AI‑Insights: Sentiment & Themenanalyse
Gute Erfahrungen (AI)
Das gefällt den Bewertenden Personen
- schnelle Lieferung
- hohe Produktqualität
- ausgezeichneter Kundenservice
Sentiment-Analyse (AI)
Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv:
189
Neutral:
20
Negativ:
2
Elke K.
29.06.2020
antwortet:
Tim
29.06.2020
antwortet:
Sohny
29.06.2020
antwortet:
Marco
09.07.2020
antwortet:
gourmet-welt.de
28.06.2020
antwortet:
René Hafner
28.06.2020
antwortet:
Sehr geehrter Herr Hafner,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hardtop-Pavillon Romance. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem erhalten Produkt und unserem Service nicht zufrieden waren.
Grundsätzlich kann ein Pavillon immer durch zu starke äußere Einflüsse beschädigt werden. In Ihrem Fall wurden einzelne Dachplatten und Verstrebungen durch das Orkantief "Sabine", welches Anfang Februar über Westeuropa zog, stark beschädigt. Für Schäden hierfür können wir leider keine Gewährleistung übernehmen. Dennoch hatten wir Ihnen aus Kulanz angeboten, passende Ersatzteile zum Teil kostenfrei sowie zum absoluten Sonderpreis zuzusenden. Dieses Angebot wurde Ihrerseits nicht wahrgenommen.
Wenn einzelne Streben beschädigt wurden, so müssen diese zwingend ersetzt werden, da ansonsten die Stabilität nicht mehr gewährleistet werden kann. Dies ist ebenfalls bei gebrochenen Platten erforderlich.
Der Romance Pavillon ist jedoch Schneelastsicher bis 100 kg/m² und somit für den ganzjährigen Einsatz konzipiert und weist hierfür die entsprechende Stabilität auf.
Bezugnehmend auf den Aufbau geben wir Ihnen Recht, dass dieses Produkt deutlich aufwendiger ist, wie ein Steck- oder Faltpavillon. Hierauf weisen wir jedoch in unserem Angebot unter dem Punkt "Aufbau" hin. Hier finden Sie ebenfalls vorab die Anleitung zum kostenfreien Download zur Verfügung um sich einen Eindruck hierüber zu verschaffen. Natürlich steht Ihnen auch hierfür unser Service
Sollte die Heilsarmee passende Ersatzteile benötigen, so kann sich diese gerne an uns wenden. Bei Produkten von Stabilezelte haben Sie eine Ersatzteil-Nachkaufgarantie von 10 Jahren und bekommen in diesem Zeitraum alle Teile zu Ihrem erworbenen Produkt nach.
In diesem Fall würden wir gerne die passende Ersatzteile kostenfrei an die Heilsarmee für den guten Zweck senden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Stabilezelte
ASM
28.06.2020
antwortet:
Anton
27.06.2020
antwortet:
Wolfgang
27.06.2020
antwortet:
Kerstin
27.06.2020
antwortet:
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