Frank Flechtwaren - Customer Reviews & Ratings (2026)

frank-flechtwaren.de
4,84
Very Good
54.159 votes
of here, facebook.com, amazon.de
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The percentage distribution is based on reviews at AUSGEZEICHNET.org
The overall rating of Very Good 4,84 / 5,00 is composed of:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Very Good 4,84 / 5,00 from 49.748 Reviews
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  • A
    Amazon — Very Good 4,86 / 5,00 from 4.287 Reviews
5,00/5,00
Klaudia
08.06.2021
Ware top
Ware wie beschrieben, Gute Verarbeitung, sicher verpackt und schnell verschickt
Frank Flechtwaren reply:

5,00/5,00
Marcus
08.06.2021
Lieferung nach 2 Tagen
Bestellung war vorbildlich verpackt und kam super schnell an. Der Sichtschutz Immergrün ist super verarbeitet und sieht sehr hübsch aus
Frank Flechtwaren reply:

5,00/5,00
Gabi Rodriguez
08.06.2021
Ein kleines Minus ;(
Ich liebe eure Produkte , es ist jedoch so ärgerlich , das viele Produkte nicht bestellbar sind und ich dann nochmal und nochmal Porto zahlen muss!!!!!!!
Frank Flechtwaren reply:

Liebe Gabi,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Aufgrund unterschiedlich hoher Nachfrage bezüglich unserer Artikel und Lieferverzögerungen seitens unserer Lieferanten können wir nicht immer alle Artikel jederzeit vorrätig halten. Gerade bei unseren Saisonartikeln ist es für den Einkauf schwierig, die richtige Menge vorab einzuschätzen. Weiterhin ist es uns durch die teilweise sehr lange Produktions- und Lieferzeit unserer Lieferanten nicht immer möglich, die Ware kurzfristig wieder zu beschaffen. Diese Situation hat sich durch die aktuelle Corona-Pandemie und dem damit verbundenen Bestellaufkommen sowie der derzeitigen globalen Verschiffungssituation noch verschärft. Wir bedauern das selbst sehr und versuchen dieses Problem so gering wie möglich zu halten. Wir bitten diesbezüglich um Ihr Verständnis.

Nichtsdestotrotz hoffen wir, dass Sie mit den anderen bestellten Artikeln zufrieden sind und viel Freude damit haben werden.

Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team

5,00/5,00
Sommer
08.06.2021
Vogeltränke
Die Vogeltränke ist sehr schön und hat bereits ihren Platz im Garten gefunden.
Preis/Leistung sehr gut und schneller Versand.
Frank Flechtwaren reply:

5,00/5,00
M.Müller
08.06.2021
Volle Zufriedenheit
Tolle Qualität zu einem fairen Preis! Lieferung ohne Probleme! Werde gerne wieder bestellen!!
Frank Flechtwaren reply:

5,00/5,00
CHH
08.06.2021
Lieferung perfekt!
Es hat alles wunderbar geklappt. Sind mit allem sehr zufrieden. Immer gerne wieder!
Frank Flechtwaren reply:

2,00/5,00
KeJa
08.06.2021
Kundenservice / Reklamation
Wir hatten den Artikel 222583 ( 3-er Set Segelschiffe) bereits 3x bestellt und waren bisher immer zufrieden.
Bei der aktuellen Lieferung haben wir bei der Ware verschiedene defekte Artikel gefunden.

Diese haben wir -detailliert beschrieben- am 17.05.21 reklamiert. Ebenfalls wurden in 2 mails dazu
8(!) Fotos angehängt, die die Einzeldefekt wie Farbfehler, Bruchstellen und Risse verdeutlichen sollten. Da fast ausschließlich der gleiche Artikel im Set defekt war, konnten wir die Einzelteile auch nicht austauschen.
Nach unserer Retoure mit 8 Sets erhielten wir eine automatische Systemantwort, in der um Verständnis gebeten wurde, dass die Bearbeitung einige Zeit in Anspruch nehmen würde.

Am 07.06.21 bekamen wir dann einen Anruf aus dem Service, dass wir nur 7 Sets zurückgesendet hätten und die Ware auch nicht defekt sei- man habe die Artikel aus dem Lager vor sich liegen - eines dieser Sets hätte auch eine falsche Zusammenstellung und die Ware "sei eben so" und würde wieder in den Lagerbestand aufgenommen- Wenn der Artikel unseren Ansprüchen nicht genügen würde, brauchten wir nicht mehr nachbestellen- wir bekämen dann die gleichen Artikel wieder. Uns würden die 7 Sets gutgeschrieben.

Ich will hier nicht um 1 Set diskutieren, dass man uns nun nicht gutschreibt, weil wir nicht beweisen können. dass es ebenfalls im Karton war- in unserem Bestand fehlt es jedenfalls...
Viel schlimmer ist die Art, wie ignorant man hier mit Kunden und vor Allem defekter Ware umgeht. Die Ware
hatte eindeutige Fehler -die von uns per mail detailliert beschrieben wurden- und dann ist die Ware "eben so"?
Mit welcher Qualität muss man dann zukünftig rechen? Erhält man dann nur noch x-mal reklamierte und wieder eingelagerte Restware von anderen Reklamationen? Scheint ja System zu haben...

Wir fassen es nicht, wie man sich dermaßen dilettantisch einem Kunden gegenüber präsentieren kann und
sind ziemlich bedient von so einer Vorgehensweise.
Frank Flechtwaren reply:

5,00/5,00
Familie Frick
08.06.2021
Alles gut
Unkomplizierter Online- Bestellvorgang. Pünktliche Lieferung. Ware war ordentlich verpackt ( u.a. Glas und kam vollständig und unbeschädigt an. Gelieferte Artikel entsprechen der Beschreibung.
Frank Flechtwaren reply:

5,00/5,00
Linda
08.06.2021
Linda
Lief alles super ab. Der Einkaufskorb den ich bestellt habe ist richtig stabil und schön. Gerne wieder .
Frank Flechtwaren reply:

5,00/5,00
Lisa
08.06.2021
Toll
Sehr schöne Waren, schnelle Lieferung
Frank Flechtwaren reply:

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(Frank Flechtwaren - Average: 4,84 / 5,00 from 49.748 votes)