch mehr für einen besseren Service!
LichtBlick SE antwortet:

Hallo,

danke für dein ehrliches Feedback.

Es tut uns leid, dass du nicht den Service erhalten hast, den du dir von uns – völlig zu Recht – versprichst. Wir geben alles, damit du künftig eine bessere Erfahrung mit unserem Angebot machen wirst.

Wir freuen uns sehr, wenn du uns noch eine zweite Chance gibst und weiterhin im Team Grün bist. Deshalb schreib mir bei Fragen rund um deinen Vertrag gern direkt an: [email protected]. Bitte nutze dabei den Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und schildere ein wenig ausführlicher, wobei ich dir behilflich sein kann, zum Beispiel indem du deine Vertragsnummer mitteilst etc.

Ich freue mich auf deine E-Mail!

Klimafreundliche Grüße sendet dir
Diana vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
UWE FISCHER ARNSBERG
23.12.2021
HÖCHST UNSERIÖS BETRUG nach Vergleich bei Check 24 keine Gaslieferung zum vereinbarten Tarif
Fa. Lichtblick verweigert meine Belieferung erst mit Angabe:
Grüngas hätte die Lieferung zum vereinbarten Termin nicht freigegeben!
RECHTSWIDRIG weil ich natürlich nach angekündigter Preiserhöhung des Vorversorgers
sofortiges Sonderkündigungsrecht habe. Das weiß natürlich auch Lichtblick.
2. nach Klärung dieses offensichtlich rechtswidrigen Verhaltens beruft sich
Lichtblick nun auf den Netzbetreiber Westnetz der die sofortige Belieferung durch Lichtblick
verweigert. AUCH GELOGEN!!! NACH GESPRÄCH MIT WESTNETZ KÖNNE DIE BELIEFERUNG SOFORT
BEGINNEN! EINZIGER GRUND: DIE GESIEGENEN GASPREISE!! MEIN IM SEPTEMBER GEWÄHLTER
TARIF KOSTET AKTUELL MEHR ALS DAS DOPPELTE!!!! BETRUG!! BLOSS DIE FINFER WEG VON SOLCH UNSERIÖSEN ANBIETERN!!!!!
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Uwe,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung mit LichtBlick gemacht hast.

Wir möchten die Situation gerne lösen. Bitte sende uns dafür Details der Angelegenheit inklusive Vertragsdaten/Kundennummer an die E-Mail-Adresse [email protected], als Betreff nutze bitte „Details zu meiner Bewertung“. Dann können wir uns die Sache genauer ansehen und werden dir in Kürze antworten.

Wir freuen uns auf eine zweite Chance!

Deine Diana




Bis dahin wünschen wir dir alles Gute.

1,00/5,00
Minimilian
21.12.2021
Unseriös — keine Guthabenauszahlung — bevorstehende Insolvenz — Nichts wie weg!
Das Einzige, das beim Pseudo-Ökostromanbieter Lichtblick funktioniert, ist die PR-Abteilung, die fleißig grüngewaschene Beiträge in sozialen Medien veröffentlicht und mit den immergleichen sinnentleerten Textbausteinen auf negative Bewertungen antwortet.

Abrechnungen werden um Monate verspätet erstellt, und das erst nach unzähligen E-Mails. Einschreiben werden nicht aus dem Postfach abgeholt. Fristen werden dreist ignoriert. Guthaben werden nicht ausgezahlt. Der Kundendienst stellt sich dumm, hat angeblich keine Kontodaten oder Zählerstände oder behauptet, man sei nicht lange genug Kunde, um eine Jahresabrechnung zu erhalten.

Ich kann allen betroffenen Lichtblick-Kunden nur anraten, die Abschlagszahlungen komplett einzustellen, sich rechtlich gegen dieses hochgradig unseriöse Unternehmen zur Wehr zu setzen und sich einen anderen Lieferanten zu suchen.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Minimilian,

es tut uns leid, dass wir dich verärgert haben. Das war nicht unsere Absicht. Wir haben momentan ein sehr hohes Aufkommen an E-Mails, Anrufen etc.

Guter Kundenservice ist uns genauso wichtig, wie dir. Demnach hoffen wir, schnellstmöglich den Service gewährleisten zu können, den sich Kund*innen erhoffen und den sie von uns gewohnt sind.

Wir vom Community Management beantworten oft ähnliche und täglich viele Fragen.
Klar greifen wir deshalb gelegentlich auf Elemente zurück, mit denen wir schon mal reagiert haben. Und dann kann es sein, dass sich die Antwort auch mal ähnelt. Unsere Antworten sind uns richtig wichtig, da investieren wir vom Social Media Team viel Zeit und Herz hinein, denn wir möchten alle Fragen und Anliegen umfassend und richtig beantworten.

Auch dir versuchen wir gerne, direkt weiterzuhelfen und dein Anliegen schnellstmöglich zu klären. Bitte sende uns einmal deine Vertrags-Details an folgende E-Mail-Adresse: [email protected] und nutze dabei idealerweise die Betreffzeile „Details zu meiner Bewertung“.

Klimafreundliche Grüße
Diana vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Blondie
20.12.2021
Katastrophe, dieser Service
Telefonisch nur einmal erreicht, dann mit ungeschultem Personal gesprochen,
Anliegen konnte nicht geklärt werden.
Mehrmals schriftlich Problem eingereicht, gelesen wird die Nachricht oder zumindest wird eine Lesebestätigung versandt.
Warte bis heute seit ca. 4 Wochen auf eine Rückmeldung mit Problemlösungsvorschlag.
Ich werde jetzt den SEPA Einzug entziehen. Dann wird sich sicher einer des Problems annehmen.
Energieanbieterwechsel zum 1.1.2022 ist bereits aus diesem Grunde eingetütet und Kündigung rechtzeitig abgesendet.
Geht lieber woanders hin. Schlechter geht es wirklich nicht. Absolut unprofessionell.


LichtBlick SE antwortet:

Hallo Blondie,

deine Bewertung haben wir gelesen – es tut uns leid, dass du nicht zufrieden mit unserem Service bist.

Momentan haben wir ein sehr hohes Aufkommen an Anrufen und E-Mails. Deshalb brauchen wir derzeit etwas länger für die Bearbeitung. Das entspricht weder deinen noch unseren Erwartungen: Wir arbeiten an Lösungen.

In der Zwischenzeit versuchen wir gerne, dir direkt weiterzuhelfen und dein Anliegen schnellstmöglich zu klären. Bitte sende uns einmal deine Vertrags-Details an folgende E-Mail-Adresse: [email protected] und nutze dabei idealerweise die Betreffzeile „Details zu meiner Bewertung“.

Vielen Dank!

Diana vom LichtBlick-Team

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Die Inhalte auf dieser Seite wurden mit Hilfe von KI-Technologien analysiert und teilweise generiert. Obwohl wir uns um Genauigkeit und Klarheit bemühen, können die Informationen automatisierte Interpretationen enthalten und sollten für kritische Anwendungsfälle unabhängig überprüft werden.

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(LichtBlick SE - Durchschnitt: 1,33 / 5,00 von 543 Bewertungen)