Frank Flechtwaren - Customer Reviews & Ratings (2026)

frank-flechtwaren.de
4,84
Very Good
54.151 votes
of here, facebook.com, amazon.de
5
89%
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The percentage distribution is based on reviews at AUSGEZEICHNET.org
The overall rating of Very Good 4,84 / 5,00 is composed of:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Very Good 4,84 / 5,00 from 49.748 Reviews
    view →
  • F
    Facebook — Very Good 4,80 / 5,00 from 124 Reviews
  • A
    Amazon — Very Good 4,86 / 5,00 from 4.279 Reviews
2,00/5,00
A..
26.11.2021
viel zu lange Lieferzeit
Mehr als die Hälfte der von uns ausgewählten Produkte waren kurz nach Erscheinen des Kataloges nicht mehr lieferbar. So ging es uns schon bei einer Bestellung im Sommer. Da wurden die Nachbestellzeiten ständig nach hinten verschoben.
Dazu kam, dass zwischen Absendung der Bestellung und Ankunft der Ware Wochen vergingen. Bestellungen anderer Unternehmen sind in der Regel nach 3-5 Tagen da.
Dazu kam dieses Mal auch noch, dass wir wenige, vor allem kleinere Artikel bestellt hatten, die in einem überdimensioniert großen Karton ankamen, der zu zwei Drittel mit Packpapier ausgestopft war. Aufgrund des großen Kartons standen € 9,50 Versand zzgl. MwSt., bei einem Warenwert von €42,95 auf unserer Rechnung. Das steht nicht mehr in einer angemessenen Relation.
Wir sind auch noch unschlüssig, ob wir unter diesen Bedingungen weiterhin bei Frank-Flechtwaren bestellen möchten.
Bis zum Sommer diesen Jahres wir wir zufriedene Kunden.
Frank Flechtwaren reply:

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Aufgrund unterschiedlich hoher Nachfrage bezüglich unserer Artikel und Lieferverzögerungen seitens unserer Lieferanten können wir nicht immer alle Artikel jederzeit vorrätig halten. Gerade bei unseren Saisonartikeln ist es für den Einkauf schwierig, die richtige Menge vorab einzuschätzen. Weiterhin ist es uns durch die teilweise sehr lange Produktions- und Lieferzeit unserer Lieferanten nicht immer möglich, die Ware kurzfristig wieder zu beschaffen. Diese Situation hat sich durch die aktuelle Corona-Pandemie und dem damit verbundenen Bestellaufkommen sowie der derzeitigen globalen Verschiffungssituation noch verschärft. Wir bedauern das selbst sehr und geben unser Bestes, um dieses Problem so gering wie möglich zu halten. Wir bitten diesbezüglich um Ihr Verständnis.

Weiterhin bedauern wir, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Aufgrund einer saisonal stark angestiegenen Auftragslage, mit der wir selbst so nicht gerechnet hatten, sind unsere internen Bearbeitungszeiten momentan verlängert. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, diese wieder zu reduzieren, sodass wir die Waren wieder schneller an unsere Kunden versenden können.

Auch haben wir die Verpackungsweise Ihrer Sendung noch einmal intern nachgeprüft und wie Sie festgestellt, dass der Versandkarton viel zu groß ausgefallen ist. Wir haben mit der entsprechenden Mitarbeiterin Ihren Fall eingehend besprochen, sodass besser auf eine passende Verpackung geachtet werden kann.

Nichtsdestotrotz hoffen wir, dass Sie trotz der langen Warterei mit den bestellten Artikeln zufrieden sind und viel Freude damit haben werden.

Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team

5,00/5,00
S.Heider
26.11.2021
Toller Service
Über eine verspätete Lieferung wurde ich frühzeitig informiert.
Frank Flechtwaren reply:

5,00/5,00
B.Horst
26.11.2021
Immer super
Ich bestelle sehr gerne bei dieser Firma, immer schöne Sachen
Frank Flechtwaren reply:

5,00/5,00
Nicole
26.11.2021
Tolle Ware
-Preis top
-Ware top
-Qualität top

Bin mit allem sehr zu Frieden. Danke
Frank Flechtwaren reply:

5,00/5,00
Ela
26.11.2021
Gute Ware
Sehr schöne Ware und guter Versand. Durch die optimale Verpackung war die Ware sehr gut geschützt und ist ohne Beschädigungen angekommen.
Frank Flechtwaren reply:

5,00/5,00
Christa S.
26.11.2021
Bestellung und Lieferung
Auch bei dieser Bestellung und Lieferung war ich sehr zufrieden. Die Artikel entsprechen der Beschreibung.
Immer wieder gerne.
Frank Flechtwaren reply:

5,00/5,00
Thomas
26.11.2021
Gute Qualität
Gute Qualität zum guten Preis
Frank Flechtwaren reply:

5,00/5,00
MiniWi
26.11.2021
Super!
Jederzeit wieder!
Frank Flechtwaren reply:

3,00/5,00
Werner
26.11.2021
Teelichthalter "Engel mit Schale" gebrochen
Ich bestellte unter anderm 5 Teelichthalter "Engel mit Schale". Von den 3 Engel waren 2 zerbrochen.
Frank Flechtwaren reply:

Lieber Werner,

vielen Dank für Ihr Feedback!

Wir bedauern, dass die bestellten Engel defekt bei Ihnen angekommen sind. Unser Kundenservice hat versucht, Sie diesbezüglich telefonisch zu erreichen. Bitte kontaktieren Sie doch Herrn Keller unter der Telefonnummer 06391 915160, um Ihren Fall schnellstmöglich zu klären.

Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team

3,00/5,00
Puschel
26.11.2021
Lieferzeit
Die Ware ist gut verpackt und ohne Beschädigung hier angekommen :Der Preis ist auch Okay nur die lange Lieferzeit (3Wochen)hat mich gestöhr deshalb der Abzug.
Frank Flechtwaren reply:

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihr Feedback!

Wir bedauern, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Aufgrund einer saisonal stark angestiegenen Auftragslage, mit der wir selbst so nicht gerechnet hatten, sind unsere internen Bearbeitungszeiten momentan verlängert. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, diese wieder zu reduzieren, sodass wir die Waren wieder schneller an unsere Kunden versenden können. Wir bitten diesbezüglich um Verständnis.

Wir wünschen Ihnen trotz der langen Warterei noch viel Freude an den bestellten Artikeln.

Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team

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