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Traumbetten-Shop - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

traumbetten-shop.de
4,84
Sehr Gut
162 Bewertungen
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,84 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,84 / 5,00 von 162 Bewertungen
    anzeigen →

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Ausgezeichneter Kundenservice und Support
  • Schnelle und zuverlässige Lieferung
  • Einfacher und transparenter Bestellprozess

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 13
Neutral: 0
Negativ: 0
5,00/5,00
Johanna H.
12.11.2025
Toller Service und sehr freundliche Mitarbeiter
Alle Schritte von Bestellung bis Versand wurden sehr transparent dargestellt. Eine zuvorkommende Mitarbeitern meldete sich sogar nochmal extra bei mir um nachzufragen, ob die Angaben in der Bestellung wirklich stimmten, da es sich um eine eher untypische Größe handelte. Deshalb bin ich sehr zufrieden mit diesem Unternehmen und kann es bestens weiterempfehlen:)
Traumbetten-Shop antwortet:

Vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir haben uns sehr darüber gefreut🙏

5,00/5,00
UST
11.07.2025
Matratze f.a.n. Medisan Plus KS
Sehr gute und schnelle Abwicklung der Bestellung.
Traumbetten-Shop antwortet:

5,00/5,00
Heike N.
07.06.2025
Alles prima!
Fair, kompetent, ehrlich, zuverlässig! Das sind nur einige Auszeichnungen die ich dem Traumbetten - Shop gebe. Ein dickes Danke an Herrn Reims der ständig präsent und freundlich war. Sehr gerne hätte ich mehr als fünf Sterne vergeben. Ich bin rundum zufrieden.
Mein persönliches Fazit: Eine ganz tolle Erfahrung vom ersten Moment bis zur kompletten Abwicklung.
Traumbetten-Shop antwortet:

Vielen lieben Dank für die tolle Bewertung, über die unser Team und ich mich ganz besonders gefreut habe.🙏

5,00/5,00
Laura
28.05.2025
Traumhaftes Service
Herr Reims war äußerst freundlich und setzte alle meine Änderungswünsche problemlos um.
Auch die Lieferung erfolgte pünktlich. Die Matratze schaut super aus und die erste Nach war auch sehr erholsam. Ich hoffe dass es auch so bleibt!
Traumbetten-Shop antwortet:

Vielen Dank für die tolle Bewertung. Darüber hat sich unser Team sehr gefreut😃

5,00/5,00
Kurzschläfer
27.03.2025
Super Matraze
super Matraze, passt super in unser Bett, die Härte stimmt auch.
Aber am Besten war die Aufmerksamkeit des Bestellservices! Wir hatten durch technische Fehler 2 Matratzen bestellt. Ein Rückruf von Traumbetten konnte den Fehler klären und die Bestellung wurde berichtigt.
Nochmals vielen Dank.
Traumbetten-Shop antwortet:

4,00/5,00
EVO
11.08.2024
Matratze perfekt! aber...
Bestellung und Abwicklung prima. Matratze wie beschrieben. Lieferung sehr zeitnah und innerhalb des angegebenen Zeitraums...aber....Lieferung lief absolut nicht gut! Spedition rief an wegen Terminabsprache, es wurde Dienstag , der 06.08. zwischen 09.00 und 13.00 Uhr vereinbart. Um 13..00 Uhr rief ich kurz bei Spedition an, Dame sehr freundlich, konnte aber absolut nicht helfen, da weder Kontakt zum Fahrer noch sonst wie möglich ist zu kommunizieren. Kurz vor SIEBZEHN Uhr, mittlerweile war die Nachbarin am Warten, kam der Fahrer. Er war alleine und lieferte die Matratze ab Bordsteinkante (zweites Ärgenis) das ist mir zum ersten Mal passiert! Normalerweise werden sperrige Güter zu zweit geliefert und gegen ein kleines Obulus gerne in den 01 OG getragen. So stand ich da, alleine mit eine 140/200 sperrige und schwere Matratze im Hof.

Grund genug für mich, eine Alternative zu suchen. Schade :-((

E. Gutiérrez-Vogel#
Behlenstr.24
63741 AB
Traumbetten-Shop antwortet:

Vielen Dank Frau Gutiérrez-Vogel für die ehrliche Bewertung. Wir legen sehr viel Wert auf ehrliche Bewertungen, damit wir daran arbeiten können, unsere Dienstleistung und Prozesse zu verbessern.
Wir verstehen Ihren Punkt natürlich, dass Sie verärgert sind über die Spedition. Leider gibt es nicht "die" Spedition bei der immer alles perfekt läuft, sondern egal ob DHL, GLS, Hermes etc. ist es immer stadt- bzw. ortsabhängig, wer ausliefert. Da stecken immer Personen dahinter. Warum der Fahrer nicht am abgestimmten Zeitfenster gekommen ist, ist müßig zu klären. Wir können uns nur nochmal dafür entschuldigen und werden Ihren Fall an unsere Spedition herantragen.
Es ist immer leicht sich zu beschweren, jeder will immer alles gleich und sofort haben, obwohl in vielen Branchen das nötige Personal fehlt. Viele Menschen geben sich Mühe, aber die Masse ist manchmal einfach nicht zu bewältigen. Zudem kommt bei Ihnen die Ferienzeit hinzu, in dem die ohnehin schon leicht gebeutelte Branche (keiner will mehr diese harte Arbeit machen, unter Zeitdruck alle Pakete, die teilweise auch sperrig wie eine Matratze sein können ausliefern), stark unter Personalmangel leidet.
Das soll alles keine Entschuldigung sein, Termin sollten verlässlich sein. Wir versuchen den Prozess zu verbessern und entschuldigen uns bei Ihnen für die verzögerte Lieferung, aber bitte gleichzeitig um Verständnis, wenn mal was nicht wie geplant läuft.
Zu dem Punkt Lieferung in den 1. Stock noch kurz. Es steht in den Lieferbedingungen klar drin, dass die Ware nur bis zur Bordsteinkante geliefert wird. Ist auch verständlich, weil sonst die Speditionen nie fertig werden die Sachen auszuliefern, wenn jeder seine Matratze ins Zimmer getragen bekommen würde. Da wird man sicherlich mal einen Partner oder Nachbarn bitten können, die Matratze mit ins Zimmer zu tragen. Bei Betten kann man eine Lieferung bis ins Zimmer oder Aufbauservice mit dazu buchen.
Wir möchten uns nochmal für Ihre ehrliche Bewertung bedanken.
mfg
H.Reims

5,00/5,00
NaBa
08.05.2024
Alles gut
Wir haben ein Boxspringbett mit Luftkernmatratzen bestellt. Von Anfang an waren wir sehr zufrieden mit der Beratung, auch speziell mit unseren Sonderwünschen.. Bei der Lieferung kam leider ein Teil defekt an (Schaden durch Transport), es wurde aber alles schnell und unkompliziert geregelt.
Wir sind sehr zufrieden, gern wieder
Traumbetten-Shop antwortet:

Vielen Dank für die tolle Bewertung über die wir uns alle sehr gefreut haben🙏
Und das trotz des Umstands wegen der Beschädigung eines Teils durch die Spedition.
Wir wünschen erholsame Nächte in Ihrem neuen Bett und auf Ihren neuen Matratzen.
VG
Ihr Traumbetten-Shop

5,00/5,00
Familie Hahn
27.11.2023
Bettenkauf
Wir haben bereits das zweite Bett über diesen Anbieter gekauft. Insgesamt wurden drei verschiedene Komponenten also Gestell, Matratze und Lattenrost erworben. Die Lieferung hat einwandfrei geklappt. Rückfragen wurden umgehend beantwortet. Wir können diesen Shop auf jeden Fall weiterempfehlen.
Traumbetten-Shop antwortet:

5,00/5,00
L. Knauth
10.08.2023
Unkompliziert
Anfangs war ich sehr skeptisch, da man die Betten nicht ausprobieren und vorher IRL ansehen kann.
Hatte mich etwas Überwindung gekostet aber habe mich dann zu einem Kauf entschieden.

Das Bett wurde sehr zeitnahe (insbesonders in der Möbelbranche) gefertigt und geliefert und die Kommunikation war sehr gut und auf Fragen wurde schnell geantwortet.
Manchmal waren die Speditionen etwas knapp vorangegkündigt was nicht immer leicht mit dem Job zu koordinieren war, aber das ist immer bei Lieferungen der Fall, wozu auch der Traumbetten-Shop nichts kann.

Das Bett hat bisher alle Erwartungen voll erfüllt und ging auch gut zu montieren.
Insgesamt also voll zufrieden!
Traumbetten-Shop antwortet:

Vielen Dank für die tolle Bewertung Herr Knauth über das unser Team sich sehr gefreut hat.
Wir wünschen Ihnen traumhafte Nächte in Ihrem neuen Bett.
Ihr Traumbetten-Shop Team 😃

5,00/5,00
Dr. Gerlach
26.04.2023
Matratzenbestellung
Der Kontakt zur Firma "Traumbetten-Shop", vertreten durch Herrn Reims, gestaltete sich von Anfang an erfreulich. Herr Reims rief zuverlässig zurück, wenn er im Kundengespräch war. Die mehrfache Beratung war sehr ausführlich und beantwortete geduldig und ausführlich alle unsere Fragen. Der Erhalt der Vorkasse wurde sofort bestätigt. Der Lieferzeitraum wurde eingehalten. Insgesamt also eine sehr gute und leider nicht selbstverständliche Erfahrung!
Traumbetten-Shop antwortet:

Vielen Dank Herr Dr. Gerlach, wir haben uns sehr über Ihre Bewertung gefreut.
Wir wünschen Ihnen erholsame Nächte.🤩

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