AI‑Insights: Sentiment & Themenanalyse
Gute Erfahrungen (AI)
Das gefällt den Bewertenden Personen
- Schnelle Lieferung
- Ausgezeichneter Kundenservice
- Hohe Produktqualität
Sentiment-Analyse (AI)
Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv:
34
Neutral:
2
Negativ:
1
Marc
02.08.2014
antwortet:
N.H.
24.07.2014
antwortet:
Hallo und danke für das Lob. Zur Zustellproblematik: Bei den Paketdiensten (so auch DHL) ist wie bei allen anderen Firmen aktuell Ferienzeit, d.h. die Personaldecke ist sehr dünn. Die verbleibenden Fahrer müssen mehr Pakete fahren und schaffen daher manchmal ihre Touren nicht. Ist nicht schön, aber leider Realität :(
Kagan
21.07.2014
antwortet:
Berend Wilkens
21.07.2014
antwortet:
W. Laßner
19.07.2014
antwortet:
Rajko
15.07.2014
antwortet:
Hallo und guten Tag,
ich fasse mal zusammen:
1. Bestellung am Dienstag, 08.07.2014 aufgegeben.
2. Bestellung am gleichen Tag bearbeitet und ausgeliefert, online Tracking Information mit Sendungslink mitgeteilt.
3. Rückmeldung durch Sie per e-mail am 15.07.2014, 11:28 h, dass die Sendung an die Rechnungsanschrift und nicht an die angegebene Lieferanschrift geliefert worden ist.
4. Vorgang hier geprüft und festgestellt, dass tatsächlich die Rechnungsanschrift als Lieferanschrift übernommen worden ist. Schriftliche Entschuldigung per e-mail 15.07.2014, 11:45 h.
5. 15.07.2014, 11:47 h, Bewertung hier abgegeben.
Dazu stelle ich fest:
1. Ware wie bestellt geliefert / angekommen.
2. Zu keinem Zeitpunkt gab es eine Rückmeldung, dass es mit der Zustellung eventuell eine Unregelmäßigkeit gibt, so dass wir hätten von unserer Seite korrigierend oder lösend eingreifen können.
3. Die Möglichkeit der Mitarbeit an der Lösung wurde uns nicht gegeben.
4. WIR SIND MO - FR, 9-17 UHR TELEFONISCH ERREICHBAR!
MarcH
08.07.2014
antwortet:
Christopher
20.06.2014
antwortet:
T.S.
18.06.2014
antwortet:
Achim, Nürnberg
17.06.2014
antwortet:
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