Es hat rundum alles gepasst, von der Bestellung, zum Service, zur Lieferung bis hin zu den Fenstern und deren Qualität. Wir waren uns unsicher, wegen innenliegenden Sprossen (Denkmalschutz) und da wurde uns auch super weitergeholfen. Auch die Lieferung war unkompliziert. Die Fenster sind wirklich Top! Das hat unsere Erwartungen übertroffen.

Die Online Betreuung und die Angebotserstellung haben reibungslos, freundlich und zuvorkommend funktioniert. Die direkte telefonsiche Kommunikation war angenehm und zielführend.

Dennoch gab es folgende Punkte die ich ansprechen möchte:
Erstens: Bei den Außenmaßen der Fenster sind die Anschlussprofile für die Fensterbänke nicht erwähnt oder berücksichtigt, sodass die Höhenmaße fast 3,5 cm zu hoch waren bzw. es keine Luft mehr für den Einbau gab. (Stemmarbeiten an den Brüstungen notwendig))
Zweitens: Bei zwei bestellten Elementen war auf der Baustelle plötzlich ein Rollladenkasten montiert, obwohl der nicht bestellt war. Das verursachte zwar keine Mehrkosten aber die Fensterflächen sind dadurch kleiner und es kommt weniger Licht in die Räume (Keller) und es musste die Elektrik angepasst werden (Schalter und Zuleitung für die Rollos)

Ich werde weiterhin mit Fenster-Welten GmbH zusammenarbeiten und hoffe das war ein Eizelfall
Gordon Gehrmann - bauleitender Architekt

Dies ist unsere 1. Bestellung bei der Fenster-Welten- GmbH in Frankfurt. Es hat einfach alles wunderbar funktioniert! Herr André Alscher hat uns von Beginn an perfekt betreut. Sei es einmal mit, dann doch wieder ohne integrierten Fliegenschutz (Katzen spielen gerne 😊) oder „Terrassentür nach außen oder nach innen öffnend“ 🤣 und vieles mehr. Herr André Alscher stand von Beginn an immer mit Rat und Tat zur Seite. Vielen vielen Dank dafür!
Ein großes Dankeschön auch an Herrn Philipp Trauer! Er übernahm dann den logistischen Part 😊. Auch hier war es so, das bis zum Tage der Lieferung immer eine prompte Rückmeldung erfolgte. Jeder Kunde kennt das… Lieferzeit… „Wann kann ich ca mit der Lieferung rechnen?“. Fazit: Die Lieferung erfolgte sogar noch früher als gedacht. Bei einem angegeben Zeitfenster von 4h (meiner Meinung nach Luxus, da oft nur der Tag angegeben wird) kam die Lieferung mit telefonischer Vorankündigung (30 min) bereits in der 2. Stunde!
Da wir gerade mit der Sanierung begonnen haben, folgen auf alle Fälle noch weitere Bestellungen!
Besten Dank nochmal an das gesamte Team!

Wir waren, wie vermutlich viele, skeptisch Fenster online zu bestellen. Wir haben insgesamt 17 Stück für unser gesamtes Haus bestellt.
Der Kundenkontakt ist erstklassig, wann immer man angerufen hat ging jemand dran und hat einem weitergeholfen, top!! Auch via Mail war alles prima. Auf jede Frage und wir hatten viele 😊 wurde geantwortet und professionell beraten. Die Anlieferung war pünktlich und alles auf den Punkt genau. Die Fenster entsprechen genau der Qualität wie beschrieben und sind super. Wir haben sie eingebaut und es ist alles in bester Ordnung. Vielen Dank dafür und eine 100%ige Weiterempfehlung unsererseits.

Von der Angebotsabfrage, über das Angebot bis zur Lieferung - alles Super !!