Liebe Andrea,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass die Artikelqualität nicht zufriedenstellend ausgefallen ist und Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Aufgrund einer saisonal stark angestiegenen Auftragslage, mit der wir selbst so nicht gerechnet hatten, sind unsere internen Bearbeitungszeiten momentan verlängert. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, diese wieder zu reduzieren, sodass wir die Waren wieder schneller an unsere Kunden versenden können. Wir bitten diesbezüglich um Verständnis.
Sollten Sie übrigens die Artikel noch reklamieren wollen, können Sie gerne unseren Kundenservice kontaktieren. Dieser wird dann mit Ihnen zusammen nach einer passenden Lösung suchen.
Wir wünschen Ihnen trotz der langen Warterei noch viel Freude an den bestellten Artikeln.
Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team
Liebe Sanne,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass das an Sie versandte Paket teilweise den falschen Inhalt hatte. Diese Verwechslung ist scheinbar an einer unserer Packstationen geschehen. Wir möchten uns an dieser Stelle dafür entschuldigen, dass Sie durch diese Falschlieferung die Umstände einer Rücksendung auf sich nehmen mussten. Sobald die Rücksendung in unserem Haus eingegangen ist, werden wir Sie über die weitere Bearbeitung informieren.
Wir wünschen Ihnen trotz des ganzen Umstandes viel Freude an den bestellten Artikeln.
Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team
Lieber Thomas,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass ein Teil Ihrer Bestellung beschädigt bei Ihnen angekommen ist und Sie deshalb die Mühe einer Rücksendung auf sich nehmen mussten. Sobald Ihre Rücksendung in unserem Hause eingetroffen ist, werden Sie über das weitere Vorgehen informiert.
Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team
nullich musste eine Doppellieferung stornieren; als ein Teil zurück senden! einfach, schnell, auch die Gutschrift auf den Cent! Besten Dank!
nullDanke für kompetente Hilfe, wir freuen uns sehr über den schönen Holzdeko
nullDer Artikel war kaputt. 3 Teile statt 1 wurde sofort zurück geschickt.
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