Verisure Deutschland GmbH – Customer Reviews & Ratings (2026)

Seit 23.12.2025 reagiert Verisure nicht
Am 23.12.2025 haben wir einen Defekt an einer Kamera gemeldet mit der Bitte um Reparatur.
Seitdem Null Reaktion,
trotz diverser Erinnerungen, Einreichen von Beschwerde auch bei Geschäftsführung - bis heute, 13.01.2026 keinerlei Reaktion.

Ihr Mitarbeiter Dominik aus Werl hat uns nach entspr. Beratung die richtigen Elemente installiert und uns die wirklich einfache Handhabung ausfühlich erklärt.
Jetzt läuft die Anlage seit einem Monat problemlos. Werde Verisure weiterempfehlen.


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Sept. 2025

Dienstag einen Termin zur Betatung- Donnerstag installiert!
Nach einer ausführlichen und kompetenten Beratung von Herrn Dominik Haag haben wir uns für das Sicherheits System von Verisure entschieden.
Es wurde am Donnerstag der gleichen Woche installiert. Dies sehr schnell und effektiv. Die anschließende Besprechung und Anleitung in der Handhabung der Anlage war sehr gut!!!
Wir fühlen uns sehr wohl und sicher mit dieser Entscheidung und danken Herrn Haag, der uns weiterhin für ggf.anstehenden Fragen zur Verfügung steht.

Günstige Alarmanlagen mit Top-Sicherheit

Ich bin wirklich enttäuscht und frustriert über Verisure! Seit mittlerweile sechs Monaten kämpfen wir mit dieser Firma, und es wird einfach nicht besser. Die Alarmanlagen, die wir bei Verisure gekauft haben, funktionieren weder vollständig noch zuverlässig. Im Alarmfall reagiert niemand, und es scheint absolut kein Interesse daran zu bestehen, den Problemen Abhilfe zu schaffen.
Wir haben unzählige E-Mails an care@ und info@ geschickt, aber erhalten nie eine Antwort! Es ist absolut unverständlich, dass man als Kunde so im Stich gelassen wird.
Doch das ist noch nicht alles! Wir haben bereits viermal ein Sepa-Mandat eingereicht, was uns nach unzähligen Telefonaten auch schriftlich bestätigt wurde. Trotzdem wird der Betrag nicht abgebucht. Und als ob das nicht genug wäre, erhielten wir schließlich noch einen Anruf, in dem uns mitgeteilt wurde, dass die Angelegenheit an die Creditreform abgegeben wird wegen ausstehender Zahlungen! Das ist der Gipfel der Unverschämtheit.
Ich habe noch nie so einen schlechten Service erlebt, und Verisure hat jegliches Vertrauen verspielt. Absolut unprofessionell und nicht empfehlenswert!

Unfortunately a very unreliable company once the contract is signed. The communication to get you as a customer is very convincing and reliable. The service until the contract is signed is also very convincing, but when there are problems with what is already installed or still needs to be installed, everything changes.
The installers make appointments that they don't keep or don't even dare to cancel.
Customer service refers you back to the salesperson/technician who has already ignored you once.
The only reliable service is the alarm personnel who respond immediately when an alarm goes off.
I regret signing the contract with verisure because there were enough reliable alternatives on the market.

Mein Alarmsystem funktioniert seid Beginn nur unvollständig. Teilweise lässt sich die Tür nur mit Gewalt öffnen so dass meine Partnerin diese nicht alleine öffnen kann, die Türsensoren funktionieren nicht und die Kamera ebenfalls nicht.
Der Mitarbeiter welcher das System installiert hat war danach nicht mehr erreichbar.
Es wurde von seinem Abteilungsleiter dann nach 3 telefonischen Beschwerden übernommen, dieser hat das ganze vor Ort noch verschlimmert so dass noch weniger funktionierte.
Seit 3 Monaten habe ich mindestens 10 Gespräche per Mail geführt bei jedem wurde sich entschuldigt und eine Klärung versprochen. Bisher hat sich nichts geändert und den nun zum vierten mal versprochenen vor Ort Termin zur Behebung des Fehlers habe ich bisher immer noch nicht erhalten.
Telefonate mit Mitarbeitern habe ich ebenfalls unzählige geführt. Natürlich hat sich auch hierdurch nichts geändert außer leeren Versprechungen.

Neu und einfach gegen alt und kompliziert
Haben uns bei seit 20 Jahren bestehender, inzwischen nur noch mühsam zu „pflegener“ Alarmanlage nach sehr guter Infomöglichkeit zu Verisure.de per Net und gewünschter persönlicher Info vor Ort zur Installation einer neuen Sicherheitsanlage entschlossen. Der Preis der Installation, der inklusive Abbau der bestehenden und unproblematische Einbau der neuen Verisure - Anlage, die erklärten Nachfolgekosten und der große inkludierte Serviceumfang haben uns überzeugt. Die angenehme, junge, kompetente und unkomplizierte Vertretung im Außendienst der Firma ( Herr Topalli) haben den Ausschlag zu Kauf und Installation gegeben. Danke

Vom ersten Anruf bis zur vollständigen Installation alles super. Alarmanlage wurde heute installiert und alles was man mir versprochen und zugesichert hat, wurde eingehalten. Ein ganz beonderer Dank geht an Herrn Schmidt, den man jederzeit anrufen kann, wenn man Fragen hat. Ich kann das Unternehmen nur empfehlen!!!

Schlecht, einfach nur schlecht.
Würde ich 0 Sterne vergeben können, würde ich das tun.

Die App läuft nur im Abo-Model.

nichts glauben was die euch erzählen! Lasst euch erst den Vertrag zeigen und lest alles in Ruhe durch. Lasst euch lieber mehr Zeit als zu wenig. Erst dann: Installieren lassen, falls Ihr es wirklich wollt..

Bei mir war es so: Verkäuferin war da, hat mir einen Preis genannt und ich habe mit Ihr dann vereinbart, dass das in Ordnung ist. Die sind dann vorbei gekommen, eingebaut und anschließend habe ich auf einem Handy eine Unterschrift leisten müssen...

Zudem: Wochenlange keine Reaktion auf Anfragen, man hängt stundenlang in der Warteschleife und ständig wechseln die Ansprechpartner.

Also meine klare Empfehlung an jeden: lauft solange Ihr könnt!
Holt euch lieber eine 200 € Baumarkt-Alarmanlage als die von Verisure.

Herr Faissal Moucho war Gestern Nachmittag hier. Seine Pünktlichkeit überraschte mich. Die Beratung war sehr gut. Das Angebot rasch erledigt. Sehr empfehlenswert

Sehr freundlich und kompetent. Bin sehr zufrieden mit der Anlage, sehr gutes Preis Leistungsverhältnis

Sehr kompetente Beratung von Sicherheitsexperten Herrn Kocadag und danach sehr professionelle Installation des Sicherheitssystems. Wir sind sehr zufrieden mit Service und Leistungen von Verisure. Zuverlässig und kompetent, vielen Dank dafür!

Steve Schmidt von Verisure hat uns bei einem ersten Termin sehr gut beraten und in einem zweiten Termin die komplette Installation der Alarmanlage persönlich durchgeführt. Tolles Konzept, dass die Verkäufer ihr eigenes Produkt auch montieren und in Betrieb nehmen. Wir waren sehr zufrieden und sind von dem Alarmsystem begeistert.

Heute habe ich mein Alarmsystem von Verisure erhalten und installiert bekommen. Schon die Kontaktaufnahme war ein Kinderspiel und wie zu erwarten war, habe ich eine prompte Rückmeldung erhalten.
Es besuchte mich Herr Marcel Mebes. Die Erstberatung war freundlich, fachgerecht und überaus sympathisch, der Preis einfach UNSCHLAGBAR.
Nach dem ich alle mir vorliegenden Angebote verglichen habe, war schnell klar: Verisure und sonst niemand!
Herr Mebes kam sogar an einem Feiertag (ohne Aufpreis), um die Anlage zu installieren. Anschließend nahm er sich mehr als ausreichend Zeit, um mir das System zu erklären. Unermüdlich hat er alle meine Fragen beantwortet, selbst, wenn ich dieselbe Frage 2-3 mal gestellt habe, ohne meine Fragerei zweifelhaft zu hinterfragen. Er installierte sogar die App auf meinem Smartphone, richtete diese ein und zeigte mir, was ich wissen muss, und was weniger interessant für mich ist. Auch die Bezahlung war vollkommen unproblematisch. Ich brauchte nur meine EC-Karte und meine PIN, so wie in einem Supermarkt. Den Rest erledigte er. Fantastisch!!!
Ich kann Verisure nur empfehlen. Zum Glück habe ich auf mein Bauchgefühl gehört und nicht auf die wenigen negativen Bewertungen von Verisure, die ich zuvor gelesen hatte.
Ich fühle mich nun sicher und bin rundum zufrieden.
Zum Abschluss versprach mir Herr Mebes, dass er als mein Ansprechpartner immer zur Verfügung steht, wenn es einmal im Nachhinein zu Fragen oder Komplikationen kommen sollte.
Alles zusammen = 5 Sterne; Ich würde auch 10 Sterne geben, wenn ich könnte.
Verisure, weiter so.

Danke für den exellenten technischen Support. Ich weiss ihre Pünktlichkeit, Professionalität und Freundlichkeit sehr zu schätzen und empfehle sie von Herzen gerne weiter.
Danke sehr von Susanne Gier

Verisure ist ein Unternehmen das nur auf Vertrieb aufgebaut ist.
Der gut geschulte Verkäufer nimmt jeden Einwand mit Leichtigkeit. Für einen reibungslosen Betrieb nach Installation von 6 Monaten funktioniert in der Regel auch alles. Danach ist er plötzlich nicht mehr zuständig und kümmert sich nicht wie versprochen um technische Probleme. Stimmts Herr XXX*?
Dann ist der technische Support zuständig und nichts geht mehr. Termine werden bestätigt, keiner kommt. Versprochene Ersatzteile werden angekündigt aber nicht geliefert.
Zweimal sind ganze Komponenten ausgefallen und keiner war zuständig, nur die mtl. Abbuchungen funktionieren tadellos.
Beim ersten Problem musste ich die Kündigung androhen und noch dem Lastschriftmandat widersprechen, sonst wäre nichts passiert. Kurz nach der Reparatur, die gleichen Probleme. wieder niemand zuständig.
Jetzt ziehe ich die Kündigung durch.

*Anmerkung von AUSGEZEICHNET.ORG: aus datenschutzrechtlichen Gründen wurden personenbezogene Daten anonymisiert.

Ich war am Anfang sehr skeptisch als der Verisure Berater Patrick in meinen Shisha Laden stand und von seinem Verisure Sicherheitssystem geschwärmt hat.
Ich hab immer große zweifel bei vertretern oder Firmen die ich nicht kenne daher habe ich rechachiert und war auf der Kippe ob ich diesen Schritt gehen soll oder nicht.
Ich habe sehr lange mit Patrick geredet über die negativen Rezensionen etc über die Firma und er konnte alles wiederlegen.
Ich denke Preisleistung ist sehr gut.
Ich empfehle auch die schnelle Montage innerhalb 2h waren Kameras, Schocksensoren, Bewegungsmelder und das Highlight die Zerovision installiert.
Zerovision ist absolut der Hammer undzwas wird bei gefahr nebel gesprüht sodass die „Einbrecher“ nichts sehen und fliehen.
Schädlich ist der nebel weder für Gastro noch im Einzelhandel aber abschrecken tut es aufjedenfall.

Wir haben uns im Dezember 2023 für das Alarmsystem entschieden und werden von Anfang an super betreut .
Der Mitarbeiter, Steve Schmidt, erklärte uns das System. Er installierte 2 Tage später das System und führte uns in die Bedienung ein. Die Einführung war erst beendet als Herr Schmidt sich sicher war das wir alle Grundlagen der Bedienung beherrschten. Erst nach Installation und Unterweisung wurde der Vertrag geschlossen. ( wir hatten ein sehr gutes Gefühl ).
Das System und der Kundenservice bekommt von uns 10 Punkte bei möglichen 10 Punkten.
Es funktioniert top.
Das konnten wir sehr schnell feststellen.
Unser Hund war am Tag der Installation ausquartiert da er zu diesem Zeitpunkt störte und somit wurde er auch völlig vergessen bei der Einstellung der Alarmanlage.
Und gleich am nächsten Tag löste unser Hund einen Alarm ( durch seine Bewegung im Haus ) aus.
Wir wurden sofort von der Zentrale angerufen und haben Benachrichtigungen über die Auslösung eines Alarm erhalten.
Es wurde sofort das System auf unseren Hund angepasst. Echt Klasse das so etwas technisch möglich ist.
Ca 3 Wochen später wollte ich unseren Hausflur renovieren. Hierfür musste ich eine Kamera abbauen.
Ich hatte sofort einen Alarm ausgelöst und wurde nach Sekunden von der Zentrale angerufen. Erst nach dem meine Identität durch Personen bezogene Passwörter bestätigt war wurde der Alarm abgeschaltet.

Unser Fazit: - Außendienstmitarbeiter Herr Schmidt, ruhig, sachlich, sehr kompetent, sehr sauberes arbeiten in unserem Haus
- sehr guter Service
- Preis Leistung TOP

Nie wieder Alarmsysteme aus dem Baumarkt.

Was ich noch erwähnen möchte. Sollten wir mal umziehen wir das Alarmsystem deinstalliert und an der neuen Adresse installiert. Und das ohne irgendwelche Kosten.

Wenn man Probleme hat, wird man alleine gelassen.
- Mehrfache Rückrufbitten erfolgen nicht.
- Wenn man jemanden erreicht, wird man weiterverbunden und landet in einer Endlosschleife.
- fest vereinbarte Termine werden nicht eingehalten. Zeitfenster für Termine sind zu groß. Und dann wartet man bis kurz vor 18.00 Uhr und dann wird der Termin gecancelt. Ein Termin am nächsten Tag ist dann nicht möglich.

Das ist kein professioneller Service, wie man diesen von einem international aufgestellten Unternehmen erwarten darf.