reiseexperten.de Helmchen & Reichert Reisebüro – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2026)

Sehr geehrter Herr D.,
wir bedauern die Umstände mit der Sitzplatzreservierung sehr, die wir in diesem Fall aber leider nicht beeinflussen können.
Unsere Recherchen haben ergeben, daß es sich um Vollcharterflüge eines großen Reiseveranstalters gehandelt hat, der die Sitzplatzreservierungsmöglichkeit nur eigenen Kunden vorenthält. Ihr Reiseveranstalter hat in dem Falle nur Flugplätze untergebucht, hatte aber keine weiteren Leistungen im Zusammenhang mit dem Flug anbieten können.
Hätten wir schon bei der ersten Kontaktaufnahme gewußt, dass neben dem Zielflughafen Marsa Alam Sitzplatzreservierungen für Sie wichtig sind, hätten wir Ihnen auch ein teureres Angebot des Veranstalters, der beide Flugzeuge voll gechartet hat, offeriert.

Sehr geehrter Herr T.,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Die Tatsache, daß die Buchungscodes teilweise nicht bzw. sehr spät mitgeteilt werden, halten wir auch für nicht zufriedenstellend. Bedauerlicherweise haben wir keinen Einfluss darauf, da wir auf die Angaben vom Reiseveranstalter angewiesen sind. In ihrem Fall wird die Buchung innerhalb einer Gruppenbuchung bei Eurowings vom Veranstalter der Reise angelegt, so daß leider gar keine individuellen Eurowings-Buchungsnummern vergeben werden -- Und trotzdem ist ein Web-Check-In für alle Passagiere von Eurowings möglich!
Hier läuft der Check-In über den Reiter "Für Veranstalterkunden". Scheinbar hatten Sie diesen auf der Webseite von Eurowings übersehen. Sie geben dann nur die Vorgangsnummer ihres Reiseveranstalter sowie ihren Familiennamen ein und der Check-In kann beginnen.
Schade auch, dass Sie uns diesbezüglich nicht vorab kontaktiert haben; wir hätten Ihnen sicher weitergeholfen und der gewünschte Web-Check-In wäre gelungen.

Wir begrüßen Sie übrigens bereits zu Hause, da Sie mit der gleichen Emailadresse auch eine andere Buchung getätigt haben. Natürlich waren diese Herren gemeint, die bereits vor wenigen Tagen zurückgeflogen sind.