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Verisure Deutschland GmbH
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The overall rating: Very Good (4.44 / 5.00) is composed

  • AUSGEZEICHNET.org: Good (4.09 / 5.00 from 70 Reviews) view
  • Aroundhome, Trustpilot : Very Good (4.49 / 5.00 from 535 Reviews) view

Good Experiences (AI)

What the reviewers like
  • Competent and friendly service
  • Quick and efficient installation
  • Good price-performance ratio

Sentiment Analysis (AI)

Customer feedback sentiment
Positive: 8
Neutral: 2
Negative: 2
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Verisure Deutschland GmbH

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About: Verisure Deutschland GmbH

Verisure Deutschland GmbH introduces themselves

Verisure wurde 1988 als Division der schwedischen Firma Securitas AB gegründet. Als Marktführer in Europa sind wir die Experten im Bereich Alarmanlagen für Wohnimmobilien und Kleinbetriebe. Wir sind Menschen, die Menschen schützen – und das erfolgreich seit über 30 Jahren. Weltweit beschäftigen wir über 28.000 Mitarbeiter in 17 Ländern. Seit September 2018 ist Verisure nun auch in Deutschland mit Hauptsitz in Ratingen bei Düsseldorf vertreten.

Wir bieten Hochsicherheits-Alarmanlagen mit state-of-the-art Technologie und eine 24/7 Einsatzbereitschaft unserer hauseigenen Notruf- und Serviceleitstelle.

Reviews on AUSGEZEICHNET.org

5.00/5.00
Docmed
29.11.2024
Immer wieder
Neu und einfach gegen alt und kompliziert
Haben uns bei seit 20 Jahren bestehender, inzwischen nur noch mühsam zu „pflegener“ Alarmanlage nach sehr guter Infomöglichkeit zu Verisure.de per Net und gewünschter persönlicher Info vor Ort zur Installation einer neuen Sicherheitsanlage entschlossen. Der Preis der Installation, der inklusive Abbau der bestehenden und unproblematische Einbau der neuen Verisure - Anlage, die erklärten Nachfolgekosten und der große inkludierte Serviceumfang haben uns überzeugt. Die angenehme, junge, kompetente und unkomplizierte Vertretung im Außendienst der Firma ( Herr Topalli) haben den Ausschlag zu Kauf und Installation gegeben. Danke
Verisure Deutschland GmbH reply:

Hallo Docmed,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das Vertrauen in Verisure! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der neuen Sicherheitsanlage und unserem Service zufrieden sind. Besonders schön ist es, dass Herr Topalli im Außendienst einen so positiven Eindruck hinterlassen hat. Wir sind stolz auf unser Team und freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Vielen Dank nochmals für Ihre Empfehlung!
LG vom Verisure-Team

5.00/5.00
Mario G.
11.09.2024
Einfach super
Vom ersten Anruf bis zur vollständigen Installation alles super. Alarmanlage wurde heute installiert und alles was man mir versprochen und zugesichert hat, wurde eingehalten. Ein ganz beonderer Dank geht an Herrn Schmidt, den man jederzeit anrufen kann, wenn man Fragen hat. Ich kann das Unternehmen nur empfehlen!!!
Verisure Deutschland GmbH reply:

1.00/5.00
Steve
18.09.2024
Absolut schlecht
Schlecht, einfach nur schlecht.
Würde ich 0 Sterne vergeben können, würde ich das tun.

Die App läuft nur im Abo-Model.

nichts glauben was die euch erzählen! Lasst euch erst den Vertrag zeigen und lest alles in Ruhe durch. Lasst euch lieber mehr Zeit als zu wenig. Erst dann: Installieren lassen, falls Ihr es wirklich wollt..

Bei mir war es so: Verkäuferin war da, hat mir einen Preis genannt und ich habe mit Ihr dann vereinbart, dass das in Ordnung ist. Die sind dann vorbei gekommen, eingebaut und anschließend habe ich auf einem Handy eine Unterschrift leisten müssen...

Zudem: Wochenlange keine Reaktion auf Anfragen, man hängt stundenlang in der Warteschleife und ständig wechseln die Ansprechpartner.

Also meine klare Empfehlung an jeden: lauft solange Ihr könnt!
Holt euch lieber eine 200 € Baumarkt-Alarmanlage als die von Verisure.
Verisure Deutschland GmbH reply:

4.00/5.00
Siggi
30.05.2024
Sehr Gute Beratung
Herr Faissal Moucho war Gestern Nachmittag hier. Seine Pünktlichkeit überraschte mich. Die Beratung war sehr gut. Das Angebot rasch erledigt. Sehr empfehlenswert
Verisure Deutschland GmbH reply:

5.00/5.00
Leyla
28.05.2024
Sehr freundlich und kompetent
Sehr freundlich und kompetent. Bin sehr zufrieden mit der Anlage, sehr gutes Preis Leistungsverhältnis
Verisure Deutschland GmbH reply:

5.00/5.00
Ferienhaus Finsterthal
21.05.2024
Top Service von kompetentem Sicherheitsexperten
Sehr kompetente Beratung von Sicherheitsexperten Herrn Kocadag und danach sehr professionelle Installation des Sicherheitssystems. Wir sind sehr zufrieden mit Service und Leistungen von Verisure. Zuverlässig und kompetent, vielen Dank dafür!
Verisure Deutschland GmbH reply:

5.00/5.00
Lars
05.04.2024
AllesTop
Steve Schmidt von Verisure hat uns bei einem ersten Termin sehr gut beraten und in einem zweiten Termin die komplette Installation der Alarmanlage persönlich durchgeführt. Tolles Konzept, dass die Verkäufer ihr eigenes Produkt auch montieren und in Betrieb nehmen. Wir waren sehr zufrieden und sind von dem Alarmsystem begeistert.
Verisure Deutschland GmbH reply:

5.00/5.00
C. H.
08.03.2024
Alarmsystem perfekt
Heute habe ich mein Alarmsystem von Verisure erhalten und installiert bekommen. Schon die Kontaktaufnahme war ein Kinderspiel und wie zu erwarten war, habe ich eine prompte Rückmeldung erhalten.
Es besuchte mich Herr Marcel Mebes. Die Erstberatung war freundlich, fachgerecht und überaus sympathisch, der Preis einfach UNSCHLAGBAR.
Nach dem ich alle mir vorliegenden Angebote verglichen habe, war schnell klar: Verisure und sonst niemand!
Herr Mebes kam sogar an einem Feiertag (ohne Aufpreis), um die Anlage zu installieren. Anschließend nahm er sich mehr als ausreichend Zeit, um mir das System zu erklären. Unermüdlich hat er alle meine Fragen beantwortet, selbst, wenn ich dieselbe Frage 2-3 mal gestellt habe, ohne meine Fragerei zweifelhaft zu hinterfragen. Er installierte sogar die App auf meinem Smartphone, richtete diese ein und zeigte mir, was ich wissen muss, und was weniger interessant für mich ist. Auch die Bezahlung war vollkommen unproblematisch. Ich brauchte nur meine EC-Karte und meine PIN, so wie in einem Supermarkt. Den Rest erledigte er. Fantastisch!!!
Ich kann Verisure nur empfehlen. Zum Glück habe ich auf mein Bauchgefühl gehört und nicht auf die wenigen negativen Bewertungen von Verisure, die ich zuvor gelesen hatte.
Ich fühle mich nun sicher und bin rundum zufrieden.
Zum Abschluss versprach mir Herr Mebes, dass er als mein Ansprechpartner immer zur Verfügung steht, wenn es einmal im Nachhinein zu Fragen oder Komplikationen kommen sollte.
Alles zusammen = 5 Sterne; Ich würde auch 10 Sterne geben, wenn ich könnte.
Verisure, weiter so.

Verisure Deutschland GmbH reply:

5.00/5.00
Susanne Gier
07.03.2024
Danke an Nikolai Pfau von Verisure Deutschand!
Danke für den exellenten technischen Support. Ich weiss ihre Pünktlichkeit, Professionalität und Freundlichkeit sehr zu schätzen und empfehle sie von Herzen gerne weiter.
Danke sehr von Susanne Gier
Verisure Deutschland GmbH reply:

1.00/5.00
Verisure Geschädigter aus der Westpfalz
08.04.2024
Finger weg von dieser Firma
Verisure ist ein Unternehmen das nur auf Vertrieb aufgebaut ist.
Der gut geschulte Verkäufer nimmt jeden Einwand mit Leichtigkeit. Für einen reibungslosen Betrieb nach Installation von 6 Monaten funktioniert in der Regel auch alles. Danach ist er plötzlich nicht mehr zuständig und kümmert sich nicht wie versprochen um technische Probleme. Stimmts Herr XXX*?
Dann ist der technische Support zuständig und nichts geht mehr. Termine werden bestätigt, keiner kommt. Versprochene Ersatzteile werden angekündigt aber nicht geliefert.
Zweimal sind ganze Komponenten ausgefallen und keiner war zuständig, nur die mtl. Abbuchungen funktionieren tadellos.
Beim ersten Problem musste ich die Kündigung androhen und noch dem Lastschriftmandat widersprechen, sonst wäre nichts passiert. Kurz nach der Reparatur, die gleichen Probleme. wieder niemand zuständig.
Jetzt ziehe ich die Kündigung durch.

*Anmerkung von AUSGEZEICHNET.ORG: aus datenschutzrechtlichen Gründen wurden personenbezogene Daten anonymisiert.
Verisure Deutschland GmbH reply:

5.00/5.00
Hamit Yildirim
16.01.2024
Skeptisch
Ich war am Anfang sehr skeptisch als der Verisure Berater Patrick in meinen Shisha Laden stand und von seinem Verisure Sicherheitssystem geschwärmt hat.
Ich hab immer große zweifel bei vertretern oder Firmen die ich nicht kenne daher habe ich rechachiert und war auf der Kippe ob ich diesen Schritt gehen soll oder nicht.
Ich habe sehr lange mit Patrick geredet über die negativen Rezensionen etc über die Firma und er konnte alles wiederlegen.
Ich denke Preisleistung ist sehr gut.
Ich empfehle auch die schnelle Montage innerhalb 2h waren Kameras, Schocksensoren, Bewegungsmelder und das Highlight die Zerovision installiert.
Zerovision ist absolut der Hammer undzwas wird bei gefahr nebel gesprüht sodass die „Einbrecher“ nichts sehen und fliehen.
Schädlich ist der nebel weder für Gastro noch im Einzelhandel aber abschrecken tut es aufjedenfall.
Verisure Deutschland GmbH reply:

5.00/5.00
Wiaterek
12.01.2024
Top
Wir haben uns im Dezember 2023 für das Alarmsystem entschieden und werden von Anfang an super betreut .
Der Mitarbeiter, Steve Schmidt, erklärte uns das System. Er installierte 2 Tage später das System und führte uns in die Bedienung ein. Die Einführung war erst beendet als Herr Schmidt sich sicher war das wir alle Grundlagen der Bedienung beherrschten. Erst nach Installation und Unterweisung wurde der Vertrag geschlossen. ( wir hatten ein sehr gutes Gefühl ).
Das System und der Kundenservice bekommt von uns 10 Punkte bei möglichen 10 Punkten.
Es funktioniert top.
Das konnten wir sehr schnell feststellen.
Unser Hund war am Tag der Installation ausquartiert da er zu diesem Zeitpunkt störte und somit wurde er auch völlig vergessen bei der Einstellung der Alarmanlage.
Und gleich am nächsten Tag löste unser Hund einen Alarm ( durch seine Bewegung im Haus ) aus.
Wir wurden sofort von der Zentrale angerufen und haben Benachrichtigungen über die Auslösung eines Alarm erhalten.
Es wurde sofort das System auf unseren Hund angepasst. Echt Klasse das so etwas technisch möglich ist.
Ca 3 Wochen später wollte ich unseren Hausflur renovieren. Hierfür musste ich eine Kamera abbauen.
Ich hatte sofort einen Alarm ausgelöst und wurde nach Sekunden von der Zentrale angerufen. Erst nach dem meine Identität durch Personen bezogene Passwörter bestätigt war wurde der Alarm abgeschaltet.

Unser Fazit: - Außendienstmitarbeiter Herr Schmidt, ruhig, sachlich, sehr kompetent, sehr sauberes arbeiten in unserem Haus
- sehr guter Service
- Preis Leistung TOP

Nie wieder Alarmsysteme aus dem Baumarkt.

Was ich noch erwähnen möchte. Sollten wir mal umziehen wir das Alarmsystem deinstalliert und an der neuen Adresse installiert. Und das ohne irgendwelche Kosten.
Verisure Deutschland GmbH reply:

1.00/5.00
Marcel Schwab
04.12.2023
Aftersalesservice Note 6,0 (deutsche Bewertung)
Wenn man Probleme hat, wird man alleine gelassen.
- Mehrfache Rückrufbitten erfolgen nicht.
- Wenn man jemanden erreicht, wird man weiterverbunden und landet in einer Endlosschleife.
- fest vereinbarte Termine werden nicht eingehalten. Zeitfenster für Termine sind zu groß. Und dann wartet man bis kurz vor 18.00 Uhr und dann wird der Termin gecancelt. Ein Termin am nächsten Tag ist dann nicht möglich.

Das ist kein professioneller Service, wie man diesen von einem international aufgestellten Unternehmen erwarten darf.
Verisure Deutschland GmbH reply:

5.00/5.00
C.&T. FRIESE
09.10.2023
anlage defekt
bei unserer anlage waren die batterien nach 3 monaten leer, das heisst alarmsystem funktionierte nicht mehr.

nach anruf kam der kundendienst nach drei tagen, um das gerät auszutauschen.
der kundendienst-herr tigram hat perfekt gearbeitet, alles überprüft, noch einmal alles erklärt.
ein kompetenter und sehr netter, hilfsbereiter mann.
unser dank und die fünf sterne sind für herrn tigram.


christa&thomas friese aus achim
Verisure Deutschland GmbH reply:

5.00/5.00
Dr. Dr. Andreas
23.08.2023
Es ist mit einer ehrlichen Genugtuung, dass ich meine Erfahrung mit Herrn Niklas Hornig von der angesehenen Firma Verisure zu Papier bringe.
In meiner Überlegung, die Sicherheit meines Heims zu gewährleisten, stellte sich die Entscheidung für die Implementierung einer Alarmanlage als zwingend dar. In dieser Angelegenheit erwies sich Herr Hornig als wahrlich erstrangiger Berater und Fachmann, dessen Kenntnisse und Engagement meine höchsten Anerkennungen verdienen.

Die Beratung, die ich von Herrn Hornig empfing, zeichnete sich durch eine außergewöhnliche Klarheit, Tiefgründigkeit und Anpassungsfähigkeit an meine individuellen Bedürfnisse aus. Sein profundes Verständnis der Sicherheitspraktiken und -technologien trug erheblich dazu bei, meine anfänglichen Bedenken zu zerstreuen und ein Gefühl der Gewissheit zu vermitteln, dass ich mit der Wahl einer Verisure-Alarmanlage auf dem richtigen Pfad wandele.

Die Installation der Alarmanlage selbst gestaltete sich unter der Führung von Herrn Hornig als exemplarisch. Seine Fähigkeiten zeichneten sich durch eine meisterliche Präzision und eine fast chirurgische Gründlichkeit aus. Die penible Sorgfalt, mit der er die verschiedenen Komponenten der Anlage an ihren Platz fügte, ließ keinerlei Raum für Zweifel an seiner Expertise. Das Resultat war eine Integration, die sich nahtlos in die Struktur meines Heims einfügte und den ästhetischen Charakter meines Domizils bewahrte.

Die Alarmanlage von Verisure, die nun in meinem Heim verankert ist, hat unzweifelhaft ein Gefühl von Sicherheit und Ruhe in mein Leben eingeführt. Die Gewissheit, dass meine Residenz nunmehr von modernster Sicherheitstechnologie umhüllt ist, verdanke ich zweifellos der erstklassigen Beratung und fachkundigen Betreuung durch Herrn Hornig.

Zusammenfassend kann ich mit größtem Vertrauen sagen, dass Herr Niklas Hornig durch seine herausragende Professionalität, tiefgehende Expertise und vorbildliche Hingabe einen unersetzlichen Beitrag zur Implementierung meiner Alarmanlage geleistet hat. Seine Präsenz als Botschafter von Verisure ist zweifellos von unschätzbarem Wert. Es ist mir eine besondere Ehre, seine Dienste weiterzuempfehlen, in dem vollen Vertrauen, dass jene, die seinen Rat suchen, sich in den besten Händen wissen werden.
Verisure Deutschland GmbH reply:

5.00/5.00
Der Ostfriese
28.07.2023
verisure
Wir haben Anfang Juli 2023 die Alarmanlage von Verisure installieren lassen und sind sehr zufrieden. Die Herren Steve Schmidt und Christian Bakula haben durch ihre Fachkenntnisse überzeugt und Sehr gute Arbeit geleistet. D.h. vom Erstkontakt bis hin zu Fertigstellung kompetent, freundlich und aufmerksam. Vielen Dank und auf gute Zusammenarbeit!
Verisure Deutschland GmbH reply:

1.00/5.00
Ein Enttäuschter
24.04.2024
Anfangs Top nach einem Jahr Flop
Wir hatten im Februar 2022 eine Anlage gekauft und waren überzeugt durch die Verkaufskünste des Herrn "XXX".
Nach ca. 1 Jahr bekamen wir die Nachricht über eMail, dass die Batterie im sogn. Portal zu wechseln ist. Fast täglich kamen mehrere eMails. Auf meine telefonischen Nachfragen beim Vertreter kamen nur unbefriedigende Antworten. Auf Anrufe in der Zentrale bekam ich die Nachricht, dass die Batterien aus Holland (?) kämen und das würde noch eins zwei Tage dauern. Nichts passierte. Das Portal, also die Kommunikationszentrale leuchtete nur noch rot und sendete keine Daten mehr.
So wie es aussieht werde ich die Kündigung durchziehen. Somit hat sich bewahrheitet, was mir Freunde sagten, dass sich nach Ablauf der "Stornozeit" für den Vertreter ein Engagement nicht mehr lohnt. Ich wollte das nicht wahrhaben, jetzt bin ich selber betroffen. Leider.

"Anmerkung von AUSGEZEICHNET.ORG: aus datenschutzrechtlichen Gründen wurden personenbezogene Daten anonymisiert."
Verisure Deutschland GmbH reply:

3.00/5.00
Gabriele
04.07.2023
Angst
Ich habe bei der Installation die diversen Sternschlüssel und den Keyfob zunächst nicht haben wollen und mir wurde gesagt, dass man die jederzeit noch bekommen kann. Der Keyfob wurde zudem zu Demonstrationszwecken angelegt und auf dem Smartphone des Installateurs gespeichert! Dann habe ich gesagt, dass ich den nicht brauche und so hat er ihn mitgenommen. Im Vertrag steht, dass der Keyfob für mich bereitliegt.
Dann war in meiner Wohnung eine Auffälligkeit und ich habe eine Email an den Kundendiest geschrieben, sowie zwei Anrufe getätigt. Mir wurde versprochen, dass ich die Sternenschlüssel bekomme und der Keyfob ist bestimmt wieder von dem Installateur gelöscht worden!
Der Installateur war neu angestellt, aber jetzt arbeitet er nicht mehr da! Ich habe Angst, weil der Kundendienst mich hinhält, weil dieser Keyfob vielleicht nicht gelöscht wurde und die Sternschlüssel immer noch nicht geliefert wurden.
Verisure Deutschland GmbH reply:

5.00/5.00
Herberto
26.06.2023
Sehr zufrieden
Wir haben soeben die Alarmanlage von Verisure installieren lassen und sind hoch zufrieden. Insbesondere möchten wir Herrn Bastian Zeevaert hervorheben der vom Erstkontakt bis hin zu Fertigstellung kompetent, freundlich und aufmerksam beraten hat . Vielen Dank und auf gute Zusammenarbeit!
Verisure Deutschland GmbH reply:

2.00/5.00
Andrea S.
19.04.2023
Installation lief super - bei Defekt passiert nichts
Die Installation vor einem Jahr lief super und war total unproblematisch.
Jetzt haben wir den ersten Fensterkontakt defekt und es passiert nichts mehr. An der Hotline werden wir vertröstet, auf Mails wird nicht reagiert und wenn man dann endlich einen Termin für einen Techniker von einem pampigen Mitarbeiter an der Hotline zur Reparatur erhält, erscheint dieser nicht!
Müssen wirklich über eine Kündigung nachdenken!
Verisure Deutschland GmbH reply:

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