LichtBlick SE - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

lichtblick.de
3,53
Gut
4.622 Bewertungen
von hier, utopia.de, erfahrungen.com, verivox.de, golocal.de, google.de
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,53 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Ausreichend 1,33 / 5,00 von 543 Bewertungen
    anzeigen →
  • U
    Utopia — Gut 3,60 / 5,00 von 29 Bewertungen
  • E
    Erfahrungen — Sehr Gut 4,80 / 5,00 von 14 Bewertungen
KI-Insights

Was Kunden über LichtBlick SE sagen

LichtBlick SE hat insgesamt 543 verifizierte Kundenbewertungen auf AUSGEZEICHNET.org mit einem Gesamtdurchschnitt von 1,33 von 5,00 erhalten. 2 davon wurden in den letzten 12 Monaten abgegeben.

Stimmungsverteilung (KI-Analyse)

Aus 2 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Positiv
0
Neutral
0
Negativ
2
  KI-generierte Zusammenfassung. Kann automatisierte Interpretationen enthalten — für kritische Entscheidungen bitte verifizieren.
Wie wir Bewertungen prüfen Stand 02.07.2026
2,00/5,00
Regina Lüdtke
07.02.2022
Ersatzversorgung trotz Stromvertrag
IIch kann nicht verstehen das man in die Ersatzversorgung bei den Stadtwerken landet obwohl ein Neuvertrag bei der Firma Lichtblick besteht.
Per Mail wurde mir bestätigt das mein Stromvertrag bei Lichtblick aktiv ist.In einer weiteren Mail wurde gfragt welche Zählernummer ich habe,sie wuerden alles regeln.
Im Internet lese ich aber das Insolvenz seit Januar angemeldet ist.
Von seiten Lichtsblicks bekommt man keine Rückmeldeung was Sache ist.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Regina,

Danke für dein ehrliches Feedback.

Es tut uns leid, dass du nicht den Service erhalten hast, den du dir von uns – völlig zu Recht – versprichst. Wir geben alles, damit du künftig eine bessere Erfahrung mit unserem Angebot machen wirst.

Wir freuen uns sehr, wenn du uns noch eine zweite Chance gibst und weiterhin im Team Grün bist. Deshalb schreib mir bei Fragen rund um deinen Vertrag gern direkt an: [email protected]. Bitte nutze dabei den Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und schildere ein wenig ausführlicher, wobei ich dir behilflich sein kann, zum Beispiel indem du deine Vertragsnummer mitteilst etc.

Ich freue mich auf deine E-Mail!

Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lena
vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Erwin H.
03.02.2022
unterirdischer Service
Ich habe so etwas noch nicht erlebt. Reaktionszeit auf eine Mail 3 Monate und dann auch nur eine Teilantwort. Auf weitere Fragen muss man offenbar wieder 3 Monate warten.
Im Januar erhielt ich eine schrftliche Zusage, dass die monatliche Vorauszahlung ab Februar auf einen Minimalbetrag reduziert wird. Am 01.02. bekam ich eine 18-Monats-Abrechnung. Darin steht, dass ab 15.03. ein neuer Abschlag (fast 8-Mal so hoch) gilt.
In einem Bestätigungsmail wird geschrieben, dass ich das Unternehmen weiter empfehlen soll. Für Fragen stehe das Serviceteam telefonisch zur Verfügung. Außerdem sollte man auch den Onlinezugriff nutzen.
Das Team ist telefonisch aber nicht erreichbar. Der Onlinezugriff funktioniert nicht ("Rufen Sie unser Serviceteam an. Die helfen Ihnen weiter."). Aufgrund welcher Erfahrungen solle man so ein Unternehmen weiterempfehlen?
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Erwin,
deine Bewertung haben wir gelesen – es tut uns leid, dass du nicht zufrieden mit unserem Service bist.

Momentan haben wir ein sehr hohes Aufkommen an Anrufen und E-Mails. Deshalb brauchen wir derzeit etwas länger für die Bearbeitung. Das entspricht weder deinen noch unseren Erwartungen: Wir arbeiten an Lösungen.

In der Zwischenzeit versuchen wir gerne, dir direkt weiterzuhelfen und dein Anliegen schnellstmöglich zu klären. Bitte sende uns einmal deine Vertrags-Details an folgende E-Mail-Adresse: [email protected] und nutze dabei idealerweise die Betreffzeile „Details zu meiner Bewertung“.

Vielen Dank!

Lina vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
RB aus H
03.02.2022
Betrüger gehören vom Markt - Fortsetzung 1
Lichtblick schreibt am 29.01.2022 eine Mahnung und schickt am 03.02.2022 die dazugehörige Rechnung! Die Rechnung beinhaltet Zeiträume, wo gar kein Vertrag mehr bestanden hat und Zeiträume, die bereits abgerechnet sind. Lichtblick SE erfindet Forderungen nach Belieben. Die armen alten Omas und Opas, die sich von diesen Betrügern einschüchtern lassen, können einem echt leid tun. Das gab es schon einmal bei einem Immobilienimperium, einem gewissen Herrn Schneider. Da wurden auch Vermögenswerte erfunden und hinterher kam der Pleitegeier. Sobald Lichtblick SE jetzt weitere Forderungen stellt, werden wir Anzeige erstatten, denn wir kriegen noch Geld von denen. Schauen wir mal, wie Lichtblick seine angeblichen Forderungen geltend machen will, wenn es keinen Vertrag mehr gibt. Das wird sicher interessant.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo RB,
danke für dein ehrliches Feedback.

Es tut uns leid, dass du nicht den Service erhalten hast, den du dir von uns – völlig zu Recht – versprichst. Wir geben alles, damit du künftig eine bessere Erfahrung mit unserem Angebot machen wirst.

Wir freuen uns sehr, wenn du uns noch eine zweite Chance gibst und weiterhin im Team Grün bist. Deshalb schreib mir bei Fragen rund um deinen Vertrag gern direkt an: [email protected]. Bitte nutze dabei den Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und schildere ein wenig ausführlicher, wobei wir behilflich sein können, zum Beispiel indem du deine Vertragsnummer mitteilst etc.

Ich freue mich auf deine E-Mail!

Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Stromliebhaber
02.02.2022
Schwarmstrom-Abrechnung Update 2
Meine Einträge vom 11.01. und .19.01. sind bisher ohne nennenswerte Reaktion von Seiten von Lichtblick geblieben. Bis heute hat keine Schwarmstromabrechnung für das Jahr 2020 stattgefunden. Mittlerweile stehen finanzielle Einbußen in Höhe von ca. 4oo € (Finanzamt und Rückzahlung an den Netzbetreiber von zu hoher Einspeisepauschale, die Lichtblick erhält) im Raum. Ich kann mir nicht vorstellen, dass ein solches Unternehmen, dass schon seit über 20 Jahren am Markt ist, nicht in der Lage ist, Stromeinspeisung gegen Stromverbrauch abrechnen zu können und wenn es so lange dauert, weil nun eine Person manuell abrechnen muss und es deshalb solange dauert, so wäre vielleicht eine gute Lösung mehrere Menschen an diese Aufgabe zu setzen, damit es schneller geht. Aber vielleicht ist die gar nicht das Hauptproblem. Der Verdacht einer verschleppten Insolvenz drängt sich mir immer mehr auf.
Ich beginne jetzt rechtliche Schritte über die Clearingstelle der Bundesnetzagentur zu prüfen.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Stromliebhaber,
es tut uns leid, dass du noch nichts von uns gehört hast.

Wir möchten die Situation gerne lösen. Bitte sende uns dafür Details der Angelegenheit inklusive Vertragsdaten/Kundennummer an die E-Mail-Adresse [email protected], als Betreff nutze bitte „Details zu meiner Bewertung“. Dann können wir uns die Sache genauer ansehen und werden dir in Kürze antworten.

Auf deine Rückmeldung freut sich
Lina vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
K.P
02.02.2022
Schlechter Service
Ich habe vor über einer Woche eine Anfrage gestellt. Mir wurde die Lieferung bestätigt. Jetzt stellt sich raus es war nur eine Anfrage Bestätigung. Also keine Belieferung. Mitarbeiterin am Telefon wird sofort unfreundlich und legt einfach auf. Unverschämt und ein no go
LichtBlick SE antwortet:

Hallo,

Danke für dein ehrliches Feedback.

Es tut uns leid, dass du nicht den Service erhalten hast, den du dir von uns – völlig zu Recht – versprichst. Wir geben alles, damit du künftig eine bessere Erfahrung mit unserem Angebot machen wirst.

Wir freuen uns sehr, wenn du uns noch eine zweite Chance gibst und weiterhin im Team Grün bist. Deshalb schreib mir bei Fragen rund um deinen Vertrag gern direkt an: [email protected]. Bitte nutze dabei den Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und schildere ein wenig ausführlicher, wobei ich dir behilflich sein kann, zum Beispiel indem du deine Vertragsnummer mitteilst etc.

Ich freue mich auf deine E-Mail!

Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lena
vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
MaNu
01.02.2022
Abrechnung
3 Telefonate innerhalb 5 Monaten. Ich erbitte Auskunft zu meinem 2.Kd.-Konto. Das Erste wies eine Nachzahlung von ca. 30Euro auf. Wow... wie schnell es Mahnungen und Drohungen mit Inkasso hagelte. Ich fragtr nach meinem 2. Konto. Vielleicht gäbe es dort auch eine Nachzahlung? Erst läge der Fehler bei mir (Ablesefehler, der Zählerständ wäre zu niedrig), dann bei Eon (es fehlen Vetragsdaten/falscher Tarif). Auf die Frage, wann ich mit meiner Abrechnung des 2.Kontos rechnen kann, hat man plötzlich keine Argumente mehr und legt einfach auf. Was ist denn DA los??? Ja, der Kunde ist bei Lichtblick ganz wichtig und steht an 1.Stelle. Die sollten sich schämen!
LichtBlick SE antwortet:

Hallo,

wir bedauern, dass deine Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht den Erwartungen entsprochen hat. Dein Feedback werden wir auf jeden Fall intern weitergeben.

Gerne kümmere ich mich um dein Anliegen. Schick bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an [email protected] – dann sehe ich mir das schnellstmöglich an.

Auf deine Rückmeldung freut sich
Lena
vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Mario
31.01.2022
Müller
Ich habe im September meinen Vertrag bei Lichtblicke gekündigt. Bis heute habe ich mehrmals angerufen den letzten Zählerstand durchgegeben und immer wieder um eine Abschlussrechnung gebeten. Inzwischen nehme ich schon alle Telefonate welche ich mit Lichtblicke führe auf.
Ich weiß nicht was da läuft ? aber laut Gesetz hat der Stromanbieter 6 Wochen Zeit um eine Abschlussrechnung zu stellen. Wir sind jetzt schon bei Woche 20. Ich finde es unverschämt so mit Kunden umzugehen. Wäre es umgekehrt und ich hätte mir bei meinen monatlichen Abschlägen zeitgelassen hätte ich schon Mahnungen im Postkasten inklusive Mahngebühren. Ich überlege einen Anwalt einzuschalten da ich von meine Grundversorger Rechnungen erhalte die überzogen sind weil er keinen Entzählerstand vom vorherigen Anbieter (Lichtblicke ) bekommt. Über diesen Zeitraum brauch mir auch keiner erzählen das liegt am erhöhten Aufkommen bzw. Homeoffice der Mitarbeiter. Es wäre wünschenswert wenn ihr solche oder ähnliche Fälle mal an die Geschäftsleitung von Lichtblicke weiter gebt.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Mario,

dass du verärgert bist, tut uns aufrichtig leid. Entschuldige! Wir haben derzeit viele Anrufe und E-Mail-Anfragen und sind bereits dabei, uns dafür besser aufzustellen.

Teile uns bitte mit, was genau geschehen ist, damit wir dich umgehend unterstützen können. Schreibe uns einfach eine E-Mail mit Details deines Anliegens an [email protected]. Wir helfen dir dann sehr schnell bei der Lösung.

Vielen Dank!

Lena
vom LichtBlick-Team

4,00/5,00
Angela R.
28.01.2022
Überlastete Hotline
Die Jahresabrechnung erfolgte immer im November. Ende Januar versuchte ich mehrfach die Hotline zu erreichen. Immer ewig lange Warteschleife. Manchmal 45 Minuten bis ich auflegte. Dann morgens Punkt 8 sofort eine MA erreicht und ihr mein Problem der fehlenden Jahresabrechnung erklärt. Nach kurzem suchen teilte sie mir mit, das durch eine Systemunstellung Verzögerungen eintreten können. Ich solle noch etwas Geduld haben.
Abend war dann die Abrechnung im Postfach des Kundenportals.
Bin mit Lichtblick eigentlich sehr zufrieden. Nur die Kommunikation sollte verbessert werden.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Angela,

vielen Dank für deine tolle Bewertung und das positive Feedback - das freut uns sehr!
Dein Kritikpunkt bezüglich der Kommunikation nehmen wir ernst und geben alles, damit du künftig eine bessere Erfahrung mit unserem Angebot machen wirst.

Viele Grüße
Lina von deinem LichtBlick-Team

1,00/5,00
Janzen
27.01.2022
Miserabel
Ich habe seit Dezember 2019 bei Lichtblick einen Schwarm Tarif Vertrag und muss ehrlich sagen das dieses Unternehmen voll unseriös arbeitet. Wenn man dort anrufen möchte erreicht man von dieser Abteilung nie einen Mitarbeiter ( versuche es seit mehr als 8 Monaten),sondern man landet immer nur im Anruf Center wo man nicht weitergeholfen wird. Bei mehrfachen Versuchen über Mail Kontakt aufzunehmen bekommt man ebenfalls keine Antwort.
Bei den nicht inanspruch genommenen Stromverbrauch erhält man auch keine restlichen Vergütungen zurück,obwohl es so im Vertrag steht ( Vertragsbruch)
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Jazen,
deine Bewertung haben wir gelesen – es tut uns leid, dass du nicht zufrieden mit unserem Service bist.

Momentan haben wir ein sehr hohes Aufkommen an Anrufen und E-Mails. Deshalb brauchen wir derzeit etwas länger für die Bearbeitung. Das entspricht weder deinen noch unseren Erwartungen: Wir arbeiten an Lösungen.

In der Zwischenzeit versuchen wir gerne, dir direkt weiterzuhelfen und dein Anliegen schnellstmöglich zu klären. Bitte sende uns einmal deine Vertrags-Details an folgende E-Mail-Adresse: [email protected] und nutze dabei idealerweise die Betreffzeile „Details zu meiner Bewertung“.

Vielen Dank!

Lina vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
RB aus H
22.01.2022
Betrüger gehören vom Markt
Nein, das ist nicht mehr lustig. Die Verträge waren am 31.10.2021 beendet und bis zur letzten Kilowattstunde abgerechnet. Drei Monate später und schon genau so lange ohne SEPA-Mandat bucht Lichtblick weiter fleißig ab. Diese Firma erlaubt es sich selbst und ohne Vertragsgrundlage, von uns Geld einzuziehen und das, obwohl wir noch 40 EUR von denen bekommen müssen. Dieser überaus ignoranten Betrüger-Firma ist die schnellstmögliche Pleite zu wünschen. Schade, dass eine kranke Firmenphilosophie dann auch unschuldige Mitarbeiter erwischt, aber diese Marktbereinigung ist dringend erforderlich. Kein Mensch braucht die Betrüger von Lichtblick SE.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo RB,
deine Bewertung haben wir gelesen – es tut uns leid, dass du nicht zufrieden mit unserem Service bist.
Gerne kümmere ich mich um dein Anliegen. Schick bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an [email protected] – dann sehe ich mir das schnellstmöglich an.

Auf deine Rückmeldung freut sich

Diana vom LichtBlick-Team

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(LichtBlick SE - Durchschnitt: 1,33 / 5,00 von 543 Bewertungen)