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Traumbetten-Shop - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

traumbetten-shop.de
4,84
Sehr Gut
162 Bewertungen
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,84 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,84 / 5,00 von 162 Bewertungen
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Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Ausgezeichneter Kundenservice und Support
  • Schnelle und zuverlässige Lieferung
  • Einfacher und transparenter Bestellprozess

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 13
Neutral: 0
Negativ: 0
1,00/5,00
GMein
25.04.2023
Nie wieder
Ich kann diesen Shop leider nicht empfehlen, wir haben die monarch 3000 Matratze gekauft für knapp 2700€. Vor der Bestellung habe ich natürlich mit Herrn Reims telefoniert, ich teilte ihm mit, dass wir nach Monaten immer noch nicht die richtige Matratze gefunden haben und mehrere getestet haben. Er hat uns die Matratze empfohlen. Habe natürlich nachgefragt ob man die Matratze zurück schicken kann wenn sie nicht passt, er meinte es sei kein Problem (total nett). Also die Matratze kam an, die Spedition stellte sie einfach vor die Tür und hat sie uns nicht hoch getragen (2. Stock) nach einer Woche habe ich gemerkt dass sie viel zu weich ist und meine Hände und Schulter einschlafen. Also teilte ich ihm das mit, er meinte wir sollen noch paar Tage ausprobieren. Hat auch nichts gebracht. Dann musste ich selber eine Spedition organisieren die die Matratzen wieder zurück bringt. Er teilte mir weder eine Spedition mit oder sonst etwas. Habe mich einfach im Stich gelassen gefühlt. Nach dem die Matratze abgeholt wurde und zugestellt, habe ich ihm mehrere Mails geschrieben und er hat auf keine der Mails geantwortet, bis ich ihn nach 2 Wochen angerufen habe. Dann sagte er mir plötzlich dass er aufgrund von der nicht vorhandenen original Verpackung (Plastik Folie) mir !180€! abziehen muss. Haben die Matratzen mit einer ähnlichen Folie sicher verpackt. So eine Frechheit! Hauptsache verkaufen und was Kundenservice und After Sales hat er keine Ahnung .. nie wieder
Traumbetten-Shop antwortet:

Erstmal vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn es keine gute ist. Aber zumindest stellt es die Authentizität des Shops dar, da es nach über 12 Jahren Geschäftstätigkeit nicht immer nur gute Bewertungen geben kann!
Nun zu Ihrem Fall: Wir können Ihren Unmut sehr gut verstehen. Was Sie aber unterschlagen ist, dass wir Sie umfassend in mehreren Telefonaten beraten haben. Trotz unserer Empfehlung den gemischten Härtegrad Hart/Medium haben Sie Medium/Soft bestellt. Das Ihnen die Matratze dann zu weich ist, war eigentlich absehbar. In unsere AGB und Widerrufsbelehrung steht deutlich, wie bei jedem anderen Onlineshop übrigens auch, dass Sie den Rücktransport zu organisieren und zu bezahlen haben. Das ist Standard im Markt und nichts außergewöhnliches. Sie müssen sich genauso bei Amazon, Otto und Co. um den Rücktransport kümmern wie bei uns. Für kleinere Teile, die man per DHL, DPD etc. versenden kann, ist das unproblematisch, für große Sachen wie Bett, Matratze ist es natürlich schwieriger da spezielle Speditionen benötigt werden. Aber wie gesagt, dass funktioniert bei allen Shops gleich. Des Weiteren können wir uns vorbehalten einen Wertersatz zu verlangen, wenn dieser gerechtfertigt ist. Bei einer Matratze von 2.700 Euro haben wir nicht nur für die fehlende Originalverpackung, sondern vielmehr für die Reinigung der verdreckten Matratzen 180 Euro einbehalten. Das kommt nur sehr selten vor und stellt in Ihrem Fall für uns eine Ausnahme dar, da wir sonst sehr kulant sind. Aber diese hochwertige Matratze können wir nicht als B Ware in einem verdreckten, gebrauchten Zustand an Händler weiter verkaufen, zumal mal bei dieser Matratze der Bezug nicht entfernbar ist und man diesen nicht einfach waschen kann.
Wir bitte daher um Verständnis. Sie haben anstandslos 2.520 Euro umgehend zurück bezahlt bekommen.

5,00/5,00
CHP
24.02.2023
Schwebetürschrank
Hat alles super geklappt, Lieferung war gut,kann ich nur weiter empfehlen.
Traumbetten-Shop antwortet:

Vielen Dank für die sehr gute Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.🙏
Ihr Traumbetten-Shop

5,00/5,00
Ruth
20.11.2022
Ganz viel persönliches Engagement.
Eine oneline-Bestellung ist eigentlich ein recht anonymer Vorgang, aber bei traumbettenshop habe ich ganz viel persönliches Engagement gefunden. Ich habe jetzt eine Matratze (Monarch), die fest ist und trotzdem weich ist. Dies führt dazu, dass mein Körper sich auf der Matratze sehr gut entspannen kann und ich kaum noch Schmerzen habe. Das eine Matratze überhaupt so etwas leisten kann. Ich bin froh und dankbar.
Traumbetten-Shop antwortet:

Vielen Dank für die tolle Bewertung und am meisten freut uns, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Auch noch mal vielen Dank für Ihre Geduld, denn die Lieferzeit war doch schon extrem lange. Wir wünschen Ihnen Traumhafte Nächte und ein erholsamen Schlaf.😴💤🛌
Ihr Traumbetten-Shop

5,00/5,00
Anja Franke
27.10.2022
Kauf eines Raumsparbettes
Es ist alles super gelaufen. Von der Bestellung bis zur Lieferung ausgezeichnet. Wirklich ein Traumbett, das zu 100% der Beschreibung entspricht. Werde bestimmt bei Bedarf weitere Artikel bestellen.
Traumbetten-Shop antwortet:

👍️Vielen Dank Frau Franke🙂🙏

5,00/5,00
H.H.
27.10.2022
Sehr GUT!
Auf unsere Anfragen wurde schnell geantwortet, wir bekamen auch Stoffmuster zugesendet. Die gesamte Kaufabwicklung war unkompliziert, genannte Lieferzeiten wurden eingehalten. Die Lieferung wurde durch DHL Spedition durchgeführt und lief nahezu reibungslos. Lediglich unsere Handynummer wurde nicht weitergegeben und wir bekamen einen Zustelltermin auf unseren AB gesprochen, allerdings passte der. Nun haben wir ein tolles Boxspringbett für einen guten Preis in unserem Schlafzimmer stehen.
Hervorragend. Wir können diesen Shop empfehlen!
Traumbetten-Shop antwortet:

Vielen lieben Dank für die ausgezeichnete Bewertung🙏

5,00/5,00
Nate
20.10.2022
Fajardo - 7 Zonen Sommer/Winterseite Matratze
Eine Woche früher als erwartet, konnte ich auf meiner neuen Matratze mit dem Härtegrad 2, die erste Nacht verbringen. Ein äußerst positives Schlaferlebnis, die sonst üblichen Rückenschmerzen am Morgen waren spürbar reduziert!
Ich bin sehr zufrieden mit der kompetenten, freundlichen und persönlichen Beratung - sogar nach Geschäftsschluss!
„Traumbetten-Shop“ kann ich ohne Einschränkung weiter empfehlen.
Traumbetten-Shop antwortet:

Lieben Dank für die tolle Bewertung, über die wir uns alles sehr gefreut haben. Das die Matratze früher kommt, freut uns natürlich genau wie Sie, aber es kann und das muss man in diesen Zeiten auch fairerweise sagen, auch mal eine Woche später sein als angekündigt.
Viele Grüße und traumhafte Nächte
Ihr Traumbetten-Shop

5,00/5,00
Bolli
06.10.2022
Boxspringbett Luzern
Ich habe bei Traumbetten Shop ein Boxspringbett bestellt. Toll habe ich dabei gefunden, dass das Bett nach individuellen Wünschen zusammengestellt werden konnte. Wegen zusätzlicher Renovierungsarbeiten hatte ich zusätzlich noch Sonderwünsche zu Liefertermin. Diese Woche ist das Bett angekommen. Die Qualität ist aus meiner Sicht hervorragend und die Verpackung war zudem echt super, so dass alles ohne die geringsten Transportschäden ausgepackt werden konnte. Die Anleitung zum Aufbau war ebenfalls sehr verständlich. Ich werde bei passender Gelegenheit gerne wieder kaufen.
Traumbetten-Shop antwortet:

Vielen lieben Dank Herr Bollschweiler für die tolle Bewertung. Wir haben uns sehr darüber gefreut :-)

5,00/5,00
Christa
29.09.2022
Rundherum zufrieden
Das Produkt (Raumsparbett) entspricht exakt der Beschreibung. Es ist qualitativ hochwertig und entspricht in allen Punkten meinen Erwartungen.
Die Lieferung erfolgte zügig.
Traumbetten-Shop antwortet:

Vielen Dank für die tolle Bewertung über die wir uns sehr gefreut haben.

5,00/5,00
H.Ganzer
09.09.2022
Matratzen
Alles SUPER.
Danke!
Traumbetten-Shop antwortet:

Vielen Dank Her Ganzer für die tolle Bewertung, über die wir uns alles sehr gefreut haben.

5,00/5,00
Nicole A.D.
13.06.2022
Top Beratung & Ware
Die Erstberatung war umfangreich und kompetent. Das Bett ist genau so wie es sein sollte!
Traumbetten-Shop antwortet:

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Über die Bewertungsplattform

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