Sonne
17.08.2016
antwortet:
Katrin
17.08.2016
antwortet:
nini
17.08.2016
antwortet:
xxx
17.08.2016
antwortet:
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback mit dem wertvollen Hinweis zu Artikel 22.985.8!
Wir haben den Artikel intern nochmal überprüft und dabei genau wie Sie festgestellt, dass der Artikel kein Blättermuster, sondern ein klassisches Rankenmuster hat. Hierfür möchten wir uns vielmals entschuldigen!
Den Artikeltext konnten wir dank Ihres Hinweises für unseren Online-Shop direkt ändern, sodass zumindest hier andere Kunden eine korrekte Beschreibung vorfinden können. Leider ist uns dies für den Katalog erst wieder mit dem neu erscheinenden Katalog im Frühjahr möglich.
Wir freuen uns wirklich sehr darüber, wenn uns unsere aufmerksamen Kunden dabei helfen, Fehler aufzudecken und uns zu verbessern, sodass andere Kunden künftig mehr Freude mit unseren Lieferungen haben können.
Vielen Dank nochmal und viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team
Franzi
17.08.2016
antwortet:
innomike
17.08.2016
antwortet:
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir möchten uns an dieser Stelle vielmals für die Vorkommnisse bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung und Ihre damit verbundenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Da wir zwar unseren Kunden einerseits die Möglichkeit einräumen wollen, mit Ihrer Kreditkarte zu zahlen, andererseits aber die Sicherheitsrisiken bei der gängigen Online-Eingabe nicht zu unterschätzen sind, haben wir uns dazu entschlossen, Kreditkartenabrechungen über die altmodische Formularmethode vorzunehmen.
Selbstverständlich sollten Fehler wie die Zustellung einer Zahlungserinnerung trotz vorheriger Kreditkartenzahlung nicht vorkommen. Bitte entschuldigen Sie dieses Missgeschick und betrachten Sie die Ihnen zugegangene Zahlungserinnerung als gegenstandslos.
Weiterhin wollen wir uns dafür entschuldigen, Sie mit einer Vielzahl an Bewertungsmails überhäuft zu haben. Leider haben wir diesbezüglich momentan einen Systemfehler, der die Mehrfachversendung einer Email bei manchen Kunden auslöst. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, diesen Fehler zu beheben.
Wir hoffen trotz Ihres Ärgernisses auf Ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Frank Flechtwaren Team
Lexa
17.08.2016
antwortet:
Petra
17.08.2016
antwortet:
Billy
17.08.2016
antwortet:
Lilo
16.08.2016
antwortet:
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Helga-Krefeld
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5,00 / 5,00
·
01.06.2026
nullich musste eine Doppellieferung stornieren; als ein Teil zurück senden! einfach, schnell, auch die Gutschrift auf den Cent! Besten Dank!
Heike Weich
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4,00 / 5,00
·
24.05.2026
nullDanke für kompetente Hilfe, wir freuen uns sehr über den schönen Holzdeko
nicole suefke
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1,00 / 5,00
·
17.05.2026
nullDer Artikel war kaputt. 3 Teile statt 1 wurde sofort zurück geschickt.
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