Serverprofis – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2026)

Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir nehmen dass sehr ernst.

Was wir nicht ganz nachvollziehen können, warum Sie uns hier und in anderen Portalen negativ bewerten. Mit mehreren 100 Supportanfragen(E-Mails), welche wir alle lösen konnten und auch noch die kleinsten Anwenderfehler meist innerhalb von 5-60 Minuten weitergeholfen haben, ist dies für uns unverständlich. Aber das ist für uns kein Problem, wir sind für unsere Kunden da. Wir wollen dies nur klarstellen. Des Weiteren verstehen wir nicht, warum Sie mehrfache Anfragen an den Support mit dem gleichen Inhalt teilweise bei uns im internen Bewertungssystem mit 1 Stern bewertet haben und kurz darauf folgende Nachfrage, die wir mit der gleichen Antwort versehen haben, dann mit 5 Sternen. Dies wird wohl ein Rätsel bleiben. Um über die Performance des Servers zu sprechen, waren viele Probleme nicht dem Server geschuldet, sondern Misskonfigurationen welche nicht von uns zu verantworten sind. Wir konnten alle Probleme für Sie lösen bzw. immer weiterhelfen, so daß es durch Sie gelöst werden konnte. Ihre gebuchten Tarife bei uns, waren während der gesamten Zeit nie an irgendeiner Lastspitze des Servers, welche durch uns zu verantworten war. Kein einzigstes an uns gemeldetes Problem befasste sich mit der Geschwindigkeit des Webervers, mit der Sie hier in Ihrer Bewertung angeblich unzufrieden sind. Wenn Sie dennoch Geschwindigkeitsprobleme mit Ihren Webspace haben sollten, können wir ein Upgrade auf einen unserer Business Tarife mit SSD-Option verweisen, welche die Ladezeiten von Webseiten (gerade bei Shops) stark reduzieren.

Guten Tag,

natürlich sind wir sehr bestürzt, dass Sie nicht mit unserem Service zufrieden waren. Wir nehmen uns Ihre Kritik sehr zu Herzen und haben bereits erste Maßnahmen ergriffen. Dennoch möchten wir kurz auf Ihre Kritik näher eingehen.

Die FAQ auf der Webseite sollen nur erste Allgemeine Fragen beantworten und sind nicht dafür gedacht, dass alle Fragen zu Ihrem "Reseller Tarif" beantwortet werden. Da sonst die FAQ auf der Webseite zu Umfangreich seinen müssten um für alle Tarife alle Fragen zu beantworten.

Wenn Sie uns einmal nicht direkt per Telefon erreichen, dann tut uns das sehr leid. Wir wissen das die Telefone zu bestimmten Zeiten stark ausgelastet sind, wir arbeiten hier bereits an einem verbesserten Konzept um die Anrufe zu bewältigen. Sie können aber jeder Zeit ein Ticket mit einer Rückrufbitte an uns senden und wir rufen Sie gerne umgehend zurück. Auch hat sich ja ein Mitarbeiter direkt nach Ihrer Bestellung mit Ihnen in Verbindung gesetzt und Ihnen Hilfe angeboten, leider sind Sie auf dieses Angebot nicht eingegangen. Sonst hätten eventuelle Fragen schnell gelöst werden können.

Die Dokumentation finden Sie im Forum oder direkt im Adminbereich Ihres Reseller Portals.

Wir bedanken uns dennoch für Ihre Bewertung und hoffen, dass wir Sie eventuell in der Zukunft doch noch einmal als Kundin bei uns begrüßen dürfen.