Verisure Deutschland GmbH - Customer Reviews & Ratings (2026)

verisure.de
4,36
Very Good
1.003 votes
of here, aroundhome.de, trustpilot.com
5
68%
4
4%
3
1%
2
6%
1
21%
The percentage distribution is based on reviews at AUSGEZEICHNET.org
The overall rating of Very Good 4,36 / 5,00 is composed of:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Good 3,92 / 5,00 from 78 Reviews
    view →
  • A
    Aroundhome — Fair 3,00 / 5,00 from 5 Reviews
  • T
    Trustpilot — Very Good 4,40 / 5,00 from 920 Reviews
AI Insights

What customers say about Verisure Deutschland GmbH

Verisure Deutschland GmbH has received 78 verified customer reviews on AUSGEZEICHNET.org in total, with an overall average of 3,92 out of 5,00. 3 of them were submitted in the last 12 months.

Sentiment distribution (AI analysis)

Across 3 reviews from the last 12 months.

Positive
0
Neutral
0
Negative
3
  AI-generated summary. May contain automated interpretation — verify for critical decisions.
How we verify reviews Updated 02.10.2026
1,00/5,00
Rrr
08.09.2026
Katastrophe
⭐ 1 von 5 Sternen

Meine Erfahrung mit der Verisure Deutschland GmbH in Ratingen ist leider eine absolute Katastrophe.

Seit meinem Umzug funktioniert meine Anlage seit mittlerweile über vier Monaten nicht ordnungsgemäß. Die bestehenden Mängel habe ich mehrfach beim zuständigen Techniker angesprochen und immer wieder um Behebung gebeten. Trotz meiner zahlreichen Hinweise wurde sich bis heute nicht vernünftig darum gekümmert.

Besonders der Kundenservice ist meiner persönlichen Erfahrung nach unter aller Sau. Zwei- bis dreimal wurden Mitarbeiter bzw. Techniker zu mir geschickt, und die Einsätze waren teilweise eine reine Katastrophe. Die Mitarbeiter kannten sich nach meinem Eindruck weder ausreichend mit der Technik noch mit meiner Anlage bzw. den verbauten Geräten aus. Teilweise musste eine Installation bzw. ein Einsatz sogar abgebrochen werden, weil der geschickte Techniker mit der Anlage nicht zurechtkam und ein anderer Techniker kommen musste. Als Kunde fragt man sich irgendwann ernsthaft, wie so etwas sein kann.

Während die Anlage über Monate nicht richtig funktioniert, wurden die Rechnungen trotzdem weiterhin gestellt. Nachdem ich einer Rechnung per E-Mail widersprochen hatte, wurde mir mit Inkasso gedroht. Besonders dreist empfand ich die Aussage, ich solle zunächst die Rechnung bezahlen, dann würde man sich um die Probleme mit der Anlage kümmern. Für mich absolut nicht nachvollziehbar: Warum soll ich eine Leistung vollständig bezahlen, wenn die Anlage seit Monaten nicht ordnungsgemäß funktioniert und die mehrfach gemeldeten Mängel nicht behoben werden?

Nachdem ich die strittige Rechnung nicht einfach bezahlt habe, kam dann aus dem Nichts die Kündigung meines Vertrags. Statt die seit Monaten bestehenden Probleme endlich vernünftig zu lösen, wurde der Vertrag gekündigt.

Und damit nicht genug: Ich habe Verisure damals sogar fünf bis sechs Freunde bzw. Bekannte als Kunden vermittelt. Die Verträge kamen zustande und die Anlagen wurden auch installiert. Dafür wurde mir eine Provision zugesagt. Auf diese Provision warte ich nach meiner Erinnerung seit mittlerweile etwa eineinhalb bis zwei Jahren.

Unterm Strich ist meine persönliche Erfahrung mit Verisure eine reine Katastrophe: eine seit Monaten nicht ordnungsgemäß funktionierende Anlage, mehrfach erfolglose Technikereinsätze, aus meiner Sicht völlig unzureichender Kundenservice, weiterhin gestellte Rechnungen, eine Inkassoandrohung trotz meines Widerspruchs, anschließend die Kündigung des Vertrags und zusätzlich eine seit langer Zeit ausstehende zugesagte Provision.

Nach allem, was ich persönlich mit der Verisure Deutschland GmbH, Balcke-Dürr-Allee 2, 40882 Ratingen, erlebt habe, kann ich das Unternehmen definitiv nicht weiterempfehlen.
Verisure Deutschland GmbH reply:

1,00/5,00
Oltianu
27.02.2026
Katastrophe
Wir haben von Verisure 2 Systeme installiert bekommen beide auf Geschäftsbasis. Am Anfang alles Ok. Jedoch mit der Zeit komplett nachgelassen. Service ist Ungenügend geworden. Wartung der Anlage nur per Fernwartung und unübersichtlich. Batterien werden sehr spät erst zum auswechseln zugeschickt . Bei uns war das jetzt so das wir auf einmal nicht mehr rein kamen da wir ein Automatisches Türschloss von Verisure auf Empfehlung von Verisure, und vor der Tür standen. Servicemitarbeiter versrechen dauernd Besserung und Weitergabe etc. passiert jedoch nichts. Wenn man sich die Bewertungen einiger Nutzern im Internet anschaut, bestätigt sich diese ungenügende Leistung. Rechnungen werden ebenfalls falsch ausgestellt. Das System ist auf Massenverkauf konzipiert. Wir werden unsere zwei Verträge nach ca. 5 Jahre zum nächst möglichen Zeitpunkt kündigen.
Verisure Deutschland GmbH reply:

1,00/5,00
H.Braun
13.01.2026
Seit 23.12.2025 reagiert Verisure nicht
Seit 23.12.2025 reagiert Verisure nicht
Am 23.12.2025 haben wir einen Defekt an einer Kamera gemeldet mit der Bitte um Reparatur.
Seitdem Null Reaktion,
trotz diverser Erinnerungen, Einreichen von Beschwerde auch bei Geschäftsführung - bis heute, 13.01.2026 keinerlei Reaktion.
Verisure Deutschland GmbH reply:

5,00/5,00
BBS Bormann-Büroservice Detmold
26.09.2025
Super System - Perfekt beraten/installiert
Ihr Mitarbeiter Dominik aus Werl hat uns nach entspr. Beratung die richtigen Elemente installiert und uns die wirklich einfache Handhabung ausfühlich erklärt.
Jetzt läuft die Anlage seit einem Monat problemlos. Werde Verisure weiterempfehlen.


Insta 340065790 Konto 12782535
Sept. 2025
Verisure Deutschland GmbH reply:

Hallo BBS Bormann-Büroservice Detmold,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und Installation durch unseren Kollegen Dominik aus Werl so zufrieden sind. Eine verständliche Erklärung und die Auswahl der passenden Komponenten sind entscheidend – umso schöner, dass Sie sich gut betreut und sicher fühlen.
Dass Ihre Anlage problemlos läuft und Sie Verisure weiterempfehlen möchten, ist für uns die beste Bestätigung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
LG vom Verisure-Team

5,00/5,00
Susanne
20.05.2025
Kompetenz in Beratung und Ausführung
Dienstag einen Termin zur Betatung- Donnerstag installiert!
Nach einer ausführlichen und kompetenten Beratung von Herrn Dominik Haag haben wir uns für das Sicherheits System von Verisure entschieden.
Es wurde am Donnerstag der gleichen Woche installiert. Dies sehr schnell und effektiv. Die anschließende Besprechung und Anleitung in der Handhabung der Anlage war sehr gut!!!
Wir fühlen uns sehr wohl und sicher mit dieser Entscheidung und danken Herrn Haag, der uns weiterhin für ggf.anstehenden Fragen zur Verfügung steht.
Verisure Deutschland GmbH reply:

5,00/5,00
Markus Mewesen
19.05.2025
TOP
Günstige Alarmanlagen mit Top-Sicherheit
Verisure Deutschland GmbH reply:

1,00/5,00
Tobias
04.04.2025
ACHTUNG absolute Katastrophe!!
Ich bin wirklich enttäuscht und frustriert über Verisure! Seit mittlerweile sechs Monaten kämpfen wir mit dieser Firma, und es wird einfach nicht besser. Die Alarmanlagen, die wir bei Verisure gekauft haben, funktionieren weder vollständig noch zuverlässig. Im Alarmfall reagiert niemand, und es scheint absolut kein Interesse daran zu bestehen, den Problemen Abhilfe zu schaffen.
Wir haben unzählige E-Mails an care@ und info@ geschickt, aber erhalten nie eine Antwort! Es ist absolut unverständlich, dass man als Kunde so im Stich gelassen wird.
Doch das ist noch nicht alles! Wir haben bereits viermal ein Sepa-Mandat eingereicht, was uns nach unzähligen Telefonaten auch schriftlich bestätigt wurde. Trotzdem wird der Betrag nicht abgebucht. Und als ob das nicht genug wäre, erhielten wir schließlich noch einen Anruf, in dem uns mitgeteilt wurde, dass die Angelegenheit an die Creditreform abgegeben wird wegen ausstehender Zahlungen! Das ist der Gipfel der Unverschämtheit.
Ich habe noch nie so einen schlechten Service erlebt, und Verisure hat jegliches Vertrauen verspielt. Absolut unprofessionell und nicht empfehlenswert!
Verisure Deutschland GmbH reply:

1,00/5,00
Fame
26.03.2025
Poor customer support
Unfortunately a very unreliable company once the contract is signed. The communication to get you as a customer is very convincing and reliable. The service until the contract is signed is also very convincing, but when there are problems with what is already installed or still needs to be installed, everything changes.
The installers make appointments that they don't keep or don't even dare to cancel.
Customer service refers you back to the salesperson/technician who has already ignored you once.
The only reliable service is the alarm personnel who respond immediately when an alarm goes off.
I regret signing the contract with verisure because there were enough reliable alternatives on the market.
Verisure Deutschland GmbH reply:

1,00/5,00
Tobias
10.02.2025
Finger weg!!!
Mein Alarmsystem funktioniert seid Beginn nur unvollständig. Teilweise lässt sich die Tür nur mit Gewalt öffnen so dass meine Partnerin diese nicht alleine öffnen kann, die Türsensoren funktionieren nicht und die Kamera ebenfalls nicht.
Der Mitarbeiter welcher das System installiert hat war danach nicht mehr erreichbar.
Es wurde von seinem Abteilungsleiter dann nach 3 telefonischen Beschwerden übernommen, dieser hat das ganze vor Ort noch verschlimmert so dass noch weniger funktionierte.
Seit 3 Monaten habe ich mindestens 10 Gespräche per Mail geführt bei jedem wurde sich entschuldigt und eine Klärung versprochen. Bisher hat sich nichts geändert und den nun zum vierten mal versprochenen vor Ort Termin zur Behebung des Fehlers habe ich bisher immer noch nicht erhalten.
Telefonate mit Mitarbeitern habe ich ebenfalls unzählige geführt. Natürlich hat sich auch hierdurch nichts geändert außer leeren Versprechungen.
Verisure Deutschland GmbH reply:

5,00/5,00
Docmed
29.11.2024
Immer wieder
Neu und einfach gegen alt und kompliziert
Haben uns bei seit 20 Jahren bestehender, inzwischen nur noch mühsam zu „pflegener“ Alarmanlage nach sehr guter Infomöglichkeit zu Verisure.de per Net und gewünschter persönlicher Info vor Ort zur Installation einer neuen Sicherheitsanlage entschlossen. Der Preis der Installation, der inklusive Abbau der bestehenden und unproblematische Einbau der neuen Verisure - Anlage, die erklärten Nachfolgekosten und der große inkludierte Serviceumfang haben uns überzeugt. Die angenehme, junge, kompetente und unkomplizierte Vertretung im Außendienst der Firma ( Herr Topalli) haben den Ausschlag zu Kauf und Installation gegeben. Danke
Verisure Deutschland GmbH reply:

Hallo Docmed,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das Vertrauen in Verisure! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der neuen Sicherheitsanlage und unserem Service zufrieden sind. Besonders schön ist es, dass Herr Topalli im Außendienst einen so positiven Eindruck hinterlassen hat. Wir sind stolz auf unser Team und freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Vielen Dank nochmals für Ihre Empfehlung!
LG vom Verisure-Team

More information from AUSGEZEICHNET.org
About the customer review platform

For over a decade, AUSGEZEICHNET.org has provided businesses with a comprehensive solution to efficiently collect and aggregate customer reviews from various platforms. By combining reviews from multiple sources, AUSGEZEICHNET.org helps businesses to position themselves optimally, while offering consumers a trusted review seal to make informed purchasing decisions.
Honest customer opinions are at the core of AUSGEZEICHNET.org's mission, as they play a crucial role in helping potential buyers assess the quality of products and services. Whether positive or constructive negative feedback, these authentic reviews guide consumers and offer businesses valuable insights to improve their offerings.
With the goal of fostering more transparency and trust online, AUSGEZEICHNET.org connects businesses and customers in a way that benefits both parties in the long term.

Artificial Intelligence (AI)

The content on this page has been analyzed and partially generated using AI technologies. While we strive for accuracy and clarity, the information may include automated interpretations and should be independently verified for critical use cases.

Note on reviews
  • Authenticity of Reviews

    Reviews are not transaction-verified before posting; unverified entries may thus come from non-customers. However, AUSGEZEICHNET.org uses a 'Verified' label for reviews triggered by company invitations (e.g., via Review Collector) or validated through manual evidence checks by our team.

  • All-in-One Function (External Review Portals)

    Due to the technical framework and the frequency of updates for the aggregation of data from third-party sites, discrepancies may occur between the values displayed on AUSGEZEICHNET.org and the values on the respective third-party sites. It is therefore recommended to visit the corresponding portals directly for the most current data.

  • Display of Reviews

    If reviews from other portals are displayed, the overall average refers to the sum of the reviews on AUSGEZEICHNET.org and those from the other portals, which are transparently disclosed. The average rating in the box on the right-hand side, however, refers exclusively to the reviews submitted on AUSGEZEICHNET.org.

(Verisure Deutschland GmbH - Average: 3,92 / 5,00 from 78 votes)