Frank Flechtwaren - Customer Reviews & Ratings (2026)

frank-flechtwaren.de
4,84
Very Good
54.151 votes
of here, facebook.com, amazon.de
5
89%
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8%
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The percentage distribution is based on reviews at AUSGEZEICHNET.org
The overall rating of Very Good 4,84 / 5,00 is composed of:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Very Good 4,84 / 5,00 from 49.748 Reviews
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  • F
    Facebook — Very Good 4,80 / 5,00 from 124 Reviews
  • A
    Amazon — Very Good 4,86 / 5,00 from 4.279 Reviews
5,00/5,00
Steffi
12.10.2021
Alles Klasse..Herbst/ Winter spitzenmäßig
Tolle neue Produkte für Herbst/ Winter und Weihnachten. Klasse bleiben treuer Kunde, fast jeden Monat eine Bestellung.
Frank Flechtwaren reply:

5,00/5,00
Petra Hauber
12.10.2021
Tolle Artikel
Schöne Dekoartikel. Beschreibung und Bilder im Katalog entsprechen der Realität und die Artikel gefallen mir sehr gut. Tolles Preis- Leistungsverhältnis
Frank Flechtwaren reply:

5,00/5,00
Andrea
12.10.2021
Positive Bewertung
Alle Waren waren im einwandfreiem Zustand. Wie immer zur vollsten Zufriedenheit. Danke !
Frank Flechtwaren reply:

5,00/5,00
Apfelblüte
12.10.2021
Sehr schönes Kissen
Das Kissen ist der Hingucker in meinen Wohnzimmer
Frank Flechtwaren reply:

1,00/5,00
M.G
12.10.2021
Katastrophaler Kundendienst
Bestellung erfolgte an eine Deutsche Lieferadresse (somit Bewertungsabgabe für Deutschland), da es offensichtlich auch im Jahre 2021 nicht möglich ist eine zusätzliche Zeile für eine Lieferadresse (z.B. Paketshop) einzufüllen erfolgte die Bestellung via Firmenkunde. So weit so gut. Nachdem die Lieferadresse ohne Rückfrage auf die Schweiz ausgestellt wurde, habe ich interverniert. Die Lieferadresse wurde dann auch auf Deutschland zurückgestellt. Ich bin davon ausgegangen, dass die Lieferung damit klappt. Nach einiger zeit habe ich ohne vorgängige Information eine Zusatzrechnung erhalten. ich wurde darüber nie informiert weshalb und aus welchem Grund. Auf Nachfrage beim Kundendienst habe ich keine schlüssige Antwort erhalten.

Somit blieb nur noch der Weg über Paypal Reklamation. Auch hier wurde einfach nochmals die Zusatzrechnung zugestellt, ohne Information weshalb man als Kunde plötzlich mehr bezahlten sollte. Nach nochmaliger Intervention hat sich dann der Kundendienst nach über 2 Wochen mal bemüht anzurufen und zu erläutern wo das Problem liegt. Von Bestellung bis Lieferung somit 17 Tage.

Zusammenfassend äusserst Mangelhafte Kommunikation.


Frank Flechtwaren reply:

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass bei Ihrer Bestellung so viel schief gelaufen ist.

Wie auf in unserem Online-Eingabebereich für Lieferadressen vermerkt, liefern wir in der Regel nicht an Paketshops, da diese unsere Paketgrößen teilweise nicht akzeptieren und somit eine automatische Rücksendung verursacht wird. Wir bitten diesbezüglich um Verständnis.

An dieser Stelle wollen wir Sie auch gerne darüber informieren, dass Sie sich in unserem Online-Shop als Gewerbetreibender angemeldet haben, aber auf unsere Nachfrage keine Gewerbeerlaubnis nachweisen konnten. Somit wurde die Rechnung nachträglich auf Privatkunden-Preise umgestellt, welche höher liegen. Dieser Differenzbetrag wurde von Ihrer ursprünglichen Paypal-Zahlung nicht abgedeckt, sodass unsere Buchhaltung Ihnen darüber eine weitere Rechnung gestellt hat. Wir bitten um Verständnis, dass Sie als Privatkunde nicht zu den Konditionen eines Gewerbetreibenden bestellen können.

Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team

5,00/5,00
rainer
12.10.2021
perfekt
alles gut, gerne wieder
Frank Flechtwaren reply:

5,00/5,00
Anna
12.10.2021
Alles gut
Bin jedesmal zufrieden :)
Frank Flechtwaren reply:

5,00/5,00
SABINE
12.10.2021
Immer wieder ...
.. würde ich bestellen.
Freue mich auf jeden neuen Katalog.
Bestellung kommt gut verpackt an. Die Benachrichtigungen für Artikel, die später erst wieder verfügbar sind, klappt super.
Danke!
Frank Flechtwaren reply:

5,00/5,00
F.S
12.10.2021
Sehr zufrieden
Die Ware ist sehr schön und liebevoll gestaltet. Auch die Preise haben mir gefallen, sie sind sehr angemessen!
Vielen Dank und weiter so.
Frank Flechtwaren reply:

3,00/5,00
Nicki
12.10.2021
Bewertung
Ich habe zwei Kerzenständer bestellt. Einer davon ist kaputt geliefert worden. Da eine Ersatzlieferung erst ab einem Warenwert von 10€ möglich ist, musste ich leider beide zurück schicken, da ich gerne zwei hätte und mir zwecks den hohen Versandkosten eine erneute Bestellung zu teuer ist.
Frank Flechtwaren reply:

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihr Feedback!

Wir bedauern, dass ein Kerzenständer defekt bei Ihnen angekommen ist. Selbstverständlich können Sie diesbezüglich gerne unseren Kundenservice kontaktieren. Dieser wird dann mit Ihnen zusammen nach einer passenden Lösung suchen.

Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team

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(Frank Flechtwaren - Average: 4,84 / 5,00 from 49.748 votes)