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ÖkoBrix – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2025)

Sehr Gut
4,74
2.348 Bewertungen
von hier, ebay.de
  • 5
    83.48%
  • 4
    11.67%
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    2.02%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung : Sehr Gut (4,74 / 5,00) setzt sich zusammen aus
  • AUSGEZEICHNET.org: Sehr Gut (4,74 / 5,00) von 2.330 Bewertungen ansehen
  • Ebay: Sehr Gut (5,00 / 5,00) von 18 Bewertungen in den letzten 12 Monaten, 1.529 Bewertungen gesamte Zeit ansehen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Freundlicher und hilfsbereiter service
  • Gute qualität von holz und produkten
  • Zuverlässige und pünktliche lieferung

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 263
Neutral: 37
Negativ: 42
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Sehr Gut
4,74 / 5,00
2.330 Bewertungen
ÖkoBrix

Auf der Beune 72
64839 Münster

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Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org
5,00/5,00
Christina
07.11.2024
Alles so wie gewünscht
Schnelle Lieferung, Anlieferung so platziert, wie gewünscht
ÖkoBrix antwortet:

5,00/5,00
M.Sehr
07.11.2024
Beste Händler im Kreis DA - DI
Nur gute Erfahrungen gemacht und das seit Jahren od das Preise betrifft, ob das Holz geliefert wird oder ob man Selbstabholer ist, funktioniert reibungslos.
ÖkoBrix antwortet:

1,00/5,00
R.G.
07.11.2024
Nie mehr wieder
Ware wurde am 24.10.24 online Bestellt und am 25.10.24 per Vorkasse überwiesen.
Eine Kopie des Einzahlungsbeleges am selben Tag per Mail zu ihnen geschickt.
Da ich nach einer Woche immer noch keine Mitteilung erhalten hatte, habe ich telefonisch nachgefragt ob das Geld eingegangen ist.
Irgendwann an dem Tage kam die Meldung das das Geld eingegangen ist und der Fahrer sich mit mir in Verbindung setzt wegen der Lieferung.
Er meldete sich auch und wir machten einen Termin aus.
Einen Tag vor Termin meldete er sich wieder das er die Ware nicht ausliefern kann da der LKW voll sei.
Neuen Termin ausgemacht, ich nehme mir einen Tag Urlaub da der Termin morgens zwischen 7 und 9 Uhr war.
Ich warte und warte, kein LKW von Ihnen zu sehen und auch keine telefonische Absage.
Um 10 Uhr erbost in ihrer Firma angerufen, ihr Mitarbeiter bedauerte zwar den Vorfall, aber mein Urlaubstag war trotzdem Sinnloserweise vertan.
Der Fahrer würde sich wieder bei mir melden wegen dem mittlerweile 3 Termin, was er auch Abends um 20:00 Uhr tat.
Nächster Tag hat es dann geklappt mit der Lieferung.
Mein Fazit: Das war die erste und letzte Bestellung bei ihnen.
Ich bezahle lieber in irgendeinen Baumarkt mehr und schleppe die Ware selbst nach Hause als noch mal so ein Chaos.
ÖkoBrix antwortet:

Ich bitte die mangelhafte Kommunikation in aller Form zu entschuldigen. Wir wurden mit über 1.000 Bestellungen im letzten Monat einfach überrannt. Ihre Lieferung kam ja denn auch vergangenen Woche, wenn auch mit heftiger Verspätung. An der Zeit der Zustellung sehen Sie auch, das unsere Fahrer alles geben, auch wenn das nicht immer zu Ihrer Zufriedenheit gelingt. Mit einer Abstellgenehmigung muss keiner einen Urlaubstag verplanen. Mit feurigen Grüßen Michael Kendzia

1,00/5,00
D.B.
06.11.2024
Ich warte immer noch auf meine Lieferung (bestellt am 8.9.)
Wenn es ginge, würde ich 0 Sterne vergeben.
Bei Bestellung mit einer Lieferzeit von 5 bis 10 Tagen geworben. Nach 10 Tagen versucht, eine Auskunft über einen Liefertermin zu erhalten, da man selbst auch planen muss. Jedoch zwei Wochen lang auf Rückruf gewartet. Die Mitarbeiter an der Leitung dürfen oder können scheinbar keine Auskünfte geben und sagten jedes Mal zu, Herr K. würde sich noch am selben Tag melden.
Zwischenzeitlich habe ich meine Bestellung widerrufen. Zunächst keine Reaktion. Dann Anfang Oktober der Anruf, dass meine Lieferung „morgen“ kommen würde. Da war ich jedoch im Urlaub… Dann erst wieder in 4 Wochen…
Naja, die 4 Wochen sind jetzt auch rum.. Dem Widerruf wurde ebenfalls bis dato keine Beachtung geschenkt.
Woher die positiven Bewertungen kommen, bleibt ein Rätsel. Meine Erfahrungen mit dieser Firma zeigen mir jedoch, dass hier möglicherweise zwar kein unredliches Handeln, doch aber zumindest absolute Überforderung zugrunde liegt. Wieso muss jede Kundenanfrage von Herrn K. persönlich beantwortet werden, und kann nicht von seinen MAs beantwortet werden? Diese scheint es ja offensichtlich zu geben, da ich bei jedem Anruf immer einen Anderen am Hörer hatte.
Mein Eindruck ist, dass man auf schlechte Bewertungen schneller antwortet, als auf Kundenanfragen. Mal sehen, ob ich so wenigstens mal was von Herrn K. höre.

Übrigens habe ich Verständnis für Engpässe und betriebliche Probleme. Solche Dinge sind nachvollziehbar. Wofür ich kein Verständnis habe ist jedoch diese katastrophale Kommunikationspolitik.

Wann bekomme ich mein Holz, Herr K.? Wie machen wir jetzt weiter?

MfG
ÖkoBrix antwortet:

Ich bitte die mangelhafte Kommunikation in aller Form zu entschuldigen. Wir wurden mit über 1.000 Bestellungen im letzten Monat einfach überrannt. Die täglich etwa 200 anlaufenden Telefonate laufen auf ein externes Callcenter um die Beantwortung auch für uns zu kanalisieren. Wir müssen mit täglich 60-70 Auslieferungen auch unser Tagesgeschäft abwickeln. Ihre Lieferung kann in der nächsten Woche erfolgen, wenn auch mit heftiger Verspätung. Mein Fazit, ich kann nicht für 2-3 Monate in der Hochsaison mehr qualifizierte Mitarbeiter anstellen und muss Sie dann wieder entlassen. Wir wollen die Kosten in der Verwaltung so schlank wie möglich halten, damit Sie auch ein preiswertes Produkt von uns erhalten können. Mit feurigen Grüßen Michael Kendzia

5,00/5,00
L. Hartmann
03.11.2024
Top Produkt, guter Service
Die Bestellung verlief zügig, die Lieferung kam früher als geplant. Mit der Spedition konnte man unproblematisch die Anlieferung abstimmen. Alles in allem sind wir sehr zufrieden. Gerne wieder.
ÖkoBrix antwortet:

4,00/5,00
Holzwurm
01.11.2024
Holzlieferung
Bei Fragen dauert es zu lange, bis ein Rückruf durch einen zuständigen Mitarbeitenden erfolgt, die Anlieferung der bestellten Ware verläuft sehr gut.
ÖkoBrix antwortet:

5,00/5,00
JFZE
31.10.2024
Holz ist wirklich brennfertig
Das Holz ist zwar etwas teuer als bei meinem bisherigen Lieferanten, dafür ist das Holz wirklich trocken und vor allem in nutzbaren Scheitdimensiomen. Bei meinem bisherigen Anbieter musste mehr als die Hälfte der Scheite nochmal gehackt werden.
ÖkoBrix antwortet:

1,00/5,00
G.M.
30.10.2024
Lieferzeit
Am 28.08.24 bestellt und bezahlt. Bis heute (9 Wochen) keine Lieferung.
Nach 6 Wochen per email angefragt, keine Antwort!
Nach 8 Wochen angerufen mit der Zusage Disponent ruft zurück, den ganzen Tag gewartet, kein Rückruf!
Am nächsten Tag eine lapidare email, bestehend aus zwei Sätzen. Haben Sie Geduld, aktuell hohe Auftragslage. Entschuldigung, aber diese Aussage empfinde ich nach 8 Wochen als Frechheit.
Entweder mehr Mitarbeiter einstellen oder nur soviel Aufträge annehmen, wie man auch bewältigen kann.
ÖkoBrix antwortet:

Ich bitte die mangelhafte Kommunikation in aller Form zu entschuldigen. Wir wurden mit über 1.000 Bestellungen im letzten Monat einfach überrannt. Die täglich etwa 200 anlaufenden Telefonate laufen auf ein externes Callcenter um die Beantwortung auch für uns zu kanalisieren. Wir müssen mit täglich 60-70 Auslieferungen auch unser Tagesgeschäft abwickeln. Ihre Lieferung kann in der nächsten Woche erfolgen, wenn auch mit heftiger Verspätung. Mein Fazit, ich kann nicht für 2-3 Monate in der Hochsaison mehr qualifizierte Mitarbeiter anstellen und muss Sie dann wieder entlassen. Wir wollen die Kosten in der Verwaltung so schlank wie möglich halten, damit Sie auch ein preiswertes Produkt von uns erhalten können. Mit feurigen Grüßen Michael Kendzia

5,00/5,00
G. Filsinger
29.10.2024
Sehr zufrieden!
Von der telefonischen Bestellung, der schnellen Bestätigung und der zeitnahen Lieferung war alles zu unserer besonderen Zufriedenheit.
Vielen Dank für den guten Service und auch für die genaue Absetzung der Palette am von uns gewünschten Platz.
ÖkoBrix antwortet:

5,00/5,00
Uwe
29.10.2024
Buche Hartholzbriketts Palette 960 kg
Schnelle Lieferung und gute Qualität. Ich bin sehr zufrieden.
Nächstes Jahr gerne wieder :-)
ÖkoBrix antwortet:

4,00/5,00
Michael Stille
29.10.2024
Top Qualität des Produkts
Ich bin überaus zufrieden mit dem Produkt. Allerdings muss man lange auf die Lieferung warten. Deshalb nur 4 Sterne.
ÖkoBrix antwortet:

Wenn wir jetzt nichts zu tun hätten würden wir wohl etwas falsch machen. Mit feurigen Grüßen Michael Kendzia

4,00/5,00
Lerch Helmut
29.10.2024
Sehr freundlicher und hilfsbereiter Fahrer
Mit der Anlieferung zufrieden. Der LKW war sehr groß. Ging gerade so in unsere Einfahrt.
ÖkoBrix antwortet:

5,00/5,00
K. A.
29.10.2024
Brennholz & Holzpellets
Rasche und standortgewünschte Lieferung & freundlicher Service!
ÖkoBrix antwortet:

5,00/5,00
Justus
27.10.2024
Tolle Ware, fairer Preis, netter Kontakt
Es hat alles sehr gut geklappt (war Selbstabholer) - vielen Dank! Die Holzbriketts wurden mir mit dem Gabelstabler direkt auf den Anhänger gestellt - der nette Mitarbeiter hat dann noch seine Hilfe angeboten beim Verteilen einiger Pakete ins Auto. Chef ist sehr nett - die Lagerhalle wirkt sehr ordentlich und Knochen-trocken! Ggf. könnte die automatisierte Kommunikation aus dem System verbessert werden...(Liefertermin-Emails obwohl ich Abholer war...) - war aber alles prima.
ÖkoBrix antwortet:

5,00/5,00
Kleinsta
26.10.2024
Einwandfreie Lieferung, gute Qualität
Man zeigte auch Flexibilität beim Liefertermin - vielen Dank!
ÖkoBrix antwortet:

3,00/5,00
Hering49
24.10.2024
Differenz zwischen zugesagter und tatsächlicher Lieferung, sehr unterschiedliche Holzqualität
Bestellt wurden 2x 1 RM, bestätigt und auch auf der Rechnung ausgewiesen wurden 2 RM Brennholz Buche 30 cm trocken. Geliefert wurde 1 Palette mit knappen 1,8 RM Holz in sehr unterschiedlicher Qualität.
Von außen schien das Holz den Bestellangaben zu entsprechen, beim Zerlegen der Palette und der Entnahme des Holzes zeigten sich allerdings erhebliche Qualitätsunterschiede. Enthalten waren teils Holzscheite mit 1a-Qualität (sauber gespalten, Länge wie bestellt), aber auch Holz sehr schlechter Qualität vor allem in der inneren Lage (ein Schelm, der Böses dabei denkt...!): unüblich viele Holzstücke aus bereits lange abgestorbenem Holz, viele Stücke aus stark verzweigten Teilen in Längen von 20 bis 40 cm und in unterschiedlichen Dicken. Manche dieser Stücke passen in kein Feuerloch, können aber auch mit einer normalen Axt nicht zerkleinert werden. Kunden ohne einen hydraulischen Holzspalter dürften hier Probleme haben, diese Stücke in ihrem Ofen zu verfeuern! Ich weiß natürlich, dass bei Bäumen auch solche Teile anfallen - die könnte man aber auch anders verwenden oder müsste die zumindest als Bestandteile einer Lieferung ankündigen.
Zur bestelllten Länge der Holzscheite: die 30 bis 33 cm hielten nur wenige Stücke ein. Ein Großteil der Scheite hatte eine Länge zwischen 35 und 40 cm, was zu Problemen bei der Unterbringung im Holzlager führte. Und zum 'Ausgleich' waren dann auch viele Stücke mit nur 20 bis 25 cm dabei...
Mein Fazit: Wenn ich 2x 1 RM bestelle, werde ich keine Großpalette mit 1,8 RM mehr annehmen.
Letzte Anmerkung: Holz kam wohl aus Tchechien, was an eingeschlagenen Kunststoff-Markern ersichtlich war.
ÖkoBrix antwortet:

5,00/5,00
probstmd
23.10.2024
Lieferung
Lieferung wie immer punktgenau zum vereinbarten Termin.
Sehr freundlicher Fahrer, der die Palette in der Garage verstaut.
Wie immer, rundum zufrieden.
ÖkoBrix antwortet:

1,00/5,00
Torsten
23.10.2024
Wie lange noch?
25.09.2024 Bestellung der Ware aufgenommen
05.10.2024 Weiterleitung an die Spedition.
21.10.2024 Anruf, wo denn meine Ware bleibt
Heute 23.10.2024 Spedition hat sich bis heute nicht gemeldet
Es sind jetzt bereits genau 5 Wochen vergangen und ich war jetzt lange genug nett und freundlich und geduldig. Mails werden eh nicht beantwortet.
Die Bewertung ist jetzt der erste Schritt. Steht meine bestellte Ware nicht innerhalb einer Woche 30.10.2024 auf meinem Hof, so werde ich Schritt 2 vollziehen.
ÖkoBrix antwortet:

4,00/5,00
Sinsemer
23.10.2024
Preis Leistung
Sehr gute Angebote, Preise und Ware sehrgut, Kommunikation gut, einzig die Lieferzeiten in Randgebiete (bis zu 6 Wochen) machen 1 ⭐️ Abzug
ÖkoBrix antwortet:

1,00/5,00
Loferer
23.10.2024
Kaminholz Buche Holzgitter Palette
Ich musste die Scheite alle noch mal hacken weil sie zu gross für meinen Kachelofen sind , dabei
habe ich entdeckt, dass viele Scheite stockig sind, ca 50 %. Merkwürdig, aussenrum ist schönes Buchenholz, wie es sein soll, aber innen wo man es nicht sieht ist alles stockig und knorrig , unspaltbar.
Ich weiss nicht woher das Holz kommt, für mich ist es Betrug. Jedenfalls werde ich bei dieser Firma nicht mehr bestellen. Habe angerufen, aber nur die Sekretärin erreicht. Der Chef wollte mich zurückrufen, aber bis heute hat sich niemand gemeldet.
ÖkoBrix antwortet:

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